¿Está bien modificar ligeramente un correo electrónico reenviado?

A veces, cuando reenvío un correo electrónico profesional, me encuentro con ganas de modificarlo ligeramente. Ya sea porque hay un pequeño error de inglés (trabajo con hablantes no nativos) o porque, dado que me están hablando a mí, es posible que se refieran a esta persona de una manera más informal de lo que lo harían al dirigirse a ellos directamente; por ejemplo, diciendo Bob en su lugar. del Sr. Jones.

Lo que he hecho hasta ahora es corregir los errores tipográficos obvios, dejar los otros errores y volver a escribir el correo electrónico en lugar de reenviarlo cuando hay un problema de contenido. De ahí la pregunta del título, ¿puedo modificarlo en lugar de reescribirlo, o está mal visto?

Puede depender de por qué tienes que ser tú quien reenvía estos correos electrónicos en primer lugar. ¿Es (por ejemplo) parte del contenido demasiado técnico para el destinatario y tiene que explicar algo en términos sencillos?
Reenviar es como informar lo que alguien le dijo con el uso de comillas, lo que significa que está citando exactamente. Por lo tanto, es IMPERATIVO que NO modifique el correo que se está reenviando, eso equivaldría a atribuirle a alguien una cita que nunca dijo, mal.
Simplemente: No. Si, entonces con las anotaciones adecuadas. Alternativamente, use un estilo indirecto y simplemente omita la cita: "Joel dijo que John podría enviarle un mensaje a Joaquín". Nunca mientas. Citar es la forma escrita de "Jonathan dijo exactamente eso...", por lo que editar citas es lo mismo que difundir mentiras.
La única vez que puedo ver que esto está bien es cuando agrega contenido sin modificar nada que ya esté allí y luego resalta los cambios que realizó utilizando una fuente de color diferente o algo así. Esto es lo que Snow menciona en su respuesta. Descubrí que esto es útil cuando el correo electrónico original tiene una lista de preguntas y estoy ingresando respuestas antes de reenviarlo.
En algunas circunstancias, puede resaltar o enfatizar el texto (pero no lo cambie ni lo agregue). Si lo hace, deje en claro que lo hizo, por ejemplo, "ver la parte resaltada".
Debe abordar el problema de las personas que envían información, que se siente obligado a corregir, tal vez ofreciendo un proceso de revisión por pares para los correos electrónicos mal redactados por completo.
Si no cree que el correo electrónico se pueda reenviar tal cual, puede parafrasear al autor original. "Recibí comentarios del Sr. Jones sobre los cambios propuestos. Él planteó los siguientes puntos..."
@Caterpillaraoz ¿Es eso una respuesta o un comentario?
¿Soy solo yo o la cantidad de respuestas en los comentarios aumentó sustancialmente en estos días?
@Caterpillaraoz cambiar el texto citado es algo que la gente hace: academia.stackexchange.com/questions/94282/… por lo que su comentario que indica que es imperativo no modificar los contenidos se basa en una falacia (al menos discutible, de todos modos).
@EdmundReed "reenviar" es equivalente a "SIC" ya que reenvía... así que no, NO modifiques lo que estás reenviando :)
@Hamsteriffic: No eres solo tú. Ha sido una plaga que se ha extendido gradualmente a través de la red (con origen en SO) durante los últimos uno o dos años.
Lo peor que he hecho es cortar algunos mensajes respondidos que no eran relevantes para la parte a la que estoy reenviando y alguna vez me sentí culpable por eso, o quitar algunas firmas.
@LightnessRacesinOrbit - Soy culpable. Culpable, culpable, culpable. Por otro lado, a veces la respuesta es tan trivial que A) no creo que valga la pena escribir una respuesta "real" porque no quiero obtener ningún representante por ello, y B) de la misma manera, yo Tampoco quiero que me voten negativamente por publicar una respuesta tan "obvia". Y publicarlo como Community Wiki parece... barato. Entonces, dispárame. :-)
@BobJarvis: Esos argumentos se repiten a menudo y ninguno de ellos es adecuado .
Hice esto una vez y pensé que era inofensivo porque solo arreglé frases incómodas u ortografía o algo así. La persona cuyo correo electrónico modifiqué no estaba contenta conmigo y dejó en claro que esperaba que no volviera a hacerlo nunca más. Entiendo su punto de vista...
Si necesitas hacer esa pregunta, entonces no. Por supuesto, no hay una regla estricta para todos y si hay una persona a la que también le gustarías y se conocen y se acuerdan los límites de lo que estás haciendo con sus correos electrónicos, entonces podría estar bien.
@Caterpillaraoz, utilice el cuadro de respuesta. Esto tiene 93 votos a favor, pero tal vez 40 personas votarían en contra. Además, los comentarios debajo de una respuesta con este contenido podrían ser importantes.
@LightnessRacesinOrbit: en Math.SE, el problema tiene más de dos años. Hay miles de preguntas que quedan sin respuesta porque alguien respondió en los comentarios.
Ese es un problema de los programadores de StackExchange, no de los usuarios. Podrían hacer un botón "marcar comentario como respuesta a mi pregunta" en cualquier momento.
@qwer: Entonces la sección de comentarios también sería la sección de respuestas, pero peor. ¿Por qué harían eso?
@LightnessRacesinOrbit pregunta recursiva. Vuelve a leer mi comentario.
@qwer: Solo necesito leerlo una vez, ya que se ha dicho cien veces antes y no tiene más sentido ahora que las 99 veces anteriores.
@LightnessRacesinOrbit aún si no entiende, puede querer leerlo nuevamente.
Pregunta de seguimiento: ¿Está bien corregir errores menores al reenviar uno de sus propios correos electrónicos? Digamos que ha escrito un correo electrónico interno a otra parte. Contiene algunos errores tipográficos o "redacción descuidada", pero no es algo que la parte tenga problemas para entender. Ahora, algún tiempo después, debe reenviar este correo a, digamos, su cliente. No por alguna disputa legal, etc., solo como "FYI", tal vez pidieron verlo. ¿Está bien corregir los errores antes de reenviar? No estoy cambiando la palabra de otra persona. OTOH, ¿podría, si se aplica a errores no menores, dar una impresión incorrecta de lo que se envió?

