¿Por qué cancelaría una reserva de hotel no reembolsable?

Quería cancelar una reserva de hotel en Expedia, pero cuando hice clic en el enlace de cancelar, aparece este mensaje:

El tipo de habitación/unidad y la tarifa seleccionada no son reembolsables. Si cambia o cancela esta reserva por cualquier motivo, su pago no será reembolsado.

Dado eso, ¿hay alguna razón para cancelar la reserva? Claro, podría ser bueno, ya que permitiría que el hotel alquile la habitación a otra persona, pero si no van a ser "amables" dejándome cancelar la reserva, entonces no sé por qué estaría "agradable" para ellos.

El hotel fue "agradable" para usted. Te dieron un descuento a cambio de limitar tu flexibilidad.
@ Arthur'sPass: la pregunta del OP aún permanece: ¿qué posible incentivo tienen para cancelar?
Ser un ser humano bien educado, a quien se le enseñó a avisar a su anfitrión para que no se preocuparan ni esperaran despiertos.
¿Hay una "tarifa del resort" u otro cargo ad hoc además de la tarifa de Expedia?
Otra pregunta es qué pasa con los impuestos.
Si no se presenta puede tener penalizaciones en algunos programas de puntos, como agotar su saldo a 0. Si tiene un montón ahorrado y está seguro de que no podrá hacerlo, es posible que desee verificar su letra pequeña, o simplemente haga lo más rápido, más amable con otros viajeros y cancele.
@Willeke Estoy totalmente de acuerdo si se trata de un pequeño hotel o apartamento familiar, pero esto rara vez se aplica a cadenas de hoteles con cientos de habitaciones.
@Willeke Personalmente, tengo un poco menos de reparos si mi anfitrión me pide un par de cientos de dólares.
Creo que el enfoque estándar es cambiar la fecha, lo que restablece el período de cancelación y luego cancelar, pero nunca lo he hecho.

Respuestas (8)

La etiqueta generalmente exige que si reserva algo que no va a utilizar, es cortés cancelar su reserva. Incluso si no puede reunir ningún deseo de ser amable con los propietarios del hotel después de estar sujeto a sus políticas de cancelación inflexibles, piense en ello como si fuera amable con sus compañeros de viaje, ya que su cancelación podría ayudar a alguien más que lo necesite. un cuarto.

Esto suele ser menos cierto con las habitaciones reservadas a través de un sitio de reservas de terceros como Expedia, pero si llama directamente al hotel, a veces, a su entera discreción y sin garantías de éxito, pueden acomodarse incluso con reservas no reembolsables, especialmente si tiene una buena razón (emergencia médica, retrasos graves en el viaje, etc.) y/o está abierto a la flexibilidad (pueden permitirle cambiar las fechas o aplicar el costo como crédito para una estadía futura).

Expedia se queda con una buena parte del precio pagado por la habitación. Si bien la reserva puede no ser reembolsable si el viajero la cancela, por lo general es reembolsable si el hotel la cancela. Principalmente por esta razón, he descubierto que los hoteles independientes y franquiciados a menudo están dispuestos a cancelar la reserva de Expedia y volver a reservar directamente. Sin embargo, las grandes cadenas de propiedad corporativa generalmente no lo harán.
Me han reembolsado tarifas de habitaciones de hotel no reembolsables en más de una ocasión después de cancelar y comunicarme directamente con el hotel para solicitar cortésmente un reembolso o disputar a través de mi tarjeta de crédito.
@user56513 Disputar una habitación no reembolsable (que realmente reservó) a través de su tarjeta de crédito es un fraude.
Además, si tiene un seguro, a veces creo que debe cancelar para reclamar el dinero.
@user56513 "Compré esto pero no lo usé" no es una razón legítima para disputar un cargo en una tarjeta de crédito. Las disputas son para casos de uso ilegítimo de la tarjeta, errores de facturación y no recibir lo que pagó, ninguno de los cuales se aplica aquí.
Podría haber motivos legítimos para una disputa si la política de cancelación no se reveló claramente antes de la reserva (y puede demostrarlo), pero la mayoría de los sitios de reserva de hoteles lo tienen claro y muchos ofrecen diferentes tarifas con diferentes políticas de cancelación en el momento de la reserva.
Tuve algunos hoteles no reembolsables en China el próximo mes que acordaron un reembolso si alguien cuyo viaje ha sido cancelado quiere probar suerte.
@MichaelHampton Puedo estar malinterpretando lo que dices, pero eso suena poco ético.
@Acccumulation Posiblemente podría estar en contra de los términos que el hotel acordó con Expedia, pero no tengo forma de estar seguro, y es decisión del hotel hacerlo. Tal vez sea solo un buen servicio al cliente.
@ usuario56513 No. El fraude requiere una mentira . Disputar una habitación no reembolsable y afirmar que se le aseguró lo contrario puede ser fraude. El simple acto de disputarlo ciertamente no lo es.
@Scott Al menos en el Reino Unido, el fraude no requiere una mentira. Puede implicar un mero engaño (Ley de Fraude de 2006 s2), no revelar información (s3) o incluso abuso de posición (s4). La única forma en que su escenario puede no ser un fraude es si realmente cree que le aseguraron que la habitación era reembolsable y proporciona la información completa al banco (es decir, que el hotel afirma que no es reembolsable). Si omite esa información, o de otra manera engaña al banco al hacer el reclamo, entonces el acto mismo de disputar es fraude.
¡Gente, manténganlo bien!

