Correo electrónico de seguimiento extremadamente grosero del CEO [cerrado]

Trabajo como investigador para una empresa emergente. Estamos en la investigación y le reporto a mi CTO. La empresa está formada por un puñado de personas.

Requirí tres cartas de mi director ejecutivo y le envié un correo electrónico hace tres semanas. No lo había recibido hasta la semana pasada y se lo pedí en persona, me dijo que me lo daría en dos días y que puedo enviarle un mensaje de texto en cualquier momento y "no sentir vergüenza".

Se lo recordé el viernes. Correo electrónico exacto:

CEO de XXX,
amable recordatorio sobre los 3 documentos.
Saludos, Yo mismo.

Su respuesta:

Detener estos recordatorios, (Yo mismo). Estás en mi lista. Estoy muy ocupado.

Hoy por la mañana (8 am) envió un correo electrónico con dos de los tres documentos (solo los documentos, nada más mencionado sobre el tercer documento), y yo primero le agradecí y le recordé sobre el tercer documento (a las 9 am).

Esta fue su respuesta que me sorprendió (a las 9:09 am):

ME ESTÁS PONIENDO DE LOS NERVIOS SANGRIENTOS.

ESTOY JODIDAMENTE TRABAJANDO EN TU DOCUMENTO.

NO NECESITO SER ENTRENADO O RECORDADO.

A las 9:18 am envió el tercer documento.

  1. ¿Es esto profesional? He estado en la industria desde hace cuatro años y nunca he recibido correos electrónicos como estos. ¿Es como es en todas partes?
  2. ¿Cuál debería ser mi respuesta?
  3. ¿Me equivoco al recordárselo?

Editar:

No había mencionado nada sobre el tercer documento y, por lo tanto, esperé una hora (8 am - 9 am hoy) para recibir el tercer documento (después de que se enviaron los dos primeros). Al menos una respuesta como "Sí, estoy trabajando en ello" habría sido suficiente. No merezco que nadie me hable así; Mis padres nunca me hablaron de esta manera, nunca.

Cultura de oficina: casi no hablo con el director ejecutivo. Nadie aquí usa tal lenguaje, ni siquiera cerca de lo que dijo en el correo electrónico. Mi gerente es a quien le reporto. Todos mis otros colegas son normales y definitivamente respetuosos. Soy la única trabajadora (sin embargo, no debería importar en este caso).

Definitivamente quiero mostrarle que no animo ese intercambio de palabras conmigo, para asegurarme de que no suceda en el futuro.

Actualizar:

El gerente recibió una copia en este hilo de correos electrónicos. Me encanta mi trabajo aquí, y me quedo en esta empresa solo por el trabajo y mi gerente. Además, el CEO acaba de enviar un mensaje SMS diciendo:

en el futuro, trate de evitar enviar recordatorios excesivos, ...... etc.

Editar:

Muchas gracias por todas sus sugerencias. Todavía no respondí al mensaje SMS de texto. Aunque respondí a su correo electrónico cuando compartió el tercer documento, con un simple "Gracias". Estaba muy frustrado y definitivamente habría reaccionado impulsivamente. Todas sus sugerencias me ayudaron a calmarme y no dañar mi trabajo actual. No tengo la intención de responder a su SMS. Espero estar haciendo lo correcto.

Mi CEO siempre es rápido en sus respuestas y en su trabajo. No me quejo de recibir los documentos tarde, lo único que me preocupa es el lenguaje utilizado en el lugar de trabajo. Estoy completamente en contra de este tipo de comportamiento y conversación conmigo.

Uhm, ¿sabes a qué "lista" se refería? ¿Estás seguro de que se refiere a la misma "lista" en la que estás pensando?
"Soy la única trabajadora (aunque no debería importar en este caso)". Desafortunadamente, este podría ser el culpable en esta situación particular. No se considera que las mujeres expresen un comportamiento agresivo, por lo que puede "jugar a lo seguro" al convertirte en su saco de boxeo. ¿Es tan grosero con sus colegas masculinos?
@Mehrdad Es casi seguro que su lista de tareas pendientes.
¿Cómo es que nunca hablaste con el CTO sobre esto? Ese habría sido mi punto de contacto, el CTO probablemente sabría mejor cómo comunicarse con el CEO y podría haber asumido el control antes de que llegara tan lejos.
El CTO es más introvertido; Francamente, me sentí avergonzado de hablar con alguien sobre lo que él (CEO) me envió por correo electrónico. Fue más impactante saber cómo alguien podría usar esas palabras dirigiéndose a mí.
Estoy de acuerdo en que fue grosero. Si yo fuera el CEO, habría mencionado algo como esto en el correo cuando envié los dos documentos: "aquí hay dos, espero el tercero en 1h". La próxima vez enviaría una copia al CTO, señalando que los eventuales retrasos del CEO están bloqueando su progreso en la tarea X o Y, o que su fecha límite objetivo es este o aquel día. La frase mágica de nuestro proyecto siempre es "Estoy bloqueado".

