Problemas personales entre empleados.

Somos una empresa emergente de tecnología, el problema al que me enfrento es que mi colega (la misma designación que la mía) Gerente A y un miembro de su equipo (Codificador A) se han vuelto incompatibles... todo comenzó con golpes sarcásticos... medí una vez hace dos meses y le dejó claro al Codificador A que tiene que mejorar en la gestión de sus relaciones profesionales. El codificador A tiene solo 1 año de experiencia y realmente no sabe qué/cuándo decir... Hace unos días, el problema resurgió y el codificador A volvió a quejarse de que el gerente A lo está desmotivando al microgestionarlo y contar detalles muy insignificantes. mientras explica las tareas a realizar. Lo consolé y le dije que tomara cosas como estas ya que el Gerente A es su hermano mayor. Somos un equipo pequeño y no podemos tener problemas como este que afecten nuestra productividad. Hablé con el gerente A y él dijo que estaba bromeando, lo cual me parece confiable, ya que realmente es el tipo divertido del equipo. El Gerente A se ha dado por vencido con el Programador A y me ha pedido que lo administre.

Esto podría funcionar, pero soy un poco escéptico ya que el equipo es pequeño y la carga de trabajo es enorme... necesitamos que todos trabajen al máximo... tales problemas dañan innecesariamente el estado de ánimo y la productividad de las personas involucradas. Un problema más es que la productividad del codificador A es realmente baja (de nuestras expectativas al momento de contratarlo... es de una de las mejores universidades).

El otro ángulo que parece plausible es que el codificador A sabe que, dado que hay dos personas en la parte superior, puede estar seguro si está en buenos libros de uno... así que simplemente viene a mí y me patrocina... yo no tengo alguna prueba, así que no estoy tomando ninguna acción ...

Cómo lidiar con esto para que tengamos un buen ambiente profesional entre estos dos muchachos... ¿Alguna idea?

Tu publicación es incoherente, citando hechos y especulando sin ningún orden en particular. El punto es que el codificador A está en conflicto con el gerente A y lo patrocina; eso es dos por dos en términos de falla en trabajar con personas, en lo que a mí respecta. Además, el desempeño del codificador A es insatisfactorio. No parece que se esfuerce por ejercer ninguna supervisión sobre el Codificador A ahora que el Gerente A le ha pedido que se haga cargo de la supervisión del Codificador A. Esto no apunta a un buen final para el Codificador A.
"Lo consolé y le dije que tomara cosas como estas, ya que el Gerente A es su hermano mayor". ¿Y eso que significa? Mi hermano mayor fue un verdadero dolor de cabeza mientras crecía, si tuviera un gerente así, ciertamente tendría problemas para trabajar con él. La microgestión y entrar en "pequeños detalles" al explicar las tareas probablemente no sea el estilo de gestión correcto, por lo que el problema no es necesariamente solo con el codificador A.
Cometió un gran error al tolerar que él viniera a usted cuando no era su gerente ni el gerente de su gerente. No hagas esto. Probablemente hayas empeorado el problema.
@VietnhiPhuvan gracias por su conocimiento... puedo tener la culpa porque también dirijo el primer gran equipo aquí... no se preocupen por el codificador a porque si tuviera que darle un mal final no estaría aquí... él obtendrá el beneficio de la duda...
@HLGEM Hablé con él a título personal... vino a pedirme consejo, así que le di algunos consejos amistosos... puede que me equivoque, pero no puedes decir que no hablaré contigo si alguien viene a ti con un problema...
@AnthonyGrist por hermano mayor no me refiero a la experiencia personal de alguien sino a un modelo estereotipado... como padre... madre... amiga...
@gladiator Bueno, eso no aclaró absolutamente nada. Estoy tratando de entender cómo esperas que reaccione y se relacione con su manager cuando dices que debería tomar las cosas como si su manager fuera su "hermano mayor". Ese parece ser un consejo completamente equivocado, ya que este tipo no es su hermano mayor, es su superior en el trabajo.
¿Es el Codificador A la misma persona que en la siguiente pregunta? Cómo lidiar con un empleado exigente y malhumorado
Asumiré que el inglés no es su primer idioma y le daré un +1 para la esencia de la pregunta. A los empleados problemáticos, incluyéndome a mí, se les debe dar la opción de mejorar, posiblemente varias veces dependiendo de la situación, pero si eso no sucede, eventualmente deberías dejarlos ir.

Respuestas (3)

No hay forma de que debas hacerte cargo de esta persona. Esto es más o menos equivalente a un niño de 2 años que se mete en problemas con papá y corre hacia mamá. Él está jugando contigo y está funcionando porque en realidad estás pensando en llevarlo a tu equipo.

Repasemos los temas:

  • no puede llevarse bien con su manager
  • su salida es insatisfactoria
  • no entiende la jerarquía de la empresa (¿por qué te plantearía un problema?)
  • necesita que le digan pequeños detalles
  • necesita ser microgestionado (hice estas dos últimas suposiciones basándome en la gestión de unos buenos 100 técnicos que salieron de la universidad; el 30-40 % de ellos caen en esta categoría hasta que se dan cuenta de que están en el "trabajo" y no en el juego)

¿Que haces? Bueno, puedes despedirlo. ¿Por qué tratar con alguien que no puede hacer el trabajo y quiere traer dramatismo a un equipo pequeño?