Cancelo en caso de que el hotel o la agencia de reservas me reembolsen de todos modos, sucede.

He cancelado dos veces una reserva de hotel no reembolsable.

En un caso, había reservado a través de la página web del hotel. Cancelé con varios meses de anticipación (los horarios de vuelo alterados significaron pasar la noche en una ciudad diferente a la planeada). Para mi sorpresa, recibí un reembolso del 100%.

En otro caso, había reservado a través de un sitio web agregador de hoteles. Cancelé con varios días de anticipación (alteré los planes de viaje debido a las huelgas de trenes en Francia) y no recibí ningún reembolso.

Resumen: cancelo en caso de que el hotel o la agencia de reservas me reembolsen de todos modos, sucede.

Otro truco que puede valer la pena probar (y que en mi caso ha funcionado en las pocas ocasiones que lo he probado) es pedir al hotel que discrecionalmente posponga la reserva para una fecha futura. Suponiendo que desee volver a visitar la ubicación, puede ser una forma de salvar lo que de otro modo sería una pérdida total. Con las reservas de Expedia, deberá lograr que el hotel esté de acuerdo y luego llamar a Expedia, quien llamará al hotel para confirmarlo.
@JBentley Quizás. Para mí, eso no habría funcionado en ninguno de los dos casos, ya que no tengo planes de regresar a ninguno de los dos lugares en el futuro previsible.
@JBentley Hace algún tiempo leí acerca de un huésped que usó una laguna en las reglas del hotel: querían cancelar una habitación con poco tiempo de anticipación, que era demasiado corta para recibir un reembolso. Entonces, movieron la reserva a una fecha posterior (que era gratis) y llamaron un día después para cancelar esa reserva, que ahora se reembolsó en su totalidad, porque la fecha era lo suficientemente lejana en el futuro. Sin embargo, no hay garantías sobre la validez o viabilidad de este truco.
La pregunta era por qué , pero parece que no puedo encontrar eso en tu respuesta.
@Konerak Lea la línea final de mi respuesta. Responde el por qué.
Gracias, me lo debo haber perdido. Sin embargo, ¿por qué no empezar con eso? :)
Si un hotel le cobra a alguien por una habitación, puede estar obligado a mantener la habitación disponible para el huésped. Si alguien ha reservado con una tarifa de descuento de $80 una habitación cuya tarifa sin cita previa es de $120 y el hotel se llena, reembolsar los $80 puede permitir que el hotel alquile la habitación por $120 y se embolse otros $40.
@supercat Si he pagado $80 y lo cancelo sin obtener un reembolso, pueden alquilarlo por $120 nuevamente, embolsándose $200 en total...
@gerrit: Y si decide que también puede mantener la reserva ya que no habría ninguna posibilidad de obtener ningún beneficio al cancelar, entonces, ¿qué obtiene el hotel? Si a un huésped se le dice que recibirá un reembolso si el hotel vuelve a alquilar la habitación , es más probable que lo deje pasar que si se le dice que no obtendrá ningún beneficio.
@supercat La pregunta era por qué un huésped cancelaría una reserva no reembolsable, no cuál podría ser la mejor estrategia de reembolso para los hoteles.
@gerrit: Mi punto era que incluso si un hotel no tuviera la obligación de reconocer una cancelación, pueden surgir situaciones en las que un hotel decida que se beneficiaría de anular una reserva de habitación y reembolsar a un huésped que ya no quiere una habitación. . La cancelación de una reserva no deseada permitiría que un huésped se beneficie en caso de que surja tal situación.

