Jefes de departamento que no cooperan

Soy jefe de departamento en una agencia sin fines de lucro de tamaño mediano. Otro jefe de departamento con mucha más antigüedad que yo se niega a trabajar conmigo. Ella constantemente va a mis espaldas con su personal o por encima de mi cabeza con los supervisores. Esto involucra todo tipo de asuntos relacionados con mi trabajo en los que ella desea recibir aportes o que involucran a cualquiera de su personal. Estoy desconcertado por este comportamiento y prefiero el enfoque directo: venga a hablarme sobre cualquier cosa que involucre a nuestros dos departamentos. El hecho más reciente se refería a un proyecto que había sido discutido y aceptado en una reunión con ella. Más tarde esa tarde, instruyó a su personal para que no me devolvieran los formularios informativos que les había enviado.

En una semana determinada, puedo recibir una citación de un superior para discutir algo que les ha traído (no problemas, generalmente solo decisiones operativas normales). En estas reuniones trato de no involucrar mis sentimientos, pero es difícil ignorar que tal vez ella piensa que no pertenezco allí. He intentado de todas las maneras que se me ocurren ser conciliador y estar abierto e inclusivo a sus necesidades departamentales y sus deseos gerenciales. En cada una de estas acciones me he centrado en el tema que nos ocupa y he trabajado para encontrarla donde está. Todavía NO he tenido un arrebato de ira ni la he confrontado por su comportamiento. Mis objetivos son forjar una relación de trabajo con ella, pero empiezo a preguntarme si es posible. Me encantaría escuchar sugerencias, interpretaciones, puntos de vista alternativos. Al final del día,

"ella me sacó del proceso y me tomó dos días averiguar por qué no estaba recibiendo la documentación". ¿Sabes por qué? Si es así, creo que ese detalle sería útil para responder a su pregunta.
@Lumberjack, el OP parece estar completamente a oscuras.
Mucho antes de llamarlo evasión, ¿le dejó en claro al jefe de departamento que usted es la persona a contactar en los asuntos procesados ​​por su departamento? Podría ser que ella simplemente no sepa que usted está a cargo o tal vez no esté claro. No asumas malicia.
No entiendo por qué está enviando algo a sus empleados. ¿No deberías enviarle las cosas a ella y dejar que ella las envíe?
Tuvimos problemas similares, para resolverlo escribimos planes de acción después de cada reunión, cada acción se asigna a una persona (no departamento), esa persona es responsable de completar la tarea. Si no es posible, envíe un correo electrónico a la persona después de la reunión con los puntos clave y las acciones que tomará, si fuera a ser socavado, tiene evidencia para mostrar cuál fue su responsabilidad. En su caso, podría haber enviado un correo electrónico diciendo que espera que le devuelvan los formularios, si los formularios no se devolvieron, luego escriba un correo electrónico preguntando por qué no se enviaron. Se pueden consultar los correos electrónicos si hay algún problema.

Respuestas (2)

Vas a SU superior (presumiblemente tuyo también) y dices:

Sra. Jefa, está muy claro que la Sra. Colega tiene algún tipo de problema al trabajar conmigo. Ha instruido directamente a su personal para que no coopere con mi equipo incluso después de haber acordado hacerlo en las reuniones.

En repetidas ocasiones he tratado de trabajar con ella en sus términos, pero nada parece ser efectivo.

¿Es algo que podamos resolver o hay algo de lo que no soy consciente que está provocando este comportamiento?

Obviamente, esto está perjudicando a nuestra organización, por lo que me gustaría resolverlo de la manera más rápida y amistosa posible. ¿Que te gustaría que hiciera?

Algunos llamarán a este enfoque "demasiado conflictivo", pero en realidad es lo único que funciona con minidéspotas locos por el poder como este.

Si no puede obtener una resolución, entonces es hora de seguir adelante. La vida es demasiado corta para aguantar esto.

También podría ser útil mantener un registro de problemas o eventos específicos para respaldar las afirmaciones del OP.
Me preocupa que no sepamos lo suficiente sobre la situación. Es posible que OP esté reaccionando de forma exagerada y, en ese caso, escalar a la alta dirección sería contraproducente.
@Lumberjack, no dude en proporcionar su propia respuesta.
Si elige este enfoque, le sugiero que haga hincapié en el último párrafo; demostrar que se está produciendo un daño organizacional atraerá la atención de los superiores. Si toman medidas, genial. Si no, es hora de pulir su currículum.
@RichardU ¡Gracias, Ricardo! Agradezco el aliento. ¡Tú también!
@Lumberjack Creo que probablemente tengas mucho más conocimiento sobre este tema que yo. No podría contribuir en la medida en que tú podrías.
@RichardU No estoy tan seguro. Siento que no tengo una comprensión lo suficientemente fuerte de lo que está sucediendo para proporcionar una respuesta útil.

Ella constantemente va a mis espaldas con su personal o por encima de mi cabeza con los supervisores.

Un jefe de departamento no puede ir a sus espaldas al personal que le reporta. Eso simplemente no es posible. Además, en general, no es lo mismo pasar por encima de alguien que ir a su propio jefe.

Esto involucra todo tipo de asuntos relacionados con mi trabajo en los que ella desea recibir aportes o que involucran a cualquiera de su personal.

Me parece que debido a que esas personas le informan a ella, entonces ella no solo debería tener información sobre lo que están haciendo esos empleados, sino también un control directo real sobre las tareas que están realizando.

Más tarde esa tarde, instruyó a su personal para que no me devolvieran los formularios informativos que les había enviado.

Aunque este es un comportamiento pasivo agresivo de su parte, sugeriría que en el futuro, cuando necesite acceso al personal de otro jefe de departamento, vaya directamente a través de ese jefe de departamento. Existe alguna razón por la que existen estas divisiones dentro de su agencia y, dado que ella es la responsable final de su producción, no debe estar en comunicación directa con ellos.

Si yo estuviera en su posición y necesitara algo del personal de un jefe de departamento diferente, haría lo siguiente:

  • Tener una reunión con ese jefe de departamento y explicar lo que necesitaba.
  • Haga que esa persona esté de acuerdo con la tarea y pídale que me proporcione un marco de tiempo sobre cuándo cree que se completará.
  • Envíe toda la información necesaria para comenzar a ese jefe de departamento, cc'ing nuestro jefe compartido, con los plazos discutidos.
  • Espera hasta que llegue ese plazo. Si pasa sin respuesta, tendría otra reunión con ellos. Si el resultado de esta reunión no es satisfactorio, me acercaría a mi propio jefe y le preguntaría cómo proceder.

Parece que el mayor problema es que esta persona probablemente te vea como una amenaza debido a tu asignación directa de tareas a "su" gente. El punto es, no le des tareas a su gente. Dáselos a ella.

Jefes de departamento que no cooperan
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 0v