Reservé una habitación en un hotel en los Alpes austriacos (no había pagado la habitación ni les di ningún dato de tarjeta de crédito en el momento de la reserva). Sin embargo, 2 días después de hacer la reserva, les informé que ya no necesitaba la habitación. Me dijeron que debido a que faltan menos de 21 días para la reserva, debo transferirles una tarifa de cancelación del 40% del monto original del hotel.
Vivo en el Reino Unido. La política de tarifas de cancelación se reveló en la confirmación que me envió el hotel una vez que reservé la habitación por teléfono.
¿Cuáles son los escenarios probables si ignoro la solicitud del hotel para un pago de cancelación?
Si, como implica su comentario, el hotel solo mencionó una tarifa de cancelación en un correo electrónico posterior, entonces no debe nada. El hotel no puede obligarle a pagar una tarifa que no haya sido acordada en el momento de la contratación (es decir, durante la conversación telefónica). Sin embargo, si se enteró de la tarifa de cancelación durante la llamada telefónica, probablemente deba pagarla.
El hotel podría presentar una demanda contra usted a través del procedimiento europeo de escasa cuantía. Los detalles del procedimiento se pueden encontrar aquí: https://europa.eu/youreurope/business/sell-abroad/resolving-disputes/small-claims/index_en.htm
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