Recientemente cambié de departamento y estoy tratando de aprender nuevos procesos, así como resolver problemas en el pago y coordinar desafíos técnicos complejos.
Sin embargo, encuentro que, sin importar el medio (correo electrónico, teléfono, cara a cara), mis colegas en gran medida no se comunican, solo conmigo. Ejemplos:
Correos electrónicos relevantes ignorados
Los correos electrónicos que solicitan aclaraciones sobre problemas técnicos de colegas se ignorarán, lo que detiene mi flujo de trabajo. Volver a preguntar simplemente no obtiene respuesta. Estas no son consultas triviales, por lo general son solicitudes de cambios que solo puede hacer X persona o conocimiento interno que solo X persona conoce.
Cara a cara jugado o excusado
Hacer consultas en persona obtiene una respuesta similar a 'X cosa es más importante, me pondré en contacto con usted más tarde en Y', y luego nunca sucederá. Tratar de concretar un marco de tiempo obtiene respuestas vagas. No hay judo verbal en el que pueda pensar para forzar una acción. Expresar que no puedo hacer nada mientras Y está en el limbo no obtiene respuesta. Podría decirse que tendría que causar una tormenta para obtener una respuesta diferente, pero eso me prepara para ser despedido (¿despido constructivo?).
respuestas politicas
Las solicitudes de la gerencia sobre problemas de pago, después de mucho intentarlo, obtendrán tópicos vacíos como 'sí, se hará X', que luego no se hace. La falta de respuesta es en gran parte una cosa en otras áreas de gestión (incluidos los recursos humanos) y las únicas personas que responden son aquellas que no tienen el poder de afectar nada.
Ignorar correos electrónicos no le sucede a otros
Responderán a las consultas de otras personas (recibo CC en correos electrónicos grupales). Si alguna vez recibo una respuesta, es inútilmente vaga (a veces solo dos palabras) y nunca responde la consulta.
En lo que respecta a los problemas de pago, esto es algo que, sin embargo, les sucede a otros.
Irse no es realmente una opción
El mercado laboral en el área es desfavorable (extremadamente difícil conseguir un trabajo decente), me pagan por debajo de la mesa en términos de salario (teniendo en cuenta los gastos de viaje que gano por debajo del salario mínimo) y tengo fuertes sospechas si mi flujo de trabajo se 'atasca' Sería pintado como un no trabajador, y si trato de forzar el problema, sería visto como agresivo.
solución actual
Actualmente estoy tratando de autoaprender cómo funciona el sistema y sigo proporcionando información útil, y he tratado de plantear problemas de falta de transferencia de conocimientos, pero mi productividad se ve gravemente obstaculizada y está llegando a una etapa en la que ya no puedo progresar.
Por ejemplo, algunos problemas importantes no se pueden solucionar sin cambios en las configuraciones del sistema, que no obtienen respuesta, lo que significa que mis sistemas dejan de funcionar.
Estoy tratando de evitar fomentar un entorno hostil, pero la situación es extremadamente frustrante y contraproducente.
Entonces...
¿Cómo puedo contrarrestar o resolver de manera efectiva este problema de falta de comunicación/evasión?
Simpatizo con tu experiencia. Esto es algo que le puede pasar a muchas personas, especialmente al comienzo de su carrera, o incluso a personas experimentadas en roles "interfuncionales" que necesitan establecer una cooperación entre los silos organizacionales. También puede ocurrir si usted (o su trabajo) representa un cambio que las personas de la organización no quieren aceptar.
El hecho de que le paguen "por debajo de la mesa" parece una señal de alerta para el escenario de que su trabajo representa algo que la base de la organización no quiere. Si tiene éxito en su trabajo, podría significar que más personas con salario mínimo y sin beneficios terminarán trabajando allí y eventualmente desplazarán a los arribistas que se han ganado la vida trabajando allí. Es posible que no quieran que tenga éxito porque sienten que socavará sus posiciones en la organización.
Cualquiera que sea el caso, creo que el mejor curso de acción es establecer confianza con los demás desarrollando una conexión humana con ellos. Esto significa interacción cara a cara y llegar a conocerlos como personas. Es posible que esto no funcione con todos, pero al menos tendrá un nivel de consideración de las personas con las que ha podido conectarse.
Podría haber otras razones por las que no está recibiendo cooperación. Es posible que esto no se aplique específicamente a usted, pero algunas organizaciones son tan rígidamente administradas por proyectos que las personas simplemente no tienen la libertad de ayudar a otros que no son explícitamente parte de su proyecto. En otras palabras, cada vez que aparece con una pregunta, significa un "pérdida de tiempo" para ellos que hace que sea más difícil cumplir con sus "KPI": cada minuto que pasan con usted representa un minuto perdido para alcanzar sus objetivos. Eso es horrible, pero es la forma en que se estructuran muchas organizaciones.
Finalmente, dado que este es un sitio de intercambio de pilas, considere la forma en que está pidiendo tiempo y ayuda. Parece que está siendo considerado y se está esforzando antes de hacer preguntas a los demás trabajadores. Sin embargo, otra cosa que puede hacer es programar tiempo con ellos en lugar de depender de preguntas y correos electrónicos ad hoc. Esto coloca las interacciones con usted en un "cuadro de tiempo" que se puede programar y planificar con anticipación. A los gerentes les gusta eso. A los gerentes NO les gusta el trabajo no planificado causado por otras personas ajenas a su equipo que necesitan ayuda.. Es posible que necesite ayuda de la gerencia para establecer reuniones programadas, pero si puede hacer que funcione, tendrá tiempo cara a cara con las personas y será mucho más difícil que lo despidan. Significará que debe prepararse para estas reuniones haciendo mucho trabajo por adelantado para que pueda maximizar la transferencia de información.
Yo estaba en situaciones similares antes. Un colega senior me dice "espera un minuto, estaré frente a tu computadora en un segundo". y luego pasa una semana.
Lo que hice y trabajé absolutamente es no hacer nada, jugar en tu teléfono y matar el tiempo hasta obtener una respuesta. Si alguien le pregunta, presénteles los correos electrónicos y mensajes sin respuesta y dígales que, literalmente, no tiene nada que hacer hasta que obtenga esas respuestas.
Ya dijiste que irte no es una opción, así que no lo sugeriré, pero sugiero que pongas manos a la obra, al menos buscando pasivamente un nuevo trabajo. Repase su currículum de LinkedIn, únase a algunos grupos de Facebook, etc. En el mejor de los casos obtendrá un nuevo trabajo, en el peor de los casos perderá unos minutos configurando todo esto.
Ahora, regrese a su trabajo actual. Digamos que haces lo que te dije y básicamente no haces nada. Si alguien viene, tienes pruebas de que estás haciendo todo lo posible para ser productivo. Si parece que lo van a despedir, como que los gerentes pierden la paciencia con usted y demás, comience a documentar todo, capturas de pantalla, archivos de correo electrónico si puede, historial de chat, etc. te despides, sacas un pleito porque no había contrato. Ese es el peor de los casos, pero es posible que desee pensarlo lentamente, darle vueltas en la cabeza, ver qué detalles se le ocurren con respecto a su situación y posibles planes.
jueves
usuario44108
SE no le gusta la disidencia
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