Etiqueta de correo electrónico, ¿es apropiado poner en negrita mis preguntas?

Cuando escribo correos electrónicos trato de mantenerlos lo más cortos posible. Habiendo dicho esto, para evitar un intercambio prolongado de ida y vuelta, sigo pensando que es importante dar todo el contexto relevante. En algunos casos, divido mi correo electrónico en secciones cortas con encabezados, sin embargo, generalmente solo pongo en negrita las preguntas clave. ¿Es cortés o útil hacer preguntas en negrita en los correos electrónicos o podría verse como grosero o exigente?

En general, usar formato en los correos electrónicos no es profesional. La gente espera que los correos electrónicos sean texto, no HTML
Una idea interesante, nunca antes había pensado en ellos como poco profesionales. Bloqueo levemente las citas en gris y subrayo los encabezados, ¿los considera poco profesionales?
Hago. Otros podrían no hacerlo. Podría ser una excepción, pero cada vez que veo que se usa algo de eso en un correo electrónico, me sorprende y disgusta.
@ raptortech97, html es ampliamente aceptable, la última vez que escuché quejas válidas sobre html fue cuando algunas personas usaban emacs para leer su correo en una pantalla verde vt100. Por otro lado, admito que es posible destruir la credibilidad exagerando con el formato.
El uso sutil y conservador de subrayado, cursiva y color aumenta la legibilidad y, por lo tanto, la productividad. También diría que el uso de negrita aumenta la eficiencia, sin embargo, mi preocupación es la respuesta emocional de las personas. Mi opinión de poco profesional es un correo electrónico que es difícil de leer, ya sea sin formato o con formato excesivo hasta el punto de distraer, por ejemplo, una fuente no estándar casi nunca se justifica. Si el flujo de trabajo de correo electrónico de alguien no puede manejar HTML, probablemente debería volver a evaluarlo.
Raramente veo mensajes que no sean puro texto, y solo cuando hay una muy buena razón para hacerlo. Eso elimina cualquier riesgo de propagación de virus, etc. a través del correo electrónico. Vería su formato como etiquetas HTML, no es un problema, pero es menos claro que, por ejemplo, poner la pregunta en su propia línea.
ver correo electrónico con formato HTML no es un riesgo en Outlook y Gmail AFAIK. El peligro está en abrir un archivo adjunto o seguir un enlace a un sitio web malicioso. Pero tanto los archivos adjuntos como los enlaces son cosas útiles para tener en el correo electrónico, al igual que el formato HTML en general. Sería una pena eliminar todo el formato simplemente por motivos de higiene digital.
@teego1967: No confiaría seriamente en Outlook para desarmar HTML de manera confiable de manera que todas las cosas divertidas que se pueden agregar en HTML definitivamente ya no sean peligrosas.
@teego1967 A principios de la década de 2000, hubo al menos una instancia en la que se propagó un virus al abrir un correo electrónico con formato HTML en Outlook, no al descargar o ejecutar ningún archivo adjunto. Ciertamente es poco probable hoy en día, pero dado que sucedió en el pasado, no diría que no es un riesgo, solo un riesgo muy, muy bajo.
@raptortech97: Eso ya no es cierto. No digo que sea bueno o malo, solo digo que no es cierto en absoluto. No creo haber visto una sola empresa en mi sector que no utilice emails HTML. Por lo tanto, yo también, y los encabezados ocasionales en negrita son bien recibidos.
Outlook utiliza el motor de Word para representar HTML en estos días. Como tal, solo formatea, no hace javascript (o incluso la mayoría de CSS).

Respuestas (6)

La negrita es innecesaria. Hay mejores formas que poner en negrita para resaltar una pregunta. Con mucha frecuencia escribo correos electrónicos con preguntas donde la pregunta es una viñeta.

Así por ejemplo:

Hola jefe,

Estoy trabajando para responder una pregunta en Stack Exchange y tengo algunas preguntas. Esperaba que me pudieras ayudar con ellos.

  • ¿Debería votar esta respuesta?

  • ¿Debo usar negrita para las preguntas?

¡Gracias!

Esto resalta las preguntas de una manera mucho mejor que en negrita, ya que no tiene ninguna de las implicaciones de "ESCÚCHAME AHORA". También fluye mejor, también.

+1 Por analogía, mostrar "ALGO EN MAYÚSCULAS" muestra cómo algo en negrita podría verse a los ojos de otra persona. Cumplir con la convención (por ejemplo, en SO, ¿las preguntas están en negrita?) es mejor, y para enfatizar lo que es importante, simplemente elimine lo que no lo es.

Si tiene preguntas vitales que hacer, lo mejor que puede hacer es ponerlas en la parte superior del correo electrónico.

Esto hace 2 cosas:

  • Va al grano para los lectores que ya conocen el contexto.
  • Mantiene a los lectores enfocados en lo que necesita de ellos si su correo electrónico continúa con más detalles.