Respuestas (10)

Este es un comportamiento inaceptable en el lugar de trabajo, y no es algo que OP deba soportar o disculparse. El hecho de que provenga de un CEO simplemente lo empeora: el jefe (y probablemente la cara pública) de una empresa debería saberlo mejor.

Nada del relato de los eventos del OP sugiere que tengan la culpa. Si alguien me envió dos cartas cuando esperaba tres, también le enviaría un correo electrónico rápido diciendo algo como "¡Gracias! ¡No olvides la última!" o "¿Tienes una ETA para el tercero?"

Nadie debería andar con pies de plomo al enviar correos electrónicos de seguimiento de rutina a compañeros de trabajo o a su jefe (especialmente cuando ya han estado esperando tres semanas).

OP menciona que se trata de una startup tecnológica. He visto muchas nuevas empresas tecnológicas con directores ejecutivos jóvenes e inexpertos. Si este es el caso aquí, la disculpa de OP puede dar la impresión de que está bien tratar a otros empleados así.

Mi consejo es que aborde el problema: acérquese a su jefe y pídale que hable con el director ejecutivo, explíquele con calma y cortesía que ni a usted ni a ningún otro empleado se les debe hablar de esa manera.

Según su actualización, ese SMS del CEO no es una disculpa y, lo que es peor, es extremadamente manipulador.

No enviaste recordatorios excesivos. Hiciste lo que haría cualquier persona normal, especialmente después de haber estado esperando durante tres semanas. Están tratando de echarte la culpa. Esto no fue tu culpa.

Conseguir a los empleados los materiales que necesitan es una de las necesidades de la empresa. No pediste nada irrazonable .

Trabajar 18 horas al día no es motivo para fustigar a los empleados, es señal de alguien que no sabe delegar correctamente el trabajo ni administrar una empresa (es decir, alguien que no debería ser el jefe de nadie).

Están tratando de restar importancia a su terrible comportamiento con esta serie de excusas endebles que te hacen parecer el instigador. Si no rechazas esto ahora, esta persona pensará que puede salirse con la suya una y otra vez.

El hecho de que el CTO esté en CC no significa que actuará. Es posible que ni siquiera hayan leído los correos electrónicos. Si desea que se haga algo al respecto, debe iniciarlo usted mismo. Como su gerente, tienen el deber de hacer un seguimiento de esto si usted lo informa. Nadie debería tener que trabajar en este tipo de ambiente tóxico.

¿Es esto profesional? He estado en la industria desde hace cuatro años y nunca he recibido correos electrónicos como estos. ¿Es como es en todas partes?

No , esta respuesta no es profesional ni respetuosa en absoluto.

Esto no debe tolerarse ni practicarse en ningún lugar de trabajo o entorno profesional.

¿Me equivoco al recordárselo?

No, no hay nada de malo en recordárselo.

En su caso, tal vez fue un poco más insistente de lo que podía, así que quizás la próxima vez intente esperar más tiempo antes de enviar recordatorios o seguimientos.

¿Cuál debería ser mi respuesta?

Responder a esa cadena de correos electrónicos seguramente sería incómodo (y tal vez cause más problemas); Yo no lo recomendaría.

Un mejor enfoque podría ser agradecerle los documentos en persona la próxima vez que lo vea y disculparse cortésmente por su "insistencia" .

Como él fue el que fue grosero aquí, si te disculpas deberías hacerlo reconsiderar y muy probablemente aceptar tu disculpa, y devolverte una por la grosería de su respuesta. Todos felices de nuevo :)

Ahora, si él no te pide disculpas, no te lo tomes como algo personal. Algunas personas tienen dificultades para aceptar que estaban equivocadas, pero habrías hecho lo correcto y puesto fin a esta situación.

Aclaración por comentarios: sugerí que OP se disculpara por su propia insistencia ... no culpar ni disculparse por el comportamiento poco profesional del CEO, que es algo por lo que el CEO debería disculparse.

