Estoy en una posición gerencial donde mi rol es coordinar y ensamblar la investigación manual de primera mano y el análisis de datos sin procesar por parte de analistas de negocios junior, que debo entregar a mi jefe técnico directo que usa su propio software para producir informes analíticos. (Solía estar en mi lugar, pero pasó a pasar más tiempo programando). Luego tengo que entregar su salida a nuestro jefe de departamento senior.
Si bien termino mi parte inicial temprano, mi jefe técnico a menudo ignora mis plazos y, a veces, no me informa si hay errores en su software. Mi jefe técnico también crea software a medida para otros departamentos de la empresa, por lo que siempre tiene varios plazos para hacer malabarismos.
En cualquier caso, a menudo nuestro jefe de departamento principal me regaña por esto. Traté de insinuar respetuosamente el hecho de que la demora fue con el jefe técnico, una vez incluso los llevó a ambos a una reunión. Pero el jefe técnico hizo sonar como si fuera culpa mía por no haber comunicado los plazos de forma más agresiva (lo cual es mentira).
Me gustaría saber seriamente cómo comportarme en esta situación.
Gracias
EDITAR: Creo que un detalle de mi pregunta no estaba claro. Los plazos son conocidos en toda la empresa y comunico lo que hay que hacer públicamente. Los plazos son "cíclicos", es decir, "todos los viernes necesitamos entregar X". Mi jefe técnico ya lo sabe, al igual que todas las personas de toda la empresa. Lo que mi jefe técnico dijo exactamente fue más como: "Bueno, sé que tenemos que entregar X todos los viernes, pero no entendía si este viernes en particular era tan importante como los otros proyectos en los que estoy trabajando. ¿Me había dicho BigHeadache entonces, habría dejado de lado los otros proyectos y me habría centrado en X". Sin embargo, X siempre es la fecha límite más importante porque es lo que impulsa nuestro negocio.
Creo que nadie tuvo malas intenciones, sin embargo, mi jefe de departamento senior no es del todo consciente de que el proceso final no depende 100% de mí.
Pero el jefe técnico hizo sonar como si fuera culpa mía por no haber comunicado los plazos de forma más agresiva (lo cual es mentira).
Esto significa que no solo puede comunicar la fecha límite a su jefe técnico. Asegúrese de incluir al jefe principal del departamento informado sobre los plazos de su proyecto, ya sea a través de simples actualizaciones de estado o tipos de comunicación FYI. Los CC de correo electrónico pueden funcionar, pero tenga mucho cuidado de evitar problemas de "pasar por alto" con esto y vea primero la última parte de esta respuesta.
Pero... esto es apenas la mitad de tu problema.
Si bien termino mi parte inicial temprano, mi jefe técnico a menudo ignora mis plazos y, a veces, no me informa si hay errores en su software.
En primer lugar, es poco probable que esté ignorando descaradamente tus plazos. Es más probable que su jefe técnico tenga prioridades conflictivas y que su proyecto no sea lo que ÉL está siendo presionado para completar.
En segundo lugar, cuando se comunique con su jefe técnico solicitando ayuda, incluya plazos claros y los efectos que tiene la inacción. Por ejemplo, en lugar de decir "¿Puedes contactarme lo antes posible?" decir algo como:
o lenguaje similar. Como sea que lo digas, asegúrate de:
Tercero, hable con su jefe técnico para preguntarle cómo le gustaría que le comuniquen los plazos. Vienen de "Quiero ayudar a evitar problemas como este en el futuro, ¿cómo quieren que les comunique los plazos? Planeo ser más explícito y mandarle CC al jefe principal para ayudar a que todos estén en sintonía". ?" - ES en parte su responsabilidad ser más claro. Toma posesión de esto.
Tu respuesta está en tu pregunta: comunicas los plazos de forma más agresiva. Si su jefe técnico se queja, explíquele que solo está haciendo lo que le pidió que hiciera. También ayudará sugerir que usted se ocupará menos de su caso si él hizo las cosas que usted necesita hacer.
El asunto práctico es que la rueda chirriante se engrasa, y cuando el jefe técnico tiene que atender a muchas partes interesadas, tendrá que luchar con ellos por el tiempo.
Tal vez el flujo de trabajo debería revisarse: no veo la necesidad de que deba entregar el trabajo de su jefe a otra persona y asumir la responsabilidad de la fecha de entrega, ya que no está en posición de obligarlo a cumplir con la fecha límite.
usuario8036
enderland
SuperM