Tratar con la política telefónica inexistente

Probablemente esté pensando demasiado en esto: su colega ha dicho que puede responder llamadas "si quiere", por lo que claramente no esperan que responda sus llamadas.

Dado que tiene un rol diferente al de ellos, es poco probable que sea de mucha ayuda para las personas que llaman en cualquier caso. Diría que es perfectamente profesional ignorar las llamadas si estás ocupado con tu propio trabajo. Un buzón de correo de voz haría el mismo trabajo que usted contestando, por lo que podría valer la pena investigar si el sistema telefónico puede admitir esto.

Al final del día, depende de su gerente decidir si debe asumir las funciones de un asistente telefónico.

Al mismo tiempo, su decisión debe ser informada, por lo que si cree que lo afectará, debe dirigir la discusión sobre cómo evitar tener que hacerlo .

Asegúrese de que su gerente sepa el impacto que esto tiene en su trabajo y esté listo para presentar una alternativa, como el servicio de contestador automático, o redirigir la llamada a la recepción después de un tiempo.

Como un tipo de software, me molestaría la interrupción constante y haría todo lo que estuviera a mi alcance para cambiar eso; incluso la gente hablando por teléfono ha tenido un gran impacto en mi trabajo en el pasado, porque interrumpe mi línea de pensamiento.

Con todo eso en mente, mi consejo es seguir esquivando el teléfono a menos que su colega actúe como si esperara que lo conteste; en cuyo caso se escala a la gerencia. Si desea establecer las expectativas correctamente (y le sugiero que lo haga), debe informar a su colega que normalmente no contestará el teléfono porque está ocupado.

Aquí están pasando varias cosas.

• Las llamadas perdidas pueden ser malas para el negocio. Vale la pena considerar que si usted es la única persona disponible tal vez debería considerar contestar la llamada. (Pero todavía parece que no tienes que hacerlo).
• Puede haber una razón por la que su colega sintiera la necesidad de explicarle que estaba en la habitación pero no contestó el teléfono. La persona al otro lado de la línea podría haber estado buscando una explicación o su colega podría haber estado tratando de hacer una broma para romper el hielo.
• Pesa la situación. Comencé mi carrera en un rol de back-end con pocas habilidades de comunicación. Nadie me quería contestando teléfonos e interactuando con los clientes, incluso si yo era la única opción. También vale la pena señalar que encuentra que la distracción del teléfono puede dañar su enfoque. Esto es comprensible y vale la pena considerarlo al tomar su decisión. (Aunque el timbre constante no sería también una distracción?)
• Por último, creo que el quid de su problema fue lo que dijo su colega. Intenta hablar con ellos. Quizás explique que no le gusta que lo caractericen como tímido (o que lo caractericen en absoluto). O que no le gusta que se hable de él mientras está presente (después de todo, esto generalmente se considera grosero). que incumplió una obligación menor de contestar el teléfono a pesar de que no se espera explícitamente que lo haga y técnicamente se le permite ignorar las llamadas.

Eso se puede abordar en una breve conversación con dicho colega.

Hola Fulano, solo quería mencionar el otro día que me molestó un poco cuando le dijiste [a la persona X en la otra línea] que ignoré su llamada y que lo hice porque soy tímido. Creo que la forma en que lo dijiste me hizo quedar mal y te agradecería que no lo hicieras.

No , nunca jamás pida otro teléfono o la posibilidad de contestar su teléfono más fácilmente. Te arrepentirás mucho si te sacaron de tus pensamientos un par de veces y te das cuenta de que ahora estás establecido como su contestador automático.
Esto comienza con "dile que me devuelva la llamada" y continúa como "por favor, dile que hice x para el proyecto y porque z", lo que debes anotar y entregar a tu colega. Su trabajo se verá afectado y luego nadie querrá escuchar que jugó a la secretaria a menudo y desperdició no solo el tiempo telefónico sino también mucho más porque tuvo que empezar a pensar una y otra vez.

No es su teléfono, ni siquiera su campo comercial, ni siquiera puede ayudar a la persona que llama.

En su lugar, muestra activamente que no estás contento con la situación antes de que otros decidan lo que tienes que hacer. Sugerir mejoras como

• su colega baja el volumen si no está en su escritorio.
• redirigir las llamadas a alguien adecuado si no está presente.
• un mecanismo de respuesta que toma llamadas y reenvía información sobre llamadas a su colega sin que una persona interfiera
• una amplia conciencia general de la empresa para esta situación. Probablemente no seas el único afectado. Entonces no pueden empezar a hablar tonterías de ti.
• para llamadas internas, una amplia conciencia de la empresa de que alguien que no contesta durante 3 timbres probablemente tampoco contestará los próximos 20 timbres. Sí, esto suena trivial, pero puede ser una sorpresa para muchos de ellos.
• haz que la gente (interna y externa) sepa que esta persona rara vez está en su casa, así que mejor escríbele correos electrónicos.

Básicamente has respondido tu propia pregunta.

Puedes levantarte y contestar las llamadas.

O continuar ignorando y potencialmente ser malhablado. Esto no tiene sentido para mí, ya que significa que la llamada te está distrayendo, por lo que es mejor que respondas.

Su última opción es preguntarle a su gerente sobre el proceso correcto aquí. Potencialmente, pueden conseguirle un teléfono en su escritorio en el que puede comunicarse de forma remota y recoger las llamadas telefónicas de otros.