Imagina que tu jefe u otro jefe de departamento te pregunta algo. Empiezas a formular la idea en tu cabeza... y antes de que puedas hablar, el Sr. Sabelotodo irrumpe en la conversación e intenta ayudar y responder.
Ahora usted es ascendido a ser el jefe y administrar su equipo, incluido el Sr. Know-It-All
Necesitas ayuda de tu equipo. O desea inspirar un poco de trabajo en equipo y una lluvia de ideas de todos. El Sr. Know-It-All está más que listo para ayudar, siempre que modere el programa o sea el único que hable.
Además, parece que todos están acostumbrados a sus intervenciones proactivas y, por lo tanto, todos son reacios a hablar primero porque el Sr. sabelotodo siempre tiene que decir algo de todos modos. O, cualquier cosa que se diga necesita ser aprobada o criticada por el Sr. Sabelotodo. Él tiene la última palabra.
Como nuevo gerente, estoy confundido acerca de cómo debo comportarme con una persona así.
Personalmente, me siento un poco irritado porque trata de tomar el asunto en sus propias manos; se siente como si socavara mi capacidad y la de los demás para seguir el procedimiento que comencé.
Con el tiempo, me he vuelto tan reacio a hablar con el equipo en su conjunto que prefiero hablar con todos individualmente, porque esa parece ser la única forma de comunicarme libremente con todos, sin que este tipo se entrometa.
No estoy seguro de si mi comportamiento es correcto, ni si debería preocuparme demasiado por él. ¿Hago mal en estar irritado? ¿Debería darle más protagonismo y tratar de reconocer sus ideas como valiosas para que pueda ser preparado como mi "sucesor"?
¿O debería decirle en privado algo como "Sabes mucho y eso es bueno. Solo necesitas darles a los demás la oportunidad de hablar y aportar sus propias ideas. Además, si tienes alguna crítica, díselo a la persona en privado en lugar de delante de todos!"
¿Cómo puedo tratar constructivamente con este tipo de persona?
Usted fue el que fue ascendido a gerente, por lo que incluso si él piensa que lo sabe todo, los demás no parecen estar de acuerdo. Sin embargo, no puedes dejar que él tome el control, y negarte a controlar la situación mientras estás en un grupo es dejar que él tenga el control. Entonces, deberá comenzar a lidiar con eso (por lo tanto, su pregunta).
Aquí hay algunos consejos de Alison Green sobre cómo lidiar con compañeros de trabajo molestos :
El-Saberlo-Todo
Todos pueden beneficiarse de un compañero de trabajo bien informado, pero el que parece haberlo hecho todo o sabe todo sobre cualquier cosa puede ser francamente molesto. Si bien puede ser satisfactorio decirle a ese compañero de trabajo que lo haga, eso podría llevarlo a problemas con su empleador.
Cómo manejarlo: en lugar de enojarse, Alison Green, escritora del blog Ask A Manager, aconseja simplemente ignorar al sabelotodo. “Cuanto más puedas ignorar a esta persona y no dejar que te afecte, mejor”, dice Green. Cuando el compañero de trabajo ofrece un consejo no solicitado, Green dijo que agradeciera al ofensor y le dijera que lo consideraría. “Si te sientes frustrado, consuélate sabiendo que esta persona es ampliamente considerada desagradable; Definitivamente no eres el único molesto.
Para agregar a eso, dado que ahora es el gerente, continúe y agradézcales, y luego pregunte si otros tienen aportes. En otras palabras, escuche y luego haga que otros hablen también. Si los interrumpe, interrúmpelo de vuelta y di "Disculpa, yo también quería escuchar lo que dice Bob".
Si las interrupciones continúan, hable con él en privado y dígale algo como "interrumpes cuando otros hablan y eso no nos permite trabajar en equipo. Me gustaría que ambos brinden información pero también que escuchen a los demás". y deja de interrumpir. ¿Puedes hacer eso? Y espera su respuesta, tiene que ser sí. (Si es no, entonces un PIP puede estar en orden. En serio.) Es posible que tengas que hacer esto un par de veces, especialmente porque probablemente sea un hábito para él. Pero debe tener claro que los demás también hablan, y él debe escuchar y no interrumpir cuando los demás hablan. Es posible que deba animar en privado a los demás a hablar también.
Será un proceso, pero solo puedes enfrentarlo de manera efectiva si realmente lo enfrentas. Evitarlo no está ayudando.
Tienes que dejar ir tu frustración. Eres el gerente y es tu trabajo lidiar con esta situación. Es especialmente su trabajo lidiar con esta situación si los miembros de su equipo se han quejado de su comportamiento, ya sea formalmente (como en una revisión por pares durante su proceso de revisión anual) o informalmente.
Dices que es un sabelotodo, pero no veo aquí si realmente es tan inteligente como cree que es. Si es inteligente, entonces su desafío es mejorar sus habilidades interpersonales para que no esté constantemente pisando los dedos de los demás. Si él no es tan inteligente como cree que es, entonces ambos deben mejorar sus habilidades interpersonales y mejorar sus habilidades laborales.