Respuestas (12)

¿Puedo modificarlo en lugar de reescribirlo?

Absolutamente no.

¿Está mal visto?

Absolutamente.

Cuando está reenviando un correo electrónico, se da a entender que está dejando intacta la cadena de correo electrónico original o que usa algún tipo de formato para dejar en claro dónde está agregando comentarios. Sigilosamente 1 hacer cambios no es bueno. Si "solo" realiza correcciones de errores tipográficos inofensivos que podrían verse como insignificantes o como si estuviera demasiado obsesionado con la ortografía y la gramática, y corre el riesgo de que se considere que tiene una función más administrativa 2 . Mucha gente, si no la mayoría, se molestará o lastimará que hayas sentido la necesidad de "arreglar" lo que escribieron originalmente, incluso si lo que escribieron fue basura.

Y si está haciendo cambios más sustanciales adivinando la intención, lo que puede suceder fácilmente cuando está mejorando la escritura de alguien que escribe en su segundo o tercer idioma, puede causar todo tipo de problemas.

Si se está comunicando con terceros y le preocupan los problemas de percepción de algún contenido o incluso el formato anterior en la cadena de correo electrónico, es una señal clara de que no debe reenviar ese correo.

De ahora en adelante, considere el correo original como inviolable y reenvíelo tal como está y solo cuando sea necesario. El riesgo de realizar incluso cambios menores es que lo entrena para que no considere modificar esos correos, un problema que puede comenzar a desdibujar los límites entre " perdió una S aquí " y " Estoy seguro de que quiso decir que cumpliríamos con esa fecha límite ". . La única excepción es si se le pide que simplemente reenvíe algo de una persona mayor a un tercero/externo. Allí, por lo general, puede corregir el error tipográfico ocasional, pero eso generalmente se reserva para los roles de administrador/comunicador.