Sí, el CEO dijo que "siéntase libre de enviarle un mensaje de texto en cualquier momento" ... pero también le pidió claramente a OP que "Detenga estos recordatorios, OP. Está en mi lista. Estoy muy ocupado". ... por lo que OP insistió en recordar a pesar de la solicitud. Es por esto que sugiero pedir disculpas por la insistencia.

@FunnyJava sí hubo insistencia, y se agravó por el hecho de que el CEO no era tan estable emocionalmente y estaba estresado en ese momento. Pedir disculpas por ser un poco insistente, después de que el CEO pidió explícitamente lo contrario, es algo maduro y profesional. Decir que alentará al CEO a ser más grosero es una especulación... El CEO sin duda fue grosero, y debería disculparse por ello y es algo que no debería tolerarse más en el futuro (escalándolo si es necesario).

Sin duda, el correo fue la respuesta súper grosera de una persona sobrecargada; sin embargo, la segunda respuesta "Detenga estos recordatorios" es una señal de alerta inequívoca para que no continúe con los recordatorios (a pesar del mensaje anterior "no se tímido" - las instrucciones posteriores reemplazan a las anteriores). Especialmente después de que llegaron 2 documentos, el CEO dejó en claro que está trabajando en ellos.

Más recordatorios después del segundo correo fueron imprudentes. Ahora recuéstate y déjalo pasar.

