¿Cómo probar continuamente el conocimiento de las personas sobre un tema determinado de una manera no tediosa?

Me encargaron enseñar a mis compañeros de trabajo sobre ciertas políticas de trabajo (procedimientos comerciales y estándares en una empresa de software), así como asegurarme de que su conocimiento de esas políticas esté actualizado semanalmente. Quiero que el proceso sea lo más fluido y no tedioso posible.

Sin embargo, por el momento mi mejor idea es tener reuniones semanales para enseñar nuevos temas y hablar sobre los anteriores, así como también hacer encuestas para verificar su progreso. También estaba pensando en quizás tener un sistema de insignias y otorgar insignias (simbólicas) a los que muestren la mayor cantidad de conocimiento en tales encuestas.

Sin embargo, creo que tiene que haber algo más interesante y dinámico. Entonces, ¿cómo puedo lograr esto de una manera que todos encuentren al menos un poco atractivo?

Una pregunta muy interesante, tal vez un poco amplia, ¿puedes profundizar un poco más sobre ciertas políticas de trabajo , procesos comerciales, cualidades, ...? Tenga en cuenta que la base semanal para las pólizas parece mucho, ¿cambian sus pólizas con tanta frecuencia?
@Walfrat Gracias por el comentario. Realmente no. La idea es cubrir diferentes políticas hasta cubrir todos los temas. Para entonces, cambiaría a cada dos semanas o cada mes solo para actualizar las cosas. Y sí, es ancho. En realidad son procesos de negocio. Trabajo en el desarrollo de software y queremos estandarizar los procedimientos y demás.
Como dijiste, solucionamos problemas, así que si quieres que se adhieran a las políticas, muéstrales qué problema resuelve (¿mantenimiento más fácil? ¿organización más eficiente con menos reuniones?,...). Es decir... si puedes encontrar para cada una de las políticas que quieres que aprendan si soluciona algún problema más importante que el "problema creado" por el hecho de tener que seguirla. Si el equipo trabaja en ciclo Agile, puede fijar para cada ejecución qué política se seguirá. Para ciclo más largo (V), tener que adaptarme a nuevas políticas en pleno desarrollo me parece una pesadilla.
Me enfrento a un problema similar en mi trabajo: estamos en la industria del software, pero nuestros procesos comerciales son largos y complejos. Dado que solo soy el interno, realmente no he dicho mucho (porque me iré sin intenciones de regresar), pero he jugado con la idea de hacer un juego a partir del proceso comercial en tu teléfono. , solo para facilitar un poco el aprendizaje del sistema. Puedo pensar en formas de convertir el proceso comercial en un juego algo entretenido, pero no sé qué tan aplicable puede ser esto para usted.
Es muy difícil hacer que los programadores se preocupen por los "procedimientos", las "reglas comerciales", etc. Es probable que simplemente se vayan y se vayan a otro lugar.
Honestamente, le aconsejo que no haga esto semanalmente. La gente se molestará por la interrupción "constante" de sus días de trabajo y así generarás malos sentimientos hacia todo el proceso. Trate de hacer un gran día de "conozcamos nuestras nuevas políticas" con el almuerzo ofrecido y tendrá una mejor oportunidad de conseguir que la gente participe.
Tenga en cuenta que, por lo general, no se supone que los desarrolladores manejen todos los procesos comerciales, se supone que algunos deben ser manejados por la administración, la administración de proyectos, etc. Por lo tanto, primero puede intentar asegurarse de que las políticas que desea enseñar realmente se aplican a su nivel y no a un nivel superior.
@DCON Oh, sí, ¡también pensé en la aplicación del teléfono! Para la mayoría de las situaciones, logra lo que busco de manera eficiente. Pequeño, divertido y "a tu propio ritmo". Lo que pasa es que tengo que usar un enfoque de PC, debido a algunas restricciones de la empresa. Esto me da algunas ideas, así que gracias.
@skymningen Hmm... tienes razón. yo tambien lo seria Intentaré ir con uno mensual tal vez. ¡Gracias!

Respuestas (2)

Si la mayoría de las personas a las que enseña son desarrolladores, debe convertirlo en un desafío o un ejercicio de codificación en el que sigan las especificaciones o estándares comerciales establecidos por su empresa. Podría tener la documentación alineada para que puedan leer (la empresa para la que trabajo usa Confluence para la documentación) para comprender diferentes escenarios y qué no. Tener esa documentación a mano también ayudará si necesitan volver a consultarla en cualquier momento durante la semana en lugar de interrumpir a otra persona. (Como desarrollador, sé que cuando tengo un poco de tiempo libre, los ejercicios de codificación son excelentes para gastar tiempo y también para aprender). Y cuando creen que han completado el ejercicio, pueden revisar el código o hacer que la gente lo mire y señalar lo que pueden arreglar para adherirse mejor a los estándares.