1 - Como comentó UKMonkey , los cambios obvios y visibles como la redacción de información financiera o la eliminación de la primera parte de la cadena de correo electrónico son excepciones aquí.

2 - Nada de lo anterior se aplica si realmente se encuentra en una función administrativa/asistente, ya que en ese caso, parte de sus responsabilidades suele incluir mejorar y transmitir la comunicación. No estoy menospreciando los roles de administrador aquí, pero es un problema si usted es un colaborador/gerente y está ganando una visibilidad inusual para las tareas administrativas. Más sobre eso aquí y aquí .

Énfasis en 'sigilosamente': a veces desea ocultar algo explícitamente, por ejemplo, la dirección de alguien o un valor monetario en una factura / recibo de pago. Eliminar la dirección pero marcar claramente que estaba allí y que se eliminó no es irrazonable, ya que si ese punto se convierte en una disputa por algún motivo, se puede solicitar esa información específica.
@UKMonkey Buen punto, nota al pie agregada.
También me gustaría agregar que cuando reenvías un mensaje, el nombre de esa persona todavía está asociado con lo que ahora has editado y, como Lilienthal señaló, solo estás adivinando la intención. Si reenvías un correo electrónico mío a alguien, lo leerán como "Lord Farquaad dice...", pero si has editado mi correo electrónico, ahora estás hablando en falso en mi nombre. Si cometí un error, déjame vivir con ese error, pero no te arriesgues a adjuntar mi nombre a un error que puedas haber cometido.
De @Lilienthal "Cuando está reenviando un correo electrónico, [...] está intacto o [...] usa algún tipo de formato [al] agregar comentarios". Creo que 'inviolable' es un término bastante fuerte. A menudo realizo una edición en línea como la anterior, para modificar un mensaje citado o reenviado, generalmente por su extensión pero a veces por su claridad (eliminando divagaciones o digresiones innecesarias) y siempre que sea obvio que el texto está alterado, nadie debería tener un problema. con ser citado de esta manera.
Además, como le gusta decir a mi compañero de trabajo: "¡Ya somos adultos!" La gente comete errores tipográficos. ¿Deberíamos? No, no, no deberíamos. Pero lo hacemos. No tratemos de fingir que somos perfectos y aceptemos que los errores tipográficos ocurren de vez en cuando. ¿Y lo que parece funcionar es "Este tipo cometió un error tipográfico" o "Este tipo es potencialmente deshonesto en su comunicación?" Tomaré al Sr. Typo cualquier día.
Hay casos en los que solo se requiere una parte del correo electrónico y el resto puede omitirse (porque no está en el contexto del destinatario, tal vez tenga información personal, etc.). En esos casos, pondría una marca (...) indicando que había más texto allí.
¿Qué tal agregar resaltado a algunos segmentos cortos en un correo electrónico muy largo que está reenviando, para indicar las cosas a las que se refiere en su correo? Eso seguramente no se considera una modificación, ¿verdad?
Me indignaría absolutamente si alguien modificara mi correo electrónico y luego lo reenviara como si lo hubiera escrito yo. Esto es completamente inaceptable y no puedo ver cómo eso es algo más que completamente obvio. Solo "[recorte]" está bien. Incluso agregar "[sic]" o modificar el texto y agregar corchetes no está bien, mientras que lo estaría si el contenido original se pasara entre comillas.
Lo único peor es cuando alguien se encarga de reenviar una cadena de correo electrónico interna a una nueva persona, tal vez un tercero, que originalmente nunca se consideró un destinatario de esa cadena de correo electrónico, sin pedir permiso primero. Me pasó a mí y casi destruyó una relación con un proveedor. No podía comprender por qué alguien se comportaría de esa manera.
Y si hay algo muy poco claro o obviamente incorrecto en la parte reenviada, indíquelo en su propio texto: (Tenga en cuenta que mi jefe escribió accidentalmente 3 en su correo electrónico, pero actualmente tenemos 4 artilugios)
Culpable :( Entonces, para decirlo claramente, ¿está bien extraer partes (marcar con ...), eliminar datos confidenciales (tachar con ***) o agregar palabras para corrección gramatical después de puntos suspensivos (dentro [] ) Creo que esto es más que "excepciones", y podría agregarse a la respuesta.
@UKMonkey Cuando siento la necesidad de redactar algo (como una contraseña o una identificación personal), lo reemplazo con [REDACTED]una fuente diferente y un color ligeramente gris, para dejar absolutamente claro que he editado el original.