Sin embargo, realmente debería considerar mantener los correos electrónicos cortos, especialmente si requieren alguna acción por parte del destinatario. Cuando digo corto, literalmente me refiero a 2, 3, 4, 5 oraciones. Ir más allá corre el riesgo de perder cada vez más la atención y el interés del lector. Una excepción sería un correo electrónico a una lista corta de participantes comprometidos en el que responda a la consulta de información específica de alguien.

Cosas como el uso de texto en negrita, estilo o formato html realmente dependen del contexto. Solo tienes que usar el buen juicio como con cualquier forma de escritura. Si estás usando negrita, debe ser por una buena razón y tu prosa debe dejar en claro que no estás siendo grosero. SIEMPRE uso HTML, porque mezclo oraciones normales con cosas como código o números de serie, a veces tablas, a veces diagramas o imágenes.

Me gusta la idea de ponerlo en la parte superior.
Muchas personas manejan el correo electrónico en el móvil y todo lo que tienen que desplazarse para leer puede perderse. Sé tan conciso como puedas sin dejar de ser cortés.
@scruss: Esa es una declaración demasiado amplia. En mi sector, si un colega o un contratista estuviera leyendo mis correos electrónicos oficiales durante la jornada laboral en su móvil, tendría serias dudas de por qué. En primer lugar, ¿por qué no están en su escritorio?
Esto se llama Bottom Line Up Front y es el estándar de comunicación profesional en muchas organizaciones.
@Lightness Races in Orbit, he tenido una sucesión de jefes a los que se responde el correo electrónico en un blackberry durante un descanso para fumar, a veces con respuestas de una letra ('Y' o 'N'). Si tuvieran que desplazarse, los perderías.
@scruss: Eso es terrible. Deben terminar su descanso y luego volver a su escritorio y tomar su trabajo en serio. Este comportamiento me haría pasar por alto, ya que es totalmente poco profesional y poco útil.
@scruss, No hay sustituto para "ir al grano" en la comunicación empresarial. A veces, la forma de hacerlo es con 1 o 2 oraciones, a veces, la forma de hacerlo es con una tabla/figura u otro contenido formateado. Todo depende de la situación.

¿Por qué necesita ponerlos en negrita, cuando puede colocarlos en su propia línea o en un formato de lista? Mucha gente equipara el texto en negrita con los gritos, así que puedo ver por qué la gente no lo aprecia.

Yo miraría otras opciones de formato.

Sí. Además, algunas personas tienen el formato especial deshabilitado y se lo perderán de todos modos. Lo mejor es usar formato basado en texto/párrafo.
No hay necesidad en sí, solo intento que mis correos electrónicos sean más fáciles de leer. Igualarlo a gritar es mi miedo, así que probablemente tengas razón. El problema de ponerlo en una nueva línea es que la estructura del párrafo se ve extraña. Tal vez ese sea solo un argumento para que reelabore su estructura.

Si me pusieras tus preguntas en negrita de la forma en que las pones en negrita en tu publicación, te buscaría y te daría mi opinión.

Una cosa es hacer preguntas, pero las negritas crean la desagradable percepción de que me estás agarrando por las solapas y haciéndome la pregunta. Y a veces, que te me pones en la cara y me haces la pregunta. Realmente te destacarás en mi mente, porque nadie que yo conozca me dice nada en negrita. incluso en el caso más urgente. Si el caso es realmente urgente, se plantarán justo frente a mí y me lo dirán a la cara: no se sentarán en su escritorio y se preguntarán qué poner en su correo electrónico. O si no están en la oficina, llamarán a mi línea y avisarán a mi gerencia que me están buscando.

Abstenerse tanto como sea posible de poner en negrita - el signo de interrogación "?" es más que suficiente en la mayoría de los casos.

Wow ok, ahora estoy demasiado asustado para usar negrita. En la universidad tenía un trabajo respondiendo correos electrónicos y aunque nunca usé negrita en mi respuesta (ya que era en nombre de una empresa), apreciaba a las personas que usaban negrita para ayudarme a analizar los correos electrónicos más rápido y aumentar la productividad. Supongo que en el mundo real debo tener más cuidado con la sensibilidad de las personas, en lugar de buscar la eficiencia.
Se espera que los correos electrónicos de los @usuarios sean breves y directos. Alguien que escribe correos electrónicos largos y luego tiene que recurrir a la negrita para hacer lo que está buscando, eso es contraproducente. Además, cuando tu jefe te escriba un correo electrónico largo, ¡cuidado! No es una buena señal, porque nadie se sienta y escribe largos correos electrónicos a menos que esté seriamente motivado. Y si están contentos contigo, será mucho más probable que te lo digan en persona en lugar de sentarse y escribirte largos correos electrónicos sobre lo felices que están contigo.
Estoy de acuerdo en general, pero lo único peor para mi productividad que un correo electrónico demasiado largo fue uno demasiado corto. O tengo que enviar un correo electrónico para obtener más detalles o responder a cada contingencia no especificada. Ambos pierden el tiempo.
@ViethniPhuvan: Creo que tal vez esto es un poco exagerado. A veces, los correos electrónicos largos son inevitables. No todas las preguntas/respuestas se pueden escribir en 2-3 viñetas. El contexto puede ser necesario y los elementos extraordinarios deben destacarse. Estoy de acuerdo en que el formateo debe usarse con moderación (yo mismo pongo los elementos en negrita una vez cada dos meses), pero como cualquier herramienta, debe usarse solo cuando se necesita. También estoy de acuerdo con que ir demasiado al grano puede ser igual de contraproducente al dejar contexto o detalles importantes.
@AlexP A menos que no pueda comunicarse conmigo, la alternativa a un correo electrónico largo es comunicarse conmigo. No tengo problemas para leer correos electrónicos que tienen una o dos páginas, suponiendo que la escritura sea coherente y que el pensamiento detrás de la escritura tenga sentido. Pero escribir un correo electrónico tan largo mataría la productividad de la persona que lo escribió. Estoy de acuerdo en que hay momentos en que alguien debe morder la bala y escribir.