¿Si no quieres despedirlo? Siéntate con él y otro gerente. Le explicaría claramente que si no se lleva bien con el equipo y con otro entrenador, alguien tendrá que irse, y no es el entrenador. Al mismo tiempo, enfatizaría que está siendo microgestionado porque no está haciendo un trabajo de calidad y no está cumpliendo con las expectativas. Debe saber que la microgestión continuará hasta que todos vean una mejora a largo plazo.

El simple hecho de tener esta conversación asustará a la mayoría de los chicos nuevos. He tenido una conversación similar tantas veces que no podría contarte. Si no funciona, entonces tienes una reina del drama improductiva trabajando para ti y luego sabes qué hacer a partir de ahí.

Excelente respuesta Agregaría que las personas nuevas en el lugar de trabajo a menudo perciben cualquier gestión como microgestión. Necesita entender que hay cosas que cualquier gerente le pedirá y eso es porque es su trabajo hacerlo. No es microgestión pedir informes de progreso diarios, por ejemplo. Los gerentes a menudo tienen que reportar esta información a la cadena y necesitan saber qué está pasando en todos los aspectos del proyecto. Darle a un joven un enfoque particular a seguir tampoco es una microgestión, especialmente si el rendimiento ha sido mediocre.
@HLGEM: cuando dirigía un gran servicio de asistencia, tenía varios empleados nuevos que acudieron a la alta dirección para decir que los estaba microgestionando. Teníamos 20-30 tareas diarias + llamadas telefónicas. Esperaba que hicieran todas las tareas (2 horas) de inmediato en caso de que las llamadas telefónicas fallaran... La alta gerencia se rió: dijeron que la mayoría de sus colegas no juegan juegos de LAN al final de sus turnos. Creo que muchas personas que salen de la universidad piensan que está bien hacer las cosas en su tiempo y no entienden las implicaciones de hacerlo de la manera correcta.
@blankip: de acuerdo. He lidiado con exactamente lo mismo. En un grupo más grande, todo lo que se necesita es terminar con uno mientras se dan a conocer las razones para que los demás se den cuenta de que realmente necesitan hacer las tareas que se les asignan cuando se les dice que las hagan.
@NotMe: despedí a un par de personas, pero siempre como último recurso. Más que nada, es conseguir que otro miembro senior básicamente le diga al empleado que no está haciendo un buen trabajo y que está a punto de ser despedido. A menudo piensan que el gerente es el "chico malo" porque los están haciendo trabajar y solo necesitan una llamada de atención de otra persona en la empresa para darse cuenta de que no es un problema del gerente sino un problema de mí.
Usted o el gerente A deben comenzar a documentar el resultado mediocre y sus esfuerzos para corregirlo. Es probable que necesite esto cuando llegue al punto de terminación. Creo que no contratarías a este tipo si supieras cómo es, así que no lo tomes como tu protegido. Necesita amor duro, ya sea en la forma de decirle que necesita comenzar a trabajar en términos claros o, si falla en eso, en la forma de "esto es lo que sucede cuando no trabajas" y terminar.

Recuerde que incluso las personas que acaban de salir de una de las mejores universidades siguen saliendo de la universidad . Apenas tienen experiencia en la vida laboral y, a menudo, necesitan ayuda para encontrar su lugar.

En este caso, en una start-up no siempre puedes darte el lujo de darle mucho espacio a esa persona, por lo que puede ser apropiado un enfoque más directo:

Tenga una reunión con el empleado, explíquele claramente y sin aspectos emocionales cuáles son los problemas que le preocupan y trabaje con él para decidir un plan para mejorar la situación. Decida una fecha en la que volverá a evaluar el desempeño y se asegurará de que sepa que su trabajo está en juego.

Asegúrese de explicar que esto no es algo personal entre usted y él, ilustre que la puesta en marcha debe funcionar con todos los cilindros y que, actualmente, él es el eslabón débil del equipo.

Esto solo agrega un poco a la gran respuesta de Blankip:

La próxima vez que un empleado, que no depende directamente de usted, comience a quejarse de su gerente, debe detenerlo, negarse a escucharlo y enviarlo de regreso a su gerente directo o al jefe de esa persona.

A menos que estemos hablando de algo ilegal, no es su lugar involucrarse. La única ayuda que debe proporcionar es hacerles saber cuáles son los canales adecuados.

Además, no estoy seguro de qué hiciste para "mediar" un problema entre esos dos. Nuevamente, fue un error de su parte involucrarse. Si yo fuera Gerente AI ya habría despedido al empleado. Si yo fuera el jefe del gerente A y me enterara de todas estas travesuras, probablemente despediría al empleado y luego pondría al gerente A en un programa de "mejora" porque este es exactamente el tipo de cosas que un gerente debería poder manejar por sí mismo. Si no pueden, entonces no deberían ser gerentes.

*Para ser claros, si yo fuera el jefe del Gerente A y él viniera a mí con este problema, les diría exactamente cómo manejarlo. Sin embargo, si nadie viniera a mí y me enterara de la mediación del OP de la vid, entonces intervendría y lo resolvería; aunque pocas personas estarían contentas con esa solución ya que al menos una persona se quedaría sin trabajo y una o dos más estarían sobre aviso.

Problemas personales entre empleados.
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