Si recibo un correo que quiero reenviar pero hay algún contenido inapropiado, hago lo siguiente:

Escribo un correo nuevo completo con:

  • la persona que envió originalmente el correo en cc
  • Uso comillas para indicar lo que había en el correo original. (por ejemplo, como MR X me llamó la atención/dijo/...: "bla, bla, bla")

De esta manera puedo modificar el contenido, dejando intacto el pensamiento original.

Una alternativa, si desea mantener el "flujo" de la cadena de correos electrónicos u otros correos electrónicos anteriores son útiles, sería "reenviar" el correo electrónico pero eliminar por completo el correo electrónico "problemático" y reemplazarlo con un resumen. como se describió anteriormente.

No hay necesidad de modificar un correo electrónico reenviado a menos que haya algo en él que sea lo suficientemente incorrecto como para justificar un cambio.

La mayoría de las veces, edito los correos electrónicos reenviados para agregar información o responder preguntas y los marco en un color diferente para que sea obvio lo que he hecho.

Por ejemplo:

Ver mis comentarios a continuación en rojo

No es necesario editar la gramática/ortografía de los correos electrónicos reenviados si el significado es obvio y puede parecer un poco grosero si incluye al remitente en la lista de correo electrónico.

Pude ver por qué corregir el error podría verse como una mala educación, por lo que no lo he hecho. Estoy dejando de lado los errores tipográficos obvios; si escribo, por ejemplo, error en lugar de error, preferiría que la persona intermedia lo corrigiera antes de reenviar el correo electrónico. Sin embargo, estoy más preocupado por los problemas de "formalidad", algunas personas podrían molestarse si no se hace referencia lo suficientemente formal.
No importa. Mientras esté usando la ortografía/los términos correctos, eso es todo lo que le importa. Alguien más podría estar feliz de llamar a Bob Bob, pero él es el Sr. Jones para ti. Sigue siendo Bob para otra persona.
@Nico En pocas palabras: si lo reenvía, hágalo tal cual ( errores tipográficos menores y todo). Si hay algo en él que te hace sentir incómodo al reenviarlo tal como está (los errores tipográficos hacen que el creador parezca tonto; se te envía una informalidad que está bien, pero sientes que otros no deberían ver; algo confidencial que debe ser redactado) no lo reenvíes. pero resuma los puntos más destacados.
También hacemos comentarios en otro color todo el tiempo. Es más fácil mantener toda la información junta en lugar de repetir todas las preguntas o respuestas originales sin apegarse a las preguntas originales (es fácil no responder una de esa manera).
UNA "necesidad FRECUENTE de editar un correo electrónico reenviado" es eliminar firmas de correo electrónico demasiado grandes e imágenes adjuntas.

Otras respuestas han dado respuestas basadas en la razón y la experiencia. Me gustaría agregar una respuesta basada en la fuente.

De acuerdo con las Directrices de Netiqueta (RFC 1855) :

Si está reenviando o volviendo a publicar un mensaje que ha recibido, no cambie la redacción. Si el mensaje era un mensaje personal para usted y lo está volviendo a publicar en un grupo, primero debe pedir permiso. Puede acortar el mensaje y citar solo las partes relevantes, pero asegúrese de dar la atribución adecuada.

El "no cambie la redacción" es una pista sutil de que no debe cambiar la redacción.

También me gustaría enfatizar otra cosa: "debes pedir permiso primero" . Significa que cuando quieres reenviar la pregunta de Alice "¿Por qué Bob no puede obligar a otra persona a hacer esta mierda?" al Sr. Jones, no debe corregir a Bob al Sr. Jones y enviarlo. Deberías preguntarle a Alice si está bien reenviar el mensaje al Sr. Jones.