Lo que nadie mencionó, pero que es realmente importante, es el asunto del correo. Plantee la pregunta de manera que el lector ya pueda pensar en la respuesta incluso antes de abrir el correo.

Asunto: ¿Debo usar negrita en los correos?

Cuerpo: Hola... A nadie le importa realmente lo que escribes aquí :p pero puedes explicar los detalles, por qué estás preguntando y qué quieres decir exactamente con negrita,...

Si la línea de asunto está bien elegida, la mayoría de las veces incluso podría dejar el cuerpo vacío, a menos, por supuesto, que hable con los clientes y necesite ser cortés. Así que realmente no necesitas usar negrita. (¿Ayudó que lo puse en negrita?)

Sigo pensando que ayuda a dirigir la atención, pero he escuchado alto y claro que se puede tomar mal. Por lo tanto, es una mala idea. Normalmente digo el tema de la pregunta en el asunto, sin embargo, plantear la pregunta real en su forma más sucinta es una sugerencia brillante.

Esta es una pregunta de caso de opinión, aquí hay algunas respuestas posibles. Y la pregunta también requiere información como qué tipo de correo electrónico envía y a quién envía, qué tipo de respuesta es más probable, etc.

En un caso general, cuando está enviando un correo electrónico y está segmentando y poniendo en negrita algunas partes del mismo, significa que ha tenido mucho cuidado al escribir el correo. Y definitivamente es útil para el lector porque hace que el correo electrónico sea fácil de entender, especialmente en los casos en que el correo es tan largo que tienes que fragmentarlo.

La cortesía es principalmente un juicio basado en una opinión.

En algunos casos, al poner en negrita una pregunta, al lector le resulta fácil y podría pensar que usted está dispuesto a solucionar algunos problemas. Entonces, el lector puede pensar que el formato del correo es cortés.

En algunos casos, cuando está haciendo una pregunta, está en negrita significa que está deliberado sobre la pregunta. Lo que podría hacer que alguien se sienta incómodo porque el receptor puede sentir que lo estás obligando a elegir una entre un conjunto de respuestas.

En algunos casos, cuando pones la pregunta en negrita y lo haces con una pregunta relativamente poco importante, el receptor puede pensar que no eres tan audaz en tu campo.

Si el receptor responde otra pregunta sin negrita en el correo que no está en negrita y finalmente descubre que el receptor no respondió la pregunta en negrita intencionalmente que exige una respuesta, tendrá que pedirle nuevamente que responda esa pregunta en negrita. Tendrá que llamar su atención sobre esa pregunta, pero no de la misma manera que lo hace cuando la pregunta no está en negrita.

En los correos de comunicación general en los que no se tiene en cuenta la cortesía del remitente, la forma preferida es la negrita y la segmentación. Porque eso hace que sea fácil de leer.

Nuevamente, para ser justos, esta es una respuesta basada en la opinión y requiere más información de @user para responder.

Gracias por sus comentarios, aunque no estoy seguro de poder agregar más información. En los últimos meses, comencé a poner en negrita mis preguntas en varios contextos, estoy buscando opiniones sobre dónde es apropiado, si es que lo es. Usted plantea un buen punto sobre las opciones en negrita.
Estoy categóricamente en desacuerdo con que "la cortesía es principalmente un juicio basado en una opinión". La cortesía no es una elección de "tómalo o déjalo" a menos que uno quiera enfrentar serias repercusiones. Lo que constituye "cortés" en un correo electrónico puede variar mucho según la situación y puede que no esté claro, pero eso no significa que se pueda descartar como una simple opinión.
@ teego1967: no tomé esa línea ("La cortesía es principalmente un juicio basado en una opinión") como si significara que "la cortesía es opcional". Conecté esa línea con los siguientes párrafos, y lo leí como: Independientemente de si pensó (su juicio) que estaba siendo educado, el Lector tendrá su propia opinión y hará su propio juicio sobre si lo ven como educado o educado. no.
@KevinFegan No quise decir que la cortesía sea opcional. Cuando le dices algo a un oficial del ejército, esperará que hables en un tono constante, un poco por encima del promedio. Cuando le dices lo mismo a un sacerdote, esperará que el tono sea bajo y no constante. Esto es así.
Etiqueta de correo electrónico, ¿es apropiado poner en negrita mis preguntas?
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