En cuanto a ese último recordatorio, si yo fuera el OP, habría asumido que el jefe se había perdido u olvidado el tercer documento. Si el jefe estaba trabajando activamente en él, debería haberlo indicado al enviar los otros dos ("Aquí están los dos documentos, trabajando en el tercero ahora").
Está claro que OP pensó eso. Sin embargo, el CEO dijo en el segundo intercambio "usted está en mi lista", lo que significa que se puede suponer que lleva un registro (y "estoy muy ocupado" significa que no es inverosímil suponer que puede recibir las cartas poco a poco). , a medida que se completan). Es una experiencia desagradable, pero OP fue demasiado meticuloso aquí y, con un poco de suerte, no se produjo ningún daño duradero, si se aprende la lección para el futuro.
Creo que le estás dando demasiado crédito al director ejecutivo frustrado. Creo que es igual de probable que el CEO lo hubiera arremetido por NO recordarle sobre el documento perdido. Él está, después de todo, muy ocupado y no se puede esperar que recuerde cada pequeña cosa (como que no recordaba que había invitado al contacto). La gente no puede 'saber' cosas sobre nuestro estado mental interno sin que se lo comuniquemos. Lo adecuado sería que el director general hubiera comunicado el estado de los documentos. "Aquí están los dos primeros, te conseguiré el tercero en otro momento"
Esta es una respuesta genial. Lo único que agregaría es que en el futuro, el OP deberá aprender a leer el tono y el lenguaje corporal del CEO. Como alguien que trabajó con varios jefes yo mismo. Esta es una experiencia de crecimiento para mí. No siempre se puede tener 100 % de razón, pero el OP debe aprender a navegar entre los ejecutivos.
Estoy de acuerdo con David K, habría asumido que el documento n. ° 3 se olvidó y también se preguntó después de un retraso adecuado. Esto no es razonable ni profesional por parte del director ejecutivo. Y, sinceramente, es una gran señal de alerta con respecto a la estabilidad o la personalidad del CEO. ¿No es alguien para quien me gustaría trabajar, y tal vez sea hora de comenzar una búsqueda de empleo? No recomiendo rescatar cada vez que alguien te ofende, pero esto parece realmente preocupante, y este es el CEO; marcan la pauta para toda la empresa. Entonces, en este caso, probablemente consideraría rescatar si es factible.
La razón por la que habría asumido que se olvidó el documento n. ° 3 es que, en mi experiencia, si pido X, Y y Z y usted tiene X e Y terminados ahora pero todavía está trabajando en Z, entonces me dará X e Y ahora y dime que vas a enviar Z más tarde, o me darás X, Y y Z todos a la vez. Asumir que sé que todavía estás trabajando en Z es asumir que soy un lector de mentes, que no lo soy. Parece que el CEO está agotado o derretido de alguna manera, como si simplemente se rompiera de una manera muy poco característica, o que tuviera una personalidad muy desagradable.
@RobP. El segundo intercambio es crítico: el CEO es preciso allí y al grano; efectivamente dice que lo tiene bajo control; dado que está ocupado, también puede implicar que las cosas llegarán en el último minuto, y posiblemente poco a poco. OP leyó mal esto y siguió adelante. Si no hay nada más, este CEO podría ser navegado: Isaiah tiene razón; invierte en leerlo y no le hagas perder el tiempo, y puede que te vaya bien.
Tarifa suficiente: si OP quiere tomar ese camino, deberían hacerlo. Si prefieren no lidiar con tanto drama, es probable que haya otros trabajos para ellos. Hay ventajas y desventajas con ambos. Si fuera yo y necesitara los documentos, entonces lo siento, pero la "advertencia" del director ejecutivo de que no se moleste no es suficiente: se molestarán porque tengo que obtener mis documentos. No los molestaría hasta que tuviera que hacerlo, y luego los molestaría. Sin embargo, de cualquier manera, no excusa el comportamiento del CEO. Depende del OP si quieren seguir aceptando ese comportamiento o no.
@CaptainEmacs "también puede implicar ..." Eso no respalda su postura en absoluto. La comunicación clara no se basa en dar a entender cosas. Se basa en declararlos. OP logró comunicarse. El CEO falló en la comunicación. El CEO acosó a OP por mantener una buena comunicación.
@Aaron Tienes razón. Sin embargo, tampoco estoy seguro de que OP sea un ejemplo de buenas habilidades para escuchar. El CEO dijo claramente que dejara de recordárselo. Al ver la actualización ahora, me había predicho casi exactamente lo que pensé que sería la respuesta del CEO. Creo que ambas partes tienen que (y pueden) aprender a operar entre sí. En mi experiencia, un solo incidente es para aprender, dos es para pensar, pero cuando son tres, es para actuar.
@CaptainEmacs Buen punto. De acuerdo en que el CEO sea claro acerca de "dejar de recordar". No sé cuál debería haber sido la respuesta correcta . OP estaba en una situación difícil con requisitos contradictorios. "El CEO dice que dejes de recordármelo, pero necesito algo para hacer mi trabajo donde creo que debo recordárselo al CEO". Entonces, OP probablemente necesitaba hacer algo , aunque tal vez no sea lo que terminó haciendo. Entonces, tal vez la culpa no sea del 100% del CEO, como dices, aunque yo le daría mucho más del 50% al CEO. Esta es una difícil.
@Aaron Estoy de acuerdo, el tono no era absolutamente apropiado. Ahora, vamos a, como experimento mental, dar la vuelta a la mesa. El director ejecutivo le pide al desarrollador que termine algo antes de la fecha límite. Después de un recordatorio, el desarrollador ha puesto las cosas en la agenda y produce 2 de los 3 módulos el lunes por la mañana; ahora, ¿qué diría la gente aquí si el director ejecutivo continuara (bajo toda presión de tiempo) recordándole al desarrollador que el último módulo aún está pendiente? ¿desaparecidos? ¿Se consideraría productivo o más bien tendría el efecto contrario? La situación sería completamente diferente, por supuesto, si no se hubiera hecho ningún progreso.
OP envió solo 1 recordatorio y 1 aclaración sobre un documento que obviamente falta. Esta respuesta se basa en una premisa falsa, por lo que la conclusión también es falsa. -1.
"Ahora recuéstate y déjalo pasar". No. Estás contribuyendo a un ambiente de trabajo tóxico que en el futuro puede afectarte no solo a ti, sino también a tus compañeros de trabajo.
@FunnyJava Estoy hablando desde mi experiencia (como haber estado en la situación de OP cuando era más joven). Les puedo asegurar que los ambientes corteses y de voz suave con ofensas de bajo grado, sutiles y no abiertamente tangibles pueden ser mucho más tóxicos que un jefe sobrecargado que pierde la calma como una sola vez, especialmente cuando entiende cómo trabaja. No estoy defendiendo la acción de este jefe, pero la negatividad en el juicio aquí, que incluye dejar el trabajo, no está cerca de la proporción de algunos de los entornos realmente desagradables. Estoy tratando de mantener las cosas en perspectiva. OP puede darse el lujo de cambiar, otros no.
@CaptainEmacs, el experimento mental de 'cambiar las tornas' realmente no funciona debido a la relación asimétrica entre el jefe y el empleado.
@jcm (Comentario preliminar: es una startup pequeña. No creo que el desequilibrio sea tan masivo. OP tiene influencia aquí). Se trata de otra cosa: se trata de si enviar un mensaje de impaciencia ayuda a la productividad y eso no es asimétrico en mi experiencia. Los jefes se rigen por los mismos principios psicológicos que los empleados.