Hola, Dzuris, edité tu pregunta para eliminar los acentos graves del código y agregar otro formato de énfasis en su lugar. Este Meta brinda una buena descripción general de por qué no usamos acentos graves en el código aquí en The Workplace. Siéntase libre de editar su respuesta si prefiere una forma diferente de formatear su respuesta.
Gracias, intentaré adaptarme en el futuro. Acabo de cambiar el formato "debe pedir permiso primero" al mismo que "no cambie la redacción", ya que ambas son citas del bloque citado y el formato igual parece más apropiado. Tal vez la palabra "enfatizar" sea engañosa.
@David Su comentario sobre la edición de la respuesta de alguien es muy divertido en un hilo sobre la edición de correos electrónicos :-)

Después de veinte años en la industria de TI, así es como aprendí a manejar el reenvío de correos electrónicos:

  • Cualquier cambio al texto original está en negrita y usa texto rojo (o algún color). Si estas opciones no están disponibles (como un mensaje de texto sin formato), en su lugar usaría asteriscos o alguna otra forma de indicar qué partes cambiaron
  • La parte superior (mi mensaje) incluye la línea "Los cambios en el correo electrónico original se resaltan a continuación en rojo", o algo similar que explique el formato utilizado anteriormente.
  • Si el correo electrónico reenviado contiene una larga cadena de correos electrónicos que son irrelevantes para el destinatario, eliminaré la cadena comenzando con el primer correo electrónico irrelevante. Sin embargo, NO escojo y elijo después de ese punto. O se va toda la cadena restante o nada.

El proceso "correcto" real puede depender de la cultura, tanto de la empresa como de la región. Todos mis trabajos han sido en el área de Houston, pero obviamente he tratado con personas en todo Estados Unidos y también en muchos lugares internacionales.

Tenga en cuenta, sin embargo, que si cambia el correo electrónico original sin ninguna de estas advertencias, esencialmente está poniendo palabras en boca del remitente original... y eso nunca es algo bueno.

En cuanto a sus ejemplos específicos, nunca corrijo nombres, errores tipográficos o redacción, solo información incorrecta (nombres de servidor, URL, etc.) que el destinatario podría necesitar. Si es necesario, se elimina la información confidencial, como nombres de usuario/contraseñas, pero coloco un comentario resaltado en ese lugar que indica que se eliminó la información confidencial.

"Cualquier cambio en el texto original está en negrita y usa texto rojo (o algún color)" Eso se basa en correos electrónicos HTML.
@LightnessRacesinOrbit: la parte de color, sí, pero generalmente puede usar negrita incluso en texto sin formato. Sin embargo, la gran mayoría de mis trabajos han usado Microsoft Outlook para el cliente de correo electrónico, y tienes razón... tiende a hacer que todo sea HTML, o al menos en formato de texto enriquecido.
@Omegacron: No, el correo electrónico de texto sin formato es solo ASCII. ASCII no tiene marcas de ningún tipo. Son solo 95 caracteres simples. Nada de negritas, ni siquiera acentos, signos de libra o euro, nada de eso. Dicho esto, no creo que asumir HTML en el correo electrónico profesional sea un problema, ciertamente no para el marcado de texto. Definitivamente es mejor que enviar un archivo adjunto .docx.
@MSalters algunos clientes de correo mostrarán palabras en negrita entre asteriscos. E incluso si no lo hacen, encerrar entre asteriscos se usa históricamente para agregar énfasis en correos electrónicos de solo texto, publicaciones de Usenet y mensajes de BBS.
@MSalters: no es un problema siempre que alguien use algo más que el color para mostrar cuándo la cita se está dividiendo en una anotación. De acuerdo, el mundo de los negocios se ha asentado bastante en los correos electrónicos HTML, pero aun así no es difícil meterse en un gran lío a menos que esté haciendo algo como sangrar constantemente las líneas de texto citado. De lo contrario, bueno, no puedes saber que el autor original no usó texto en negrita o rojo.
+1 Para el punto de que cualquier cambio debe estar claramente marcado. Sin embargo, cotizar puede ser una buena alternativa al reenvío cuando se necesitan cambios.
Algunos sistemas de correo electrónico eliminan el marcado. Frustrante, pero cierto. Entonces tus ediciones son silenciosas.
"Si el correo electrónico reenviado contiene una larga cadena de correos electrónicos que son irrelevantes para el destinatario, eliminaré la cadena comenzando con el primer correo electrónico irrelevante... o se va toda la cadena o nada". ...excepto, por supuesto, la cadena restante antes del primer correo electrónico irrelevante.
Buenos comentarios todos, así que modifiqué la redacción para incluir correos electrónicos de texto sin formato. Citar puede no ser una opción si la información relevante es larga o está dispersa a lo largo de la cadena de correo electrónico. @RyanfaeScotland: modifiqué eso para decir "la cadena restante va o nada". Cualquier cosa intercalada entre dos correos electrónicos relevantes en la cadena se quedaría, pero lo que quise decir es que no guardo el correo electrónico A, borro el correo electrónico B, borro el correo electrónico C, guardo el correo electrónico D, borro el correo electrónico E, etc. etc. - Los mantengo lineales.