Necesita tener una conversación con él sobre los problemas que ha observado. Probablemente no valga la pena echarle todo encima. Puede elegir el problema principal que ve o puede aprovechar una situación particular cuando su comportamiento se interpone en el camino de la dinámica del equipo o la meta del equipo. En cualquier caso, debe discutir su comportamiento con él durante su próxima reunión 1:1 con él. (Supongo que tiene reuniones regulares 1 a 1 con todos los que le reportan. De lo contrario, este podría ser un problema separado que debe abordar, para que sepa lo que está sucediendo con su equipo y para que pueda brindar información oportuna y oportuna). retroalimentación procesable para él.) Cualquiera que sea el problema que elija, debe tener ejemplos específicos de su comportamiento y cómo le afecta a usted o al equipo, y debe tener comentarios específicos y procesables sobre cómo mejorar. Luego, en conversaciones subsiguientes 1:1, debe discutir cómo le está yendo. Los cambios en dicho comportamiento toman tiempo, por lo que esta será una conversación continua. A medida que se realizan mejoras en el primer problema, puede comenzar a abordar otros problemas de comportamiento que está mostrando.
También debe hablar con su gerente sobre la situación. Parte del trabajo de su gerente es ayudarlo a ser el mejor gerente que pueda ser. Puede discutir el problema con su gerente y los pasos que está tomando para abordarlo. Su gerente puede darle ideas adicionales sobre cómo abordarlo, especialmente si esta persona ha estado en el equipo de su gerente durante algún tiempo.
Evitar la situación no le hace ningún favor a nadie. No ayuda a su equipo, no ayuda al sabelotodo y no lo ayuda a usted a tener éxito como gerente. Las situaciones incómodas son parte integral de su nuevo rol.
En primer lugar, debe decidir qué parte de la experiencia del sabelotodo necesita en comparación con la de los demás. Entonces sabrá cuánto riesgo puede tomar para empujar a esta persona a comportamientos socialmente más aceptables.
Hágale saber en privado a esta persona que hay un problema y que, si no está dispuesto a hacer algunos cambios, sufrirá algunas consecuencias. Tendrá una participación limitada en proyectos, planificación, decisiones, etc.
No espere que el cambio suceda de inmediato. Comience con pequeños pasos. Sugiérale que empiece a dejar que los demás respondan primero sin dar ningún comentario negativo (al menos no de inmediato). Anímelo a escuchar otras ideas con las que esté de acuerdo.
El resto de su equipo necesita aprender a defenderse si quiere que se escuchen sus ideas. No pueden esconderse detrás del "sabelotodo" como excusa. El objetivo es dar buenas soluciones a los problemas. Ese es su trabajo. En un entorno de equipo, debe estar dispuesto a ponerse de pie y defender sus ideas si no coinciden con las de los demás. Como gerente, debe asegurarse de que todos entiendan que las mejores ideas no son las que se gritan más fuerte, sino las que se mantienen en silencio, no tienen ninguna posibilidad de ser escuchadas.
Me sentí obligado a responder esto ya que he visto cómo un gerente anterior en otra empresa eligió lidiar con el sabelotodo.
El concepto es simple y lo emplean regularmente los consejeros matrimoniales para evitar que una persona hable cuando no le corresponde o domine una discusión o discusión. Designa un Monologue Football, algo pequeño y hecho con espuma pero que se puede lanzar fácilmente.
Quien sostiene la pelota de fútbol es la única persona con derecho a hablar. Cuando esa persona termina de hablar, elige a quién lanzarle la pelota. Esta forma es justa porque permite hablar a las personas que tienen algo que decir y no tienen que preocuparse por las interrupciones.
Esto funcionó increíblemente bien y tuvo el efecto doblemente positivo de darle al sabelotodo que pensara unos momentos antes de asumir que sabía lo que se iba a decir.
Tantas respuestas geniales aquí.
Mi sugerencia para esto es bastante simple. No luches contra él, abrázalo. Utilice la psicología para obtener lo máximo de este individuo. Como gerente, ese es en última instancia su trabajo, ¿correcto?
Entonces, para empezar, parece que es extremadamente inteligente y puede aprender cosas nuevas fácilmente. También parece que le encanta compartir sus experiencias y conocimientos con sus compañeros de trabajo. Cada vez que haya una nueva tarea en su empresa, ofrézcalo como voluntario. Conviértelo en tu chico favorito para descubrir cosas nuevas. Esto alimentará su ego drásticamente, lo hará extremadamente feliz y, con suerte, lo mantendrá demasiado ocupado para molestarlo a usted y a sus compañeros.
Paso 2, después de que complete estas tareas o tenga un buen comienzo, establezca un equipo para comenzar a ayudarlo. Pídale que enseñe y entrene a estos equipos. Esto alimentará su necesidad de los aspectos de intercambio de conocimientos. Después de que haya capacitado a estos compañeros, cámbielo a un nuevo proyecto.
Beneficios:
Siga repitiendo estos pasos y le encantará su trabajo (probablemente sea un adicto al trabajo) o renunciará. De cualquier manera, maximiza su rendimiento, le da tiempo a su equipo sin él y genera la mayor cantidad de resultados. Para él, recibe mucho respeto y construye un buen currículum. Ganar para todos.
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Thorbjorn Ravn Andersen
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