Esta situación es más una consideración de lo que debe hacer con la empresa que una cuestión de cómo responder a un CEO. Algunos puntos que deben tenerse en cuenta:

  1. Un buen líder nunca, y quiero decir nunca , perderá los estribos con un subordinado sin disculparse. Cualquier cosa menos que esto y la persona está demostrando que no es de lo que están hechos los buenos líderes. Tú no hiciste nada malo aquí, él lo hizo.

  2. El hecho de que esté desempeñando un papel diferente en la empresa que un CEO, eso no significa que las personas de nivel C automáticamente pasen por alto el mal comportamiento. ¿Qué diría él si le hubieras escrito ese correo electrónico?

  3. No se trata solo de usted y él, se trata de cuánto le gusta su trabajo en la empresa. El único riesgo al que te enfrentas al mencionarle este comportamiento a él o a otros (tu jefe, el CTO) en la empresa es que te ganarás un enemigo y posiblemente perderás tu trabajo. ¿Tiene el poder para hacer eso? Si es así, debe decidir si desea continuar en un entorno que despediría a la víctima en lugar de resolver el problema. Si te gusta tu trabajo allí y quieres evitar conflictos, entonces busca una manera de disculparte en público por tu insensibilidad a su carga de trabajo y que trabajarás duro para nunca más recibir un correo electrónico enojado de él. Tienes que hacerle saber de una forma u otra que sus acciones no están bien y que notaste que fue inapropiado. Él, como empleado de nivel C, tiene que ser más grande que eso.

  4. Si no dices nada porque te gusta tu trabajo, es probable que descubras que él constantemente te abusa. Él seguirá tratándote así porque tú seguirás dejándoselo. Ninguna consecuencia para él significa ningún cambio de comportamiento. Es probable que esto resulte en un ambiente tóxico para ti y de todos modos renunciarás, sintiéndote derrotado e inseguro de ti mismo debido al abuso que has recibido.

Personalmente, simplemente reenviaría el intercambio de correos electrónicos a su jefe y dejaría que él se encargara de ello. Pocas posibilidades de confrontación que resulten en que te despidan. Podría poner una nota allí preguntándole a su jefe si el CEO le escribe correos electrónicos como ese.

Me gusta esta respuesta en general. Mi opinión es que probablemente sea mejor renunciar que ser despedido. Entonces, si al OP le preocupa que tomar la acción X los despida, sugeriría no hacer X. En su lugar, busque otro trabajo y luego renuncie al actual. Por lo tanto, solo recomendaría llevar esto al CTO si el OP no cree que hacerlo hará que los despidan (me parece arriesgado, pero no trabajo allí). De lo contrario, recomendaría buscar trabajo o mantener la cabeza baja si quieren quedarse.

En primer lugar, ese correo electrónico de su director ejecutivo fue extremadamente grosero y no pertenece a un entorno profesional.

Habiendo dicho eso después de que dijo el viernes que estaba trabajando en ello y le envió dos de las cartas el lunes por la mañana a las 8 a.m., su recordatorio fue innecesario.

Me considero un tipo muy genial y relajado, pero al recibir ese recordatorio habría PENSADO: "¡Amigo! ¿En qué crees que estoy trabajando ahora mismo?"

Ahora le agradecería las cartas la próxima vez que lo veas en persona (¡sin ser sarcástico!). Probablemente se disculpará por su correo electrónico.

"¡Amigo! ¿¡En qué crees que estoy trabajando ahora mismo!?"... no en el tercer documento de OP, porque los otros se enviaron sin mencionar el tercero, por lo que es seguro asumir que se olvidó.
Bueno, OP demuestra que tu suposición no es universal.
Primero: no es necesario que sea universal. Si la comunicación es ambigua, no puede culpar a otros por no asumir que su interpretación personal de sus propias palabras es la única suposición válida; eso requeriría que seamos lectores de mentes. Segundo: ¿Dónde prueba OP tal cosa? Tenía la impresión de que la suposición de OP era exactamente lo que dije anteriormente, que el tercer documento puede haber sido olvidado.
Sí, lo acabo de volver a leer... OP: "Él no había mencionado nada sobre el tercer documento [...] Al menos una respuesta como "Sí, estoy trabajando en eso" hubiera sido suficiente". Parece que OP también pensó que se había olvidado el tercer documento.