Los únicos cambios que debes hacer en un correo electrónico que reenvías son las eliminaciones. En cuyo caso, elimine todo lo que no sea relevante. Si puede dejar en claro que el cambio es suyo, también se permite insertar una línea para mostrar la fecha correcta. Si realiza eliminaciones, asegúrese de que no cambien el contexto/significado del correo electrónico (p. ej., cortar parte de una oración puede ser problemático), así que sea precavido. Si elimina parte de una oración, use puntos suspensivos para mostrar que había más en el mensaje original.

Ejemplo:

A veces, cuando reenvío un correo electrónico profesional, me encuentro con ganas de modificarlo ligeramente.

[recorte]

Lo que he hecho hasta ahora es corregir los errores tipográficos evidentes, dejar los demás errores,...

[recorte]

Ejemplo de "modificación"... sin modificación real; la corrección obviamente no es parte de la cita:

La fecha límite para la presentación es el viernes 20 de octubre a las 2:30 a. m., así que envíeme cualquier presentación que necesite revisión antes del jueves por la noche.

La fecha límite es en realidad a las 2:30 p. m., por lo tanto, su necesidad de envíos el día anterior.

Recuerde que todas las presentaciones deben ser bla, bla, bla ...

+1. Este tipo de redacción obvia es la única modificación aceptable.
También es posible que desee mencionar explícitamente que seleccionar y elegir correos electrónicos específicos de una cadena de correo electrónico para eliminarlos en lugar de bloquearlos continuamente también sería problemático, ya que está tergiversando la conversación en ese punto.
Algunas personas usan puntos suspensivos en sus correos electrónicos originales, por lo que los puntos suspensivos utilizados para mostrar una eliminación deben estar entre paréntesis.

¿Está bien modificar ligeramente un correo electrónico reenviado?

En su lugar, puede ser aceptable o preferible usar comillas en bloque: por ejemplo, podría escribir,

Estimado Sr. Jones,

Hablé de esto con mi colega y me dijeron que,

Incluiremos los cambios que [Sr. Jones] solicitado; Espero que podamos demostrarlos la próxima semana.

Mis mejores deseos
Nico

Nota:

  • La cita en bloque tiene los beneficios del reenvío (es decir, transmite el mensaje usando las palabras exactas del autor)
  • Es más educado para su lector que reenviar un correo electrónico completo, porque es más fácil de leer, porque edita las partes inútiles.
  • Tenga en cuenta cómo puse [Sr. Jones] entre corchetes para mostrar que se trataba de una modificación editorial (que creo que es estándar y aceptable cuando se bloquea la cita).

Supongo que, cuando estás citando en bloque, sería aceptable corregir silenciosamente cualquier simple error ortográfico, sin usar corchetes (la corrección es una cortesía silenciosa... y mejor que retener el error ortográfico y agregar [sic] ¡lo!).

Pero use corchetes editoriales en cualquier lugar donde cambie la redacción.