Si lo que está enseñando es más empresarial que los estándares de código, tener una carrera o algo que podría ser una competencia amistosa siempre atraerá la atención de algunas personas.

Esto es muy útil, gracias! Sí, en su mayoría son desarrolladores, pero también es más comercial que relacionado con el código. He oído hablar de Confluence, sí, tenemos algo similar en la intranet que podría usar totalmente.

Creo que primero debe evaluar si sus políticas se pueden seguir razonablemente. ¿Por qué necesita dedicar tanto tiempo y esfuerzo a enseñar las políticas para empezar? ¿Cuáles son las barreras que usted y su gente enfrentan que dificultan el cumplimiento de estas políticas y cómo puede eliminarlas?

Idealmente, el entorno de la empresa debería ser tal que seguir las políticas sea la acción predeterminada, con poco o ningún esfuerzo consciente. Las políticas y el entorno deben ser tales que se requiera un esfuerzo para no seguir las políticas. Los trabajadores no deberían tener que tener una lista de reglas memorizadas para poder hacer su trabajo.

Es trabajo del gerente asegurarse de que las siguientes políticas sean las predeterminadas. Si no es así, entonces deben considerar seriamente trabajar para cambiar la política (políticas malas), cambiar el entorno para que se pueda seguir la política (políticas buenas o inmutables) o proporcionar una razón lógica y convincente a su equipo por la cual el la política y el entorno no se pueden cambiar y se requiere un esfuerzo concertado para seguir la política en cuestión (políticas inmutables). Como no gerente, es su trabajo asegurarse de que la gerencia esté al tanto de las políticas que son difíciles o imposibles de seguir y cuáles son las barreras.

En los casos de políticas que se mantienen, pero necesitan un cambio de entorno, comunicar las expectativas actuales y una hoja de ruta del cambio de entorno para mejorar el cumplimiento. Obtenga comentarios sobre cómo y por qué no se puede seguir una política (o por qué el cumplimiento es bajo) e involucre a su equipo para resolver el problema. (Como no gerente, trabaje con su gerente para obtener y transmitir esta información).

A los desarrolladores, especialmente, no les gustan las reglas por las reglas, y forzar la memorización y la aceptación ciega terminará en un desastre para su equipo. Sus intentos planificados solo darán como resultado un equipo desconectado en el mejor de los casos.

En cambio, aproveche a su equipo. Los desarrolladores son solucionadores de problemas por naturaleza. Explíqueles los problemas de cumplimiento que la gerencia está teniendo/viendo y pídales ayuda para resolverlos. Pregúnteles por qué no pueden/no quieren cumplir con las políticas y trabaje con ellos para encontrar soluciones y términos medios. Como compañero, puede incluir sus propios pensamientos para transmitirlos a su gerente y ser el defensor del cambio.

ETA Ha declarado que es el par de las personas a las que tiene la tarea de enseñar. Así que tengo que preguntar: ¿por qué se le hace responsable de esto, a diferencia de su cadena de gestión? Esto suena como algo que un gerente o líder de equipo debería ser responsable de llevar a cabo, no un compañero.

Si se encuentra en una posición de autoridad (ya sea formalmente como Senior o Lead, o informalmente como un miembro muy respetado del equipo), la mayoría de mis recomendaciones aún se aplican, aunque es posible que deba solicitar a su gerencia que promulgue medidas ambientales y cambios en la política. Si no es así, entonces sospecho que su empresa tiene más problemas porque, a menos que se le considere un líder, sus compañeros de trabajo no tienen ningún incentivo para escucharlo y, de hecho, pueden resentirse con usted por tratar de hacer esto en una manera dictatorial o de "maestro" (debido a la autoridad bastante artificial).

En otras palabras, me parece que hay problemas de gestión que deben abordarse y mi recomendación es hacer preguntas a su gestión para esto, en lugar de intentar ciegamente hacer lo que dicen. Al pedirte que hagas esto, creo que le están ladrando al árbol equivocado, por así decirlo.

No tiene que ser un gerente para cuestionar malas políticas/decisiones, abogar por mejorar su ambiente de trabajo y responsabilizar a sus gerentes por lo que deben hacer.

Gracias por tu respuesta. Todo lo que dijiste tiene mucho sentido, sin embargo, todavía no responde a mi pregunta. La cuestión es que las personas de las que hablo no son mi equipo, son mis compañeros de trabajo. No depende de mí decidir el curso de acción en ese nivel. Solo necesito una manera de hacer que el aprendizaje sea atractivo.
@Zerjack: actualicé mi respuesta para aclarar y abordar específicamente su posición como compañero. Mi recomendación sigue en pie: cuestiona el razonamiento detrás de la tarea que te asignaron y adopta un enfoque colaborativo con tus compañeros de equipo, en lugar de uno dictatorial.
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