Para las quejas, ¿me dirijo directamente a la persona que está causando el problema o hablo con mi gerente? [cerrado]

Cuando se encuentra con el caso de alguien que continuamente causa problemas en su progreso en su trabajo, ¿en qué casos lo aborda con esa persona hablando directamente con ellos y cuando discute el problema con nuestro gerente?

Tengo el caso de una persona muy emocional que sería imposible hablar directamente con él, y me preguntaba si en general es mejor hablar con mi gerente de todos modos.

@JoeStrazzere: Me preguntaba si muestra mejor carácter probar con ellos primero antes de ir a la gerencia. ¿Qué sucede si el gerente pregunta si traté de hablar con ellos primero?
@JoeStrazzere: espera, ¿por qué su gerente? Estaba insinuando a mi manager. ¿Por qué hablaría con su gerente?
@JoeStrazzere: para ser honesto, no lo había pensado así. Solo pensé que no conocía a su gerente en absoluto. Sería raro aparecer solo para quejarse.
@JoeStrazzere: también en general, incluso si los conociera, no iría. Porque esperaría que su gerente defendiera al miembro del equipo.
@JoeStrazzere: ¿no pasarán más tiempo defendiendo?

Respuestas (1)

Si no está seguro, consulte a su gerente para que le aconseje sobre cómo manejar la situación.

Dependiendo completamente de la naturaleza del problema, puede haber otro ángulo que desconozca. Si bien nunca debe haber excusas para el comportamiento poco profesional de alguien en el lugar de trabajo, puede haber sensibilidades adicionales que podrían afectar el tono, el lenguaje y el tiempo en su acercamiento general a la persona.

Por ejemplo, la persona puede estar luchando con algunos asuntos personales y privados; alternativamente, pueden estar sucediendo cosas en el lugar de trabajo que involucren a esta persona que pueden no ser de conocimiento público. En caso de que haya algo que desconozca, es más probable que alguien en un nivel de gestión entienda el panorama general.

En algunos casos, puede ser apropiado abordar el problema directamente con la persona, y ciertamente puede sugerir esto en su enfoque al gerente. Por ejemplo:

"Tengo problemas con [X], lo que me está afectando negativamente en el trabajo. He estado pensando en plantearle esto directamente, pero siento que a veces parece ser muy emotivo. No deseo accidentalmente le dice algo inapropiado e inflama la situación o crea una mala atmósfera, ¿podría sugerir un curso de acción?"

Es posible que descubras que no eres la primera persona que ha planteado el problema; su gerente puede pedirle que se acerque a ellos, pero la mayoría de los gerentes con los que he trabajado probablemente se encargarían del problema por sí mismos. Es muy posible que el gerente ya esté al tanto y ya le haya hablado al respecto antes, o puede que no lo sepa por completo, en cuyo caso no hay nada de malo en hablar al respecto.

En cualquier caso, la forma profesional de abordar esto es hablar sobre el problema con su gerente; parte del rol de un gerente es estar disponible para hablar cuando surjan problemas entre el personal e intervenir cuando sea necesario.

Me preguntaba si el enfoque profesional en general es primero hablar con la persona antes de ir más alto.
@smith En la mayoría de los casos, usted es responsable ante su empleador siempre que esté 'de servicio' o en el lugar de trabajo o en sus alrededores, por lo que no se trata de una simple queja personal entre dos personas privadas porque lo ha mencionado. afecta su trabajo, lo que significa, por extensión, que también afecta a su gerente/empleador (su gerente es presumiblemente responsable de supervisar todo su trabajo). Entonces, desde una perspectiva profesional, al menos debe informar a su gerente sobre el problema, aunque ciertamente podría decirle que preferiría manejarlo personalmente.
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