Debido a que soy excesivamente pedante, también podría agregar puntos suspensivos ...para marcar cualquier lugar donde haya eliminado texto dentro de una cita en bloque: pero no recomiendo hacerlo, porque hacerlo podría hacer que el texto citado sea más difícil de leer.

Al citar una respuesta en un hilo de correo en una lista de correo, he visto que la gente lo hace [...]cuando recorta una parte de una cita (por ejemplo, algo a lo que no estás respondiendo). Lo he hecho yo mismo, y funciona bien en ese contexto. Creo que también podría ser bueno cuando se reenvía. Estuvo de acuerdo en que agregar [sic] solo resalta el error y no debe hacerse a menos que haya ambigüedad.
Sin embargo, creo que si va a hacer correcciones silenciosas, debería decir explícitamente "con una ligera edición de mi parte" para dejar en claro que arregló una discusión interna para una presentación externa. Y si no quieres decir eso, entonces no deberías cambiar nada que no marques con [].
Si es mi firma en un correo electrónico comercial (es decir, si se cita y no se reenvía), no me sentiría obligado a resaltar que corrigí los errores ortográficos.

La forma correcta de cambiar lo que otra persona ha escrito es:

Ponga cualquier adición entre [paréntesis], y

Reemplace cualquier eliminación con ... puntos suspensivos.

Pero limite cualquier cambio a lo que sea absolutamente necesario para aclarar el significado.

Ejemplo: El presidente [Andrew] Johnson se opuso a la Decimocuarta Enmienda... .

Esto está bien en una oración en inglés utilizando comillas, pero un correo electrónico citado en masa es una bestia diferente y no se puede modificar de esta manera.

Ya se describió por qué generalmente se considera inaceptable alterar un mensaje para reenviarlo.

Sin embargo, hay dos excepciones prácticas que me gustaría compartir, a las que yo y las personas con las que trabajo estamos muy acostumbrados. Ambos no implican volver a redactar o incluso reformatear el correo original.

1. Use el correo original como panel de discusión

Lamentablemente, Stack Overflow/Markdown no es compatible con la coloración, por lo que debe tener en cuenta la negrita y la cursiva .

En este caso, en realidad editará el texto en el correo original, pero utilizará colores u otros elementos visuales destacados para separar el texto de la intención original del autor.

Original

De: orders@petfoods.biz Para: djechelon@nyan.cat

Estimado /usr/local/ΕΨΗΕΛΩΝ,

sobre su pedido de 12 kg de comida para gatos, la tarifa de envío es de $27,50. Comuníquese con el Sr. Dogg para planificar una entrega a su casa.

Su ID de pedido es 28AC66F

reenviado

De: djechelon@nyan.cat Para: manager@nyan.cat

Jefe, mis consideraciones a continuación .

Original

De: orders@petfoods.biz Para: djechelon@nyan.cat

Estimado /usr/local/ΕΨΗΕΛΩΝ,

sobre su pedido de 12 kg de comida para gatos , ¿realmente tiene tanta hambre? -, la tarifa de envío es de $27,50. Comuníquese con el Sr. Dogg para planificar una entrega a su casa. ¿Podría enviarme un mensaje de texto con su número? perdí su contacto

Su ID de pedido es 28AC66F

2. Destacar para visibilidad

En este caso, no está volviendo a redactar el correo electrónico, sino que solo está usando negrita o el resaltador de Outlook (especialmente el amarillo predeterminado) para resaltar algo que el remitente original no resaltó, sin volver a redactar.

De: djechelon@nyan.cat Para: manager@nyan.cat

Jefe, hice el pedido. Compruébalo en línea

Original

De: orders@petfoods.biz Para: djechelon@nyan.cat

Estimado /usr/local/ΕΨΗΕΛΩΝ,

sobre su pedido de 12 kg de comida para gatos, la tarifa de envío es de $27,50. Comuníquese con el Sr. Dogg para planificar una entrega a su casa.

Su ID de pedido es 28AC66F

En este caso, resalté el ID del pedido para permitir que mi jefe (que siempre está apurado) pueda detectar fácilmente la información esencial.