Mi respuesta se basa en la suposición de que cuando el CEO envió por correo electrónico dos de los tres documentos, menciona/implica que está trabajando o en proceso de trabajar en el tercero.

Le dijiste al CEO que necesitas tres documentos de él. Él / ella reconoció esto en la reunión y dijo que puede enviarle un correo electrónico en cualquier momento. En el primer correo electrónico de recordatorio, su respuesta puede tomarse como grosera o neutral porque dijo que no necesita un recordatorio y que reconoce que necesita tres documentos y que está trabajando en esos documentos. Su respuesta podría ser contundente y directa.

Te dio dos de los tres documentos, y se desconoce cuál es su respuesta cuando te dio ese correo electrónico. Si insinuó o dijo que sabe que hay un tercer documento, entonces su respuesta podría ser excesiva o grosera de su parte. Si asume que le dio todos los documentos, puede responder con una pregunta sobre dónde está el tercer documento. Algo así como "CEO, gracias. ¿Quiso decir que está trabajando en el tercer documento? Si es así, disculpe la pregunta, pero quería estar seguro".

Dicho esto, no diría nada en absoluto a menos que haya algún requisito que nunca mencionó en la reunión cara a cara o si faltan elementos en el documento. El hecho de que primero te dijera que dejaras de enviar recordatorios, eso absolutamente molestaría a cualquiera, pero su respuesta podría ser un poco exagerada. Simplemente no respondería más, ya que él reconoce que está trabajando en el tercer documento y, a menos que haya pasado una fecha límite, lo abandonaría.

Analicemos lo sucedido:

  1. Se le dio permiso directo para enviarle mensajes de texto en cualquier momento y "no sentirse tímido". Su primer correo electrónico estaba actuando sobre esto.
  2. Luego cambió de opinión y te dijo que detuvieras los recordatorios. E hiciste exactamente eso.
  3. Te envió un correo electrónico con lo que parecía un error evidente: faltaba un tercer documento sin explicación. Lo que ha enviado no era "un recordatorio". Fue un seguimiento. Una prueba necesaria de que ha recibido, leído y entendido el correo electrónico. Es bastante común en el lugar de trabajo que no pedir algo que falta significa que está aceptando el conjunto dado "tal cual", por lo que en el futuro será su culpa por no hacer el seguimiento.
  4. Te arremetió por nada más que por hacer bien tu trabajo. Como dije, el correo electrónico con 2 documentos sin explicar qué sucede con el tercero parecía un error obvio, por lo que su director ejecutivo no solo se equivocó con el formulario, sino también con los hechos. "NO NECESITO SER ENTRENADO O RECORDADO". - parece que olvidó el tercer documento. Los hechos muestran que en realidad necesita que se lo recuerden.
  5. Finalmente te envió un SMS. No fue una disculpa. Simplemente fue un regaño más: "evite enviar recordatorios excesivos" : ha enviado UN recordatorio. ¿Qué tan excesivo es eso? "Entiendo la urgencia de Su parte" - O no entiende o se "olvidó" de demostrarlo. Las intenciones tienen poca relevancia, lo importante es lo que uno muestra. No te ofreció ni el trabajo terminado ni una explicación de cómo va. "Trabajo 18 horas al día" - excusas, excusas, excusas. Lo que se debe hacer profesionalmente es no arremeter en primer lugar, no ofrecer excusas de por qué lo hiciste.

Entonces, para responder a sus preguntas:

¿Es esto profesional? He estado en la industria desde hace cuatro años y nunca he recibido correos electrónicos como estos. ¿Es como es en todas partes?

No nunca. No es nada profesional. Sin embargo, los pendejos pueden ocurrir a veces, por lo que es bastante frecuente que tengas que elegir entre el amor por tu trabajo y el odio por tu jefe. Es tu decisión que nadie te puede ayudar. Los trabajos perfectos no existen, es solo la cuestión de con qué imperfecciones TÚ puedes vivir.

¿Cuál debería ser mi respuesta?

Depende de lo que quieras lograr. Si quieres seguir trabajando allí, no respondas nada (una excusa para ti: "está demasiado ocupado para molestarlo"). Para minimizar su estrés en el futuro, niéguese rotundamente a tratar con el director general. Si hay algo que necesita de él, diríjalo a través de su jefe. Si alguien le dice que obtenga algo de su CEO, siga repitiendo "No puedo" sin más explicaciones. Evite estrictamente hablar mal de su CEO, simplemente manténgase alejado de él. Si te pregunta por qué lo estás evitando, puedes repetir algo como: "No me gustó nuestra discusión por correo electrónico. No lo volvamos a hacer nunca más".