Aparte de la etiqueta, un caso de uso real:

Tengo un seguro separado para ciertos eventos (fallecimiento de un familiar o compañero de viaje, enfermedad, etc.) por lo que no obtengo habitaciones reembolsables ya que son más caras.

Lamentablemente, tuve que cancelar habitaciones (y vuelos, etc.) varias veces. El seguro le pedirá que cancele la habitación/vuelo/lo que sea, y luego le enviará la lista de todos los costos restantes después de los reembolsos. Si los reembolsos son 0, que así sea.

Las aseguradoras varían mucho. Mi hermana y yo tuvimos que cancelar un vuelo barato no reembolsable porque murió un tío anciano con el que íbamos a quedarnos. Mi aseguradora aceptó una copia de un certificado de defunción español y pagó. ¡Mi hermana quería una traducción certificada del certificado y de los certificados de matrimonio, etc. para demostrar que era nuestro tío! Ella se rindió, lo que probablemente era su intención. Seguro barato, obtienes lo que pagas. Desafortunadamente, algunos seguros más caros son igual de malos.

Es posible que desee cancelar si su tarjeta de crédito ofrece seguro y necesita cancelar para realizar el reembolso.

Además, es posible que deba pagar impuestos a la ciudad ("tasa turística" o "impuesto de estadía") cuando se hospede en el hotel. Estos solo se pagan cuando realmente pasa la noche, por lo que puede evitar pagarlos cancelando su habitación.

Debería obtener un reembolso por el impuesto turístico incluso si no pasa la noche.
La mayoría de los hoteles que he usado en los últimos años solo cobraban el impuesto turístico al momento del check-in o incluso al momento del check-out.

La razón es muy simple: para que puedas reclamar los gastos no reembolsables de tu seguro de viaje (tienes seguro de viaje, ¿no?). La compañía de seguros querrá ver una cancelación oficial para asegurarse de que definitivamente no se quedó en el hotel.

Obtener un reembolso no es necesariamente la única opción al cancelar. Algunos lugares le permitirán cancelar (directamente a través de ellos, no a través de un sitio web de terceros) y recibir una forma alternativa de compensación, como un cupón para usar en una visita futura, o la cantidad equivalente de puntos de recompensa del programa de lealtad. Esto es más común con los boletos aéreos que con los hoteles, pero descubrí que si llama al hotel y es cortés con su gerente de reservas, generalmente intentan hacer todo lo posible para mantener contentos a sus clientes.

También tenga en cuenta que hay casos legítimos en los que puede cancelar una reserva no reembolsable a pesar de lo que le diga un sitio web de terceros (tienden a errar en el lado de proteger su comisión). Lee atentamente la letra pequeña. Ejemplo: si reservó el hotel y los boletos de avión/tren al mismo tiempo, a menudo puede obtener un reembolso de su hotel si el vuelo/tren se cancela, se reprograma para un día diferente o se cambia significativamente de una manera fuera de su control. . La ley local también puede otorgarle derechos adicionales que reemplazan cualquier cosa que el sitio web intente decirle. El personal del hotel sabrá más sobre las leyes locales que usted, por lo que el mejor curso de acción suele ser llamarlos, ser honesto y educado, y preguntarles cuáles son sus opciones.

Todas las respuestas dan una respuesta muy enfocada a una pregunta. Permítanme usar como referencia el trabajo de un premio Nobel reciente .

Recientemente, los economistas del comportamiento se han centrado en la falta de racionalidad en la toma de decisiones humanas. Su pregunta es muy razonable desde la perspectiva de ¿Qué hay para mí ? Sin embargo, no todos los humanos somos así. Muchos han demostrado que preferirían proporcionar comodidad a otra persona aunque ya hayan pagado por ello.

Aparte de las múltiples razones ya mencionadas, su cancelación hará que la habitación esté disponible para que otra persona la reserve. Puede considerar que esto no tiene relevancia para usted, pero un día podría ser la persona que busca desesperadamente una habitación.

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