Anoche reservé una habitación para el próximo fin de semana en un Holiday Inn. Esta mañana, recibí la noticia de que mi evento fue aplazado, así que cancelé el Holiday Inn y reservé una habitación en un hotel más cercano al evento. Me acabo de dar cuenta de que Holiday Inn me cobrará la primera noche, como parte de la cancelación.
Esto depende de mí: estoy bastante seguro de que me advirtieron tanto cuando reservé como cuando cancelé, y simplemente no presté mucha atención porque tenía prisa (y porque estoy acostumbrado a hoteles que permiten cancelaciones hasta una o dos noches antes). Aún así, ¿hay algo que pueda intentar para eliminar el cargo? ¿Ha tenido alguien algún éxito con esto?
Actualizar Para actualizar: Llamé al hotel y me transfirieron, transfirieron y transfirieron nuevamente a una amable dama llamada Holly, quien trató de ponerme en espera y accidentalmente me desconectó, pero de inmediato me devolvió la llamada, todas las disculpas y me puso en espera. durante mucho tiempo, mientras (me dijo) la transfirieron tres veces, hasta que finalmente consiguió un caballero que buscó y dijo que, a pesar del mensaje claro en mi correo electrónico, en realidad no me cobraron la tarifa de cancelación. Así que le agradecí mucho a Holly, y ahora veremos si eso es realmente cierto. ( Actualizar de nuevo Era cierto y no me cobraron).
Conclusión, siempre vale la pena hacer la llamada telefónica
No hay nada que realmente puedas hacer al respecto. El cargo es contractual. Lo aceptaste al reservar la habitación. Puede consultar los términos y condiciones, ya que puede haber algunas excepciones, como la muerte de un familiar, que permitirían levantar este cargo, pero dudo que un evento de mudanza sea suficiente.
Como alguien mencionó en un comentario, también puede intentar hablar con su servicio de atención al cliente si es un cliente leal, pero nuevamente, no veo que hagan una excepción para un evento de mudanza...
Aganju
Zach Lipton