Aerolínea canceló vuelo directo. Cambié de vuelo a otro día. ¿La aerolínea debe ofrecer cambio gratuito de hotel reservado a través de la aerolínea?

Reservé un vuelo directo desde el Reino Unido a Noruega. La aerolínea canceló el vuelo directo y me ofreció una alternativa indirecta, que tomó mucho más tiempo. Como alternativa, opté por un vuelo directo en otra fecha. Cambiaron el vuelo sin cargo. También reservé un hotel (una noche) a través de la misma aerolínea. ¿Tengo derecho a cambiar la fecha del hotel también de forma gratuita? En su sitio, los precios de la nueva fecha son casi un 50 % más altos que los que pagué por la fecha original.

Detalles: vuelo a través de Norwegian Air Shuttle, Londres Gatwick a Trondheim. Hostel a través de Norwegian Holidays (mismo sitio web). La fecha de reserva y la fecha de viaje son anteriores al Brexit, por lo que el aeropuerto de salida está dentro de la Unión Europea, pero el aeropuerto de destino no. El hotel es un albergue reservado a través de Norwegian Holidays (junto con el boleto de avión) a una tarifa reembolsable. Reservé vuelo y hotel con 8 meses de anticipación, el cambio por Norwegian se produjo un mes después de la reserva, 7 meses antes de la salida.

NB: También le pregunté a Norwegian Holidays y lo actualizaré cuando reciba una respuesta, pero puede ser de interés más general cuáles son los derechos de los pasajeros en esta situación.

¿Con cuánto tiempo de anticipación al vuelo te avisaron?
Podría ver que la aerolínea podría ser responsable de cualquier cargo por cambio de hotel, si su reserva normalmente no fuera reembolsable, pero no veo que serían responsables de ningún aumento en la tarifa, especialmente porque parece que le dieron un manera de llegar al destino a tiempo para usar la reserva original (y eligió hacer algo diferente).
@Doc con 7 meses de anticipación.
@dda Me di cuenta de que eliminó una de las referencias de que la reserva y el viaje son antes del Brexit, lo escribí para la posteridad porque la situación puede ser diferente debido al Brexit el próximo año.
@gerrit Me temo que no se le debe nada aquí, ya que la aerolínea ofreció una alternativa razonable que le permitió mantener la reserva de hotel y el plazo que ofrecieron supera con creces las regulaciones de la UE 261. Cambió voluntariamente la fecha, por lo que la reserva de hotel es asunto suyo, no de las aerolíneas en este caso.
@gerrit, podría intentar reclamar un seguro de viaje, pero eso es todo.
@Moo Si tiene una fuente para esto, puede publicarla como respuesta.
@gerrit demostrar un resultado negativo es un poco difícil: puedo demostrar fácilmente que no cumple con las regulaciones de EU261 según el período de tiempo, pero no puedo mostrar la falta de regulaciones que le otorgarían algún derecho de otra manera. Sería fácil probar y obtener una regulación que le diera derechos en este caso, por ejemplo, si la aerolínea hubiera cambiado su vuelo una semana antes en lugar de varios meses, porque hay una regulación citable.

Respuestas (1)

Echemos un vistazo a los hechos:

  • Has reservado un billete de avión y una habitación de albergue al mismo tiempo
  • Algún tiempo después (pero mucho antes del vuelo real) la aerolínea te notifica que puedes obtener un reembolso, volar con escala o volar en una fecha diferente
  • Usted elige volar en una fecha diferente por su propia elección

En este caso, no veo cómo la aerolínea te debe algo más que un reembolso por la reserva del albergue. Tuviste la opción de obtener un reembolso completo, pero elegiste no hacerlo. También podría haber volado indirectamente el mismo día y mantener intacta la reserva del albergue. Cualquier cosa más allá de eso es un gesto de buena voluntad más que una obligación legal.

Aerolínea canceló vuelo directo. Cambié de vuelo a otro día. ¿La aerolínea debe ofrecer cambio gratuito de hotel reservado a través de la aerolínea?
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