Trabajo en soporte técnico de tercera línea para una gran empresa multinacional (no de TI) en el Reino Unido.
Soy uno de los cuatro ingenieros/desarrolladores con una mezcla variable de conocimiento, pericia y experiencia. Soy el más joven con solo 10 años de experiencia laboral como soporte técnico, pero 6 en este empleador actual. Mientras que los otros tres tienen más experiencia que yo (20-30 años o más)
Actualmente, los cuatro hemos tenido un acuerdo tácito por el cual todos hemos estado 'de guardia' durante los últimos 6 años y no hemos recibido ningún pago adicional, todos hemos visto esto como parte del trabajo, ya que no hay una alternativa real como otra. los miembros del equipo de TI de la empresa no tienen el conocimiento detallado o el acceso a los sistemas que nosotros poseemos.
La gerencia ahora quiere que se implemente un proceso adecuado para que nosotros, los cuatro ingenieros/desarrolladores, estemos de guardia fuera del horario de atención compartiendo la responsabilidad en un 25 % cada uno. La empresa tiene otros empleados en otras partes del negocio en situaciones similares y la gerencia nos ha dicho que se les paga bastante bien además de su salario anual, ya sea que los llamen o no. Están proponiendo una situación similar con nosotros cuatro.
La definición de las empresas de guardia es solo estar disponible dentro de los 15 minutos posteriores a la aceptación de la llamada inicial. Debemos aceptar la llamada en un tiempo razonable. Es decir, es aceptable perder una llamada a las 3 a. m. pero volver a llamar dentro de un período de tiempo razonable después de despertarse. No se espera que permanezcamos despiertos cuando estamos de guardia.
No tengo un punto de referencia cuando se trata de estar de guardia. Siento que puedo cobrar lo que quiera y la compañía aceptará cualquier cantidad que solicite como lo han hecho en el pasado al negociar salarios. No tienen otra opción por lo que vemos. Pero, sin embargo, no quiero parecer codicioso o exagerado. Estaba pensando en un 10% - 20% adicional de mi salario anual.
¿Cuál es una tasa típica de guardia para este tipo de escenario?
ACTUALIZACIÓN - junio de 2019:
Ahora estoy recibiendo el 25 % de mi salario anual por estar de guardia el 50 % del año, pero en realidad rara vez me llaman así que parece razonable y justo para mis circunstancias.
Estoy de guardia como soporte de aplicaciones de tercera línea una semana de cada tres en una sucursal del Reino Unido de una gran multinacional, y me pagan £ 750 por semana además de mi salario, independientemente de si me llaman o no.
Si me llaman, la primera hora dedicada a trabajar en una llamada no se paga, cada hora extra se paga como 1,5 veces el salario (2 veces los fines de semana).
Para eso, estoy de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con el requisito de estar en línea y resolver el problema dentro de los 30 minutos posteriores a la llamada inicial (60 minutos los fines de semana), es decir, casi puedo llegar a las tiendas locales, pero de lo contrario tengo que quedarme cerca del teléfono/portátil. Cubro una gama de aplicaciones de misión crítica (Java, C heredada) con más de 10 años de experiencia en la solución de problemas operativos, aunque ese ya no es mi trabajo diario.
Trabajar en una gran multinacional que no es de TI con sede en el Reino Unido como usted, creo que esperar un 10-20% de su salario anual podría ser un poco esperanzador.
Lo primero que diría es que dado que la empresa ya tiene políticas Stand By acordadas con otras áreas del negocio, me imagino que cualquier arreglo que tengan será muy similar.
A nuestro personal que está de guardia se le paga entre £2 y £3 por hora de estar en espera, y luego tiempo y medio por cualquier trabajo que realmente tenga que realizar. Hay un cargo mínimo de una hora, y luego todo lo que se repasó es prorrateado.
Por ejemplo;
(Habiendo dicho que puede tener esperanzas, ¡en realidad no tengo idea de lo que el arreglo anterior gana para nuestro personal de guardia!)
Todo esto debería estar en su contrato.
La forma en que mi contrato está redactado (exactamente) dice:
Cuando el empleador requiera que un empleado esté disponible en espera durante las horas libres, se le compensará a un empleado a razón de media (1/2) hora por cada período de cuatro (4) horas o parte del mismo por el cual haya sido designado como en servicio de reserva
También hay otra sección que dice qué sucede si nos llaman. Si recibo una llamada, automáticamente me pagan por un mínimo de 3 horas sin importar cuánto trabajé. Si trabajé más que eso, me pagarán por el extra que trabajé.
Tu contrato debe tener algo similar. Tenga en cuenta que mi cotización proviene de un contrato canadiense, por lo que su millaje puede variar.
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