¿Cuál es la etiqueta del correo electrónico al responder preguntas de varias personas?

Yo, junto con un miembro sénior (Sr. A) de mi equipo, recibimos un correo electrónico (en Outlook Enterprise) del administrador del proyecto (Sr. B) solicitando nuestra disponibilidad.

El Sr. A respondió que está disponible y copió a nuestro gerente de línea.

Después de unos minutos, mi gerente de línea (Sr. C) asintió con la cabeza y nos hizo una pregunta de seguimiento sobre un asunto diferente pero relacionado a través de la misma cadena de correo electrónico.

Actualmente, el Sr. AB y C están todos enlazados en el último correo electrónico.

¿Debería responder individualmente a los gerentes, el Sr. B & C, o tendría sentido responder de la siguiente manera:

hola b,

<bla bla>

Hola c,

< algún otro bla, bla >

Saludos,

Jaime

Puede que esté pensando demasiado en esto, pero me gustaría saber la etiqueta del correo electrónico en este escenario.

La razón por la que mencioné su perspectiva es porque la aplicación parece haber enviado diferentes correos electrónicos, en lugar de agrupar todo en un solo correo electrónico como lo hace Gmail.

¿Qué hacen tus otros compañeros de trabajo en situaciones como estas?
De hecho, me uní a esta empresa hace unos días, así que no tengo otros compañeros de trabajo con quienes hablar. Dado que mi función es remota en este momento, eso tampoco ayuda.
La forma en que se ve un hilo de correo en Outlook frente a Gmail es cómo se muestran en el cliente y es configurable (simplemente han elegido diferentes vistas predeterminadas). Debería haber una casilla de verificación en Outlook "Ver->Mostrar como conversación" que cambie eso.

Respuestas (2)

Enumere todos sus nombres en la parte superior del correo electrónico.

En lugar de dividir el correo electrónico por persona, divídalo por tema usando comillas en línea y aborde los problemas específicos en el correo electrónico mismo.

Por ejemplo

Estimado Sr. A, Sr. B, Sr. C,

Introducción estándar

＞＞Esto es lo que dijo A

Esta es una respuesta a la parte anterior.

＞＞ Esto es algo más que dijo A.

Esta es la respuesta a esta parte.

＞＞ Esto es algo que dijo B.

Esta es la respuesta a esta parte aquí.

Cierre estándar

Saludos,

Jaime

De esta manera, todo el correo electrónico incluye a todos, pero define claramente a qué está respondiendo.

Además, estructure el correo electrónico de modo que las personas a las que se dirige directamente, A y B, estén en el campo Para del correo electrónico, y las personas a las que mantiene informados estén en el campo CC.
Esto también asegura que todos sepan que las preguntas de los demás han sido respondidas y cuál fue la respuesta. Después de todo, si todos estaban originalmente en el hilo del correo electrónico, eso significa que todos deberían estar al día.

Lo que hay que hacer es difícil de contestar porque no tenemos todos los detalles de las preguntas, pero tienes tres opciones:

  • Envíe tres correos electrónicos individuales, todos dirigidos a cada persona.
  • Envíe un correo electrónico a todos ellos como el sugerido por さりげない告白
  • Envíe tres correos electrónicos, pero envíe una copia a cualquier persona a la que desee mantener al tanto.

Recomiendo encarecidamente que no se vea primero, ya que esto parece una conversación entre todos ustedes.

Sugeriría la opción 2, si las preguntas se sienten muy relacionadas con la pregunta de A y no se sostienen bien por sí solas. Sugeriría la opción 3, si las preguntas están vagamente relacionadas con la pregunta de A.