Si quiere mantenerse firme, puede tratar de caminar a través de su intercambio con él y explicarle que no hizo nada malo, como se ve desde su posición. Algo como lo que hice arriba (obviando las partes cuando necesita ser entrenado, obviamente). Eso sí, que probablemente no hará nada más que satisfacer su brújula moral, ya que en mi humilde opinión no cambiará al tipo. Podría hacer que reconsidere meterse contigo en el futuro, pero lo más probable es que nunca te deje hablar de ello, excusándose por estar "demasiado ocupado", o no te prestará atención y lo ignorará.

Si estás preparado para dejarlo de golpe, puedes responder de la misma manera: ADIVINA QUÉ, TAMBIÉN ME ESTÁS PONIENDO DE LOS NERVIOS. ¡NO ESTÁ EN MI PUTA DESCRIPCIÓN DE TRABAJO TRATAR CON PENDIENTES! SI NO PUEDE CALMAR SUS NERVIOS LO SUFICIENTE PARA HABLAR CON LA GENTE TRANQUILAMENTE, NO PUEDE TENER EMPLEADOS, OBVIAMENTE NECESITA ALGÚN ENTRENAMIENTO SERIA AL RESPECTO.

¿Me equivoco al recordárselo?

No. Si no lo hiciera, correría el riesgo de no recibir nunca los documentos, pero recibiría la culpa por no recordárselo.

Si bien estoy de acuerdo con las muchas afirmaciones de que el comportamiento es muy inapropiado, no puedo estar de acuerdo con "debe ser tratado". ¿A quién le vas a dar una queja sobre el CEO? La única forma en que un CEO puede ser "tratado" por algo que no es ilegal es como se indica en esta respuesta: renunciando en voz alta. O ser lo suficientemente ruidoso como para ser despedido.
@WGroleau Hmm, nunca en mi respuesta dije que el CEO "debe ser tratado". Solo escribí "rechazar tratar con" por lo que quise decir "rechazar interactuar con él". ¿Es esa la fuente de confusión? ¿Quizás puedas ayudarme a expresarlo mejor?
Dije “muchas respuestas”. El tuyo resulta ser el único (que yo haya notado) que reconoce que confrontar al CEO generalmente no funciona bien.

Completamente de acuerdo en que no, él está equivocado y tú no hiciste nada malo.

Otra opción que no se ha dicho en las otras respuestas hasta el momento es cortar todo contacto con el director ejecutivo para estos asuntos y dejar que el director de tecnología se encargue de él. Cuando el CTO responde y dice "por qué no quieres, lo hiciste la última vez", explica en detalle y muestra los correos electrónicos por qué; y explícale que no tienes intención de que abusen de ti. (Y recomiendo usar esa palabra; resalta exactamente lo que piensas de la situación)

Esto se filtrará; y puede esperar que el CEO lo acepte y esté contento con la nueva situación, o que se sienta indignado porque usted siente que no fue profesional, y trate de convencerlo de lo contrario; y en ese momento puedes decirle que si te responde a tiempo no necesitarás enviarle recordatorios; podía delegar la firma al CTO; etcétera etcétera.

No hay nada de malo en no tratar con personas que no quieren que tú trates con ellas, y tratar de culparte por su mala gestión del tiempo no es aceptable.

"Detén estos recordatorios, (a mí mismo). Estás en mi lista. Estoy muy ocupado". Es donde deberían haberse detenido las cosas, los recordatorios y el CEO con las respuestas audaces.

El CEO dejó explícitamente claro aquí que está en su mente. Lo que sin saberlo hicieron aquí fue darte una cláusula de salida, una razón sólida para silenciar a quienes alguna vez necesitaron estos documentos en caso de que los persiguieran. Un aviso pasivo creo que habría estado bien aquí. Un correo electrónico de "Gracias, espero ver el último" para que parezca un recordatorio pasivo en lugar de directo.

Sin embargo, su respuesta fue rotundamente poco profesional. Habría sido suficiente una respuesta tranquila, serena y constructiva, al mismo tiempo que autoritaria y profesional, y transmitir el mensaje de que estaba en su lista de tareas pendientes. Arremeter es simplemente poco profesional e infantil.

El mensaje de texto que también le enviaron tampoco fue completamente profesional, el CEO está tratando de echarle la culpa a usted como dijo KevLoughrey. Y tratando de justificar su respuesta ante ellos mismos y ante ustedes que fue injusta.