Y si el malí original está tan mal escrito o formateado

Debe reenviar el correo electrónico con su redacción y formato tal como está, o si es tan malo que podría dañar al remitente original, puede optar por citar fragmentos o resumirlo a la audiencia sin reenviarlo en absoluto. Quizás algún día alguien de lo alto requiera ver el correo original; ahí es cuando tienes que reenviarlo.

Si la persona que le envió el correo electrónico es la única persona involucrada además de usted y el destinatario, obtendría la opinión del remitente. Si están de acuerdo con que corrijas cualquier error y lo limpies para mejorar su imagen a los ojos del destinatario, entonces diría que lo hagas. Si hay otros involucrados, entonces lo dejaría como está a menos que el remitente se acerque específicamente.

La razón de esto es que si hubo otros incluidos en el mensaje, ya tienen copias que diferirán de lo que envías. Si otros ven que los mensajes que está reenviando son diferentes al original, puede dañar su credibilidad.

Podría ver casos en los que los correos electrónicos de "desinfección" podrían estar justificados, por ejemplo, si está reenviando parte de una discusión interna a un cliente, pero solo si

  1. Esto es parte o al menos está implícito en la descripción de su rol/trabajo
  2. Hay una regla o pauta que apoya su decisión

En otras palabras, si la persona que escribe el correo electrónico no es consciente de que usted podría modificarlo, o si esa persona (o, en algunos casos, un superior) no le dio la autoridad para hacerlo, cualquier cambio en el texto podría considerarse un abuso de confianza.

Muchos consideran la comunicación escrita una forma de documentación, especialmente en un contexto profesional. Si bien corregir errores obvios de ortografía o gramática puede parecer inofensivo, cualquier cambio no autorizado amenaza la validez del texto y su credibilidad.

Agregaré que reenviar un correo electrónico que el autor podría no haber esperado que se reenviara, lo que bien podría ser el caso si se escribe de manera informal, puede, en el peor de los casos, también constituir una violación de confianza y/o confidencialidad.

[¿Puedo] modificarlo en lugar de reescribirlo, o está mal visto?

Es aceptable si tiene permiso, ya sea de la persona que escribe el correo electrónico o debido a su función y la política de la empresa. Algunas personas podrían considerarlo de mala educación si corrige errores menores.

Si no tiene permiso, es un abuso de confianza.

Recomendaría considerar reenviar un correo electrónico equivalente a una cotización. En ambos casos, cualquier cambio o comentario debe estar claramente marcado, por ejemplo, entre corchetes o, para pasajes más largos, ¿quizás con un color diferente?

Estás tratando de lidiar con un problema de la manera incorrecta.

Me encuentro queriendo modificarlo ligeramente. Ya sea porque hay un pequeño error de inglés (trabajo con hablantes no nativos) o porque, dado que me están hablando a mí, es posible que se refieran a esta persona de una manera más informal de lo que lo harían al dirigirse a ellos directamente; por ejemplo, diciendo Bob en su lugar. del Sr. Jones.

No es necesario modificar estos errores ni abordarlos en este correo electrónico a menos que afecten materialmente el significado del documento.

Si afectan el significado, debe enviar una respuesta por correo electrónico al autor para alertarlo y posiblemente lograr que emita una corrección.

Pero si los errores son simplemente gramaticales, ortográficos, de forma de dirigirse o problemas no críticos similares, entonces si siente la necesidad de abordarlos, debe responder al autor original y llamar la atención sobre esos problemas y sugerir/solicitar que se eviten. ellos en el futuro.

También considere si pasar por correcciones como esta es eficiente. La idea general del correo electrónico es que es eficiente. La perfección gramatical, aunque deseable, no es necesaria para una comunicación eficaz.

Por último, cualquier edición corre el riesgo de introducir errores no intencionales o ambigüedad. Puede pensar que lo está haciendo bien, pero veo que las ediciones introducen problemas casi tan a menudo como veo que los solucionan.

¿Está bien modificar ligeramente un correo electrónico reenviado?
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