No envíe 3 correos electrónicos. Si se trata de una cadena de correo electrónico, eso aumenta la posibilidad de que se divida la cadena de correo electrónico, lo que aumenta las posibilidades de que la información importante no se comparta de manera efectiva con todas las personas. Como regla general, si la pregunta se hizo visible para todas las personas, la respuesta debería ser visible para todas las personas. Incluso si a las personas no les importa la respuesta, es posible que les importe que se responda.
La excepción es si cree que la pregunta no debería haberse hecho frente a otra persona. En ese caso, debe comunicarse en privado con el autor de la pregunta. Por ejemplo, si está en una conversación por correo electrónico con un cliente y su jefe le pregunta cómo están sus hijos, debe informarle a su jefe lo antes posible que es posible que no haya tenido la intención de que el cliente vea eso. Luego, su jefe puede decidir cómo desea abordar el escenario.
Definitivamente estoy de acuerdo, por lo que solo sugiero hacerlo si está vagamente relacionado e incluso entonces, cc a las personas que necesitan estar al tanto.
El problema que tengo es que su gerente de línea tomó la decisión de incluir a esas personas en esta discusión. La eliminación silenciosa de personas de una conversación puede significar que otra información que se comparte en la cadena puede no llegar a las personas adecuadas. (Por lo general, al eliminar personas, debe indicarlo claramente en la parte superior del correo electrónico). Si indica que está eliminando personas, puede parecer que está dudando de su gerente de línea.
Estoy completamente en desacuerdo, se mencionó en esa conversación, no incluyó personas específicamente para esa pregunta. Como dije, si A también es importante, puedes copiarlo. No es necesario mantener a nadie fuera de la conversación. Si todos son importantes, puede copiar a todos.
Dice que A, B y C estaban incluidos en el último correo electrónico. No puede saber si esto es deliberado o no, pero dado que la pregunta es sobre un asunto relacionado y es trivial eliminar personas de la cadena de correo electrónico, no estoy seguro de por qué supondría que su jefe no lo hizo. No quiero que alguien esté al tanto de la respuesta. Su suposición es que su jefe es perezoso o incompetente, y no estoy seguro de que quiera estar en una posición en la que tenga que explicarle a su jefe quién cree que es.
Sí, pero nunca dijo que el jefe los intervino. Nunca dijo si fueron intervenidos con respecto a la pregunta del jefe o algo más. Esto se parece mucho a una situación en la que se están llevando a cabo demasiadas conversaciones en una cadena. Como dije en mi respuesta: lo que hay que hacer es difícil de responder porque no conocemos todos los detalles de las preguntas.
"Actualmente, los señores AB y C están todos enlazados en el último correo electrónico".
Sí, pero no dice POR QUÉ ni por QUIÉN. El POR QUÉ es muy importante en esta situación...
Tampoco dice por qué en el último correo electrónico. El OP no tiene acceso a más información que la que tenemos. Él puede ver que el jefe ha incluido a todos cuando respondió, a menos que el jefe haya hecho todo lo posible para decir: "He incluido a todos deliberadamente" o "He incluido a todos accidentalmente", realmente no lo sabe.
Ni siquiera sabemos si el jefe incluyó a todos, deja de hacer suposiciones y usa la información que te dan.
Tienes que hacer suposiciones todo el tiempo en la comunicación. No le tengas miedo. Dejando a un lado al Sr. C por el momento (este tipo nunca fue presentado), para mí está muy claro que el Sr. B continuó la cadena (como se indica explícitamente) con el Sr. A allí. Dondequiera que se agregó el Sr. C, alguien tomó la decisión de exponerlo a la conversación y su contenido. A menos que haya una muy buena razón para dudar de esa decisión, debe mantenerlos informados.
Sí, nunca sugerí sacar a alguien del circuito.
A menos que esté malinterpretando su respuesta, ¿no sería esa su tercera opción?
No, dije: "pero envíe un cc a cualquier persona a la que desee mantener al tanto". Anteriormente también dije: "No es necesario que mantengas a nadie fuera de la conversación. Si todos son importantes, puedes copiar a todos". Así que ciertamente nunca sugerí sacar a alguien del círculo.
La primera opción sacaría a la gente del circuito, razón por la cual no la sugerí en absoluto.
¿Cuál es la etiqueta del correo electrónico al responder preguntas de varias personas?
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