Se lo mencionaría a su gerente de línea y le detallaría lo que sucedió y haría que escalaran el problema. Tener una copia de seguridad siempre es algo bueno.

Pero la respuesta del CEO, sin importar cuán exasperante la encontraran, fue increíblemente grosera y, en algunos lugares, los gerentes de línea enfrentarían medidas disciplinarias por ese comportamiento.

Por el momento, evite el contacto con el director general y manténgase alejado de él para permitir que se asiente. Si tiene que ponerse en contacto con el director ejecutivo, informe a su gerente de línea de todos los correos electrónicos y comunicaciones con ellos para que también estén al tanto de lo que sucede y, si es necesario, puedan respaldarlo.

OP detuvo los recordatorios. El tercer documento faltante parecía un error obvio, por lo que pedir que se aclare la situación no constituye un "recordatorio", es más un "seguimiento" y una prueba de que OP leyó y entendió el correo electrónico.
@Agent_L Entiendo lo que dices, pero me inclino a no estar de acuerdo. Sin conocer la redacción del tercer recordatorio, en lo anterior, Saania afirma que ella le recordó el tercero, sin pedir aclaración. El CEO probablemente podría haber dicho que estaban trabajando en el último, pero yo diría que no era necesario. Probablemente podría juntar 2 y 2 y averiguar si estaban trabajando en el último.
Al OP no se le paga para asumir o adivinar al CEO; se le paga para hacer un seguimiento del trabajo que necesita de sus colegas hasta que lo obtenga. El CEO solo tenía que decir, por ejemplo, "dos abajo, tercero en progreso" en el correo electrónico al OP con los dos primeros documentos y todo estaría bien. El OP sería negligente si no hiciera un seguimiento del tercero en caso de que, por ejemplo, el CEO se olvidara accidentalmente de enviarlo con los dos primeros, en cuyo caso, el tercero nunca habría aparecido.
Por supuesto, no habría dolido si el CEO hubiera dicho eso. Pero sí dijo que todos progresaban y pidió que los recordatorios se detuvieran de manera bastante explícita, aunque de manera muy grosera. Entonces, para recordarles nuevamente, pueden ver por qué esto los molestaría, no es que esté tolerando la reacción del CEO, por supuesto. Algo como "Gracias por eso, espero ver/recibir el último" sería suficiente en lugar de un aviso directo nuevamente.

No, no es profesional, pero es posible que haya encontrado una oportunidad aquí. Si él ha sentado ese precedente de comunicación directa y honesta, tú puedes actuar igual.

Es difícil saber cómo es el tipo, puede que solo sea un idiota, pero si puedes tratar con él al mismo nivel y no le importa, podrían suceder grandes cosas.

La próxima vez que te lo recuerde, envíale algo similar.

En mi experiencia, esos son algunos "si" muy importantes y seguir este consejo podría hacer que se despida el OP. El hecho de que un CEO maldiga a sus empleados no significa que aceptarán lo mismo a cambio.
Si tuviéramos que votar qué debe hacer un personaje de un programa de televisión, esta respuesta obtendría mi voto, sería la más entretenida.
@GeoffreyBrent siempre que tenga un fondo de emergencia para cubrir la búsqueda de trabajo, si lo despiden, estará mejor de todos modos.
Sí, esto podría no solo hacer que te despidan, sino que podría dificultar tu búsqueda de trabajo. ¿Qué pasa si su próximo empleador potencial le pide dos referencias de su empresa actual? ¿O solo uno, y el CTO se pone del lado del CEO? Hacer esto podría dañar seriamente su carrera. A menos que pueda permitirse jubilarse, simplemente no lo haga.
@Leliel He estado en el puesto de búsqueda de empleo después de enojar al director ejecutivo de mi lugar de trabajo anterior, quien tenía poder de veto sobre cualquier referencia que mi exgerente pudiera escribir para mí. En mi caso no había alternativa, pero no es una experiencia agradable y no es algo que recomendaría solo por el gusto de desahogarme con el CEO al salir.
Creo que la mentalidad aquí está mal. Si su cto comienza a maldecirlo y usted es del tipo que le devuelve el juramento en situaciones como esa, entonces eso es precisamente lo que debe hacer. Si no lo hace, se despertará a los 55 años preguntándose adónde ha ido su vida y de qué sirvió esta maldita carrera después de todo.
Correo electrónico de seguimiento extremadamente grosero del CEO [cerrado]
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