Soy un gerente relativamente nuevo en una organización altamente matricial (múltiples gerentes/responsables por persona) y durante los últimos seis meses mi propio equipo funcional ha estado sufriendo de manera crónica por exceso de capacidad laboral, fuera de horario casi todos los días y todo lo relacionado. consecuencias.
Mi jefe funcional ( directo ) me pidió que fuera más estricto al priorizar las solicitudes conflictivas de otros gerentes, pero esto no ayudaría a lograr los objetivos comerciales generales a tiempo. Claramente nos faltaban recursos.
Fue entonces cuando identifiqué personas de otros equipos (incluidos los informes directos de mis jefes de matriz ) que claramente tenían mucho más tiempo libre y también estaban bastante interesados en las tareas para las que no teníamos suficientes recursos, y esas son tareas que requieren muy poca capacitación. (solo mano de obra)! Hablé brevemente con los jefes de matriz que aceptaron que trabajaran en ello, y también vieron una oportunidad para que tuvieran un mejor control sobre sus propias solicitudes.
Mi jefe directo estaba muy contento con esto y, con el tiempo, mi equipo pudo concentrarse en cosas más importantes (aunque a veces todavía trabajamos fuera de horario), mientras que al mismo tiempo, el nuevo talento pudo concentrarse en las otras tareas sin prisa. como lo hicimos en el pasado.
Por alguna razón, algunos de los gerentes de la matriz recientemente comenzaron a hacer comentarios como: "Oye, ¿también nos estás descargando este proyecto a nosotros? ¿No pueden hacerlo ustedes mismos?"
Creo que esto es un poco político, es decir, no son conscientes (o no quieren ser conscientes) del exceso de trabajo de mi equipo y, en cambio, solo señalan que seguimos "descargando" nuestras tareas a otras personas.
Otro comportamiento que noté es que algunos de estos gerentes nos miran fijamente mientras almorzamos en el comedor. No puedo hacer una suposición perfecta, pero lo que puedo adivinar es que piensan: "Estos muchachos dicen que están por encima de su capacidad, pero toman la asignación para el almuerzo".
No hay ninguna regla en ninguna parte que diga que si estamos por encima de la capacidad tenemos que sacrificar nuestra hora del almuerzo (contexto cultural: reino unido).
¿Cómo puedo dejar más claro a las personas ajenas a mi equipo que mi equipo está realmente ocupado, trabajando más duro y, a pesar de que somos inteligentes y delegamos cosas, lo estamos haciendo para que se pueda hacer lo mejor posible?
Tienes un problema de percepción. La única forma de solucionarlo es con la comunicación.
Tienes un sistema de "gestión Matrix" (¡uf!), pero tus "jefes de línea punteada" no parecen conocer la carga de tu equipo.
Tienes que arreglar eso. Debe comenzar a producir estimaciones de proyectos, informes de horas-hombre comprometidas, mapas (¿diagramas de Gantt?) de quién está comprometido con qué proyectos y cuál es su compromiso general.
Debe actualizarlos (no inundarlos) con estos datos, probablemente semanalmente, al principio, de modo que no haya un plausible "No sabía" de parte de sus jefes y colegas en cuanto a cuál es la carga de trabajo de su equipo.
Esto requerirá un gran esfuerzo de su parte para configurarlo, pero una vez que lo haga, el mantenimiento debería ser algo en lo que pueda dedicar aproximadamente 20 minutos al día. Probablemente ya esté rastreando esto (al menos espero que lo esté), por lo que solo necesita hacerlo visible.
En cuanto a que te miren fijamente en la cantina, puedes curarlo de manera bastante simple: llévate un sándwich extra o dos, y cuando veas que te miran fijamente, levántate, acércate y di: "Caramba, Bob, no tenía ni idea". tenías tanta hambre. Aquí tienes". (al estilo de Los Miserables).
Voy a oponerme un poco a la tendencia y decir que debe olvidarse de este problema percibido, si es posible:
Las personas que le preocupan no tienen poder directo sobre usted (por lo que puedo decir de lo que me ha contado) y claramente están jugando juegos políticos y mentales con usted. Tal vez no les guste que te veas bien porque te las arreglaste para salir de una carga de trabajo demasiado pesada y eres "un chico nuevo en el bloque". Desafortunadamente, estas cosas suceden todo el tiempo en tales lugares de trabajo.
Tu jefe directo está contento con lo que estás haciendo y has pasado por los canales adecuados para obtener la autorización para lo que estás haciendo. ¿Qué más necesitas preocuparte ahora mismo? ¿Le preocupa que dificulten las cosas en el trabajo mismo y se nieguen a permitir que las personas de sus equipos trabajen con usted? Si la alta gerencia está satisfecha con lo que está haciendo, entonces esos otros tendrán un problema, no usted.
El hecho de que algunos de esos otros elijan ser infantiles no significa que debas dejar que te afecte. Muy a menudo, en tales situaciones, esos otros pueden estar esperando que usted reaccione y luego jugarán con su cabeza un poco más y le causarán verdaderos problemas.
"Mantengan el labio superior rígido", como les gusta decir a los británicos: ignoren a los demás si es posible y sigan con sus asuntos. Si no es posible ignorarlos sin parecer arrogante, etc., entonces haga lo que @WesleyLong ha sugerido: devuélvaselos de una manera muy ligera y afable. Lo que sea, no lo intensifiques y "no hagas un gran problema por eso"; eso puede ser exactamente lo que esperan que hagas y solo exacerbará la situación: te convertirás en un objetivo más grande porque Estás mostrando que eres de piel delgada o un "chismoso" o un "marrón" o lo que sea.
Como dice Wesley Long, comunica. Los gerentes claramente están enviando un mensaje equivocado. Depende de usted enviar un mensaje correcto.
Dígales que su equipo está trabajando al máximo de su capacidad, y si dejan que su equipo haga todo el trabajo, la productividad de su equipo se verá afectada y esto, a su vez, afectará la capacidad de su equipo para alcanzar sus propios hitos. Todos se benefician cuando su equipo se enfoca en lo que es mejor en lugar de que su equipo intente hacer cada cosa.
mate giltaji
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