Cómo incorporar diferentes culturas departamentales en un código de conducta para toda la empresa

Se me ha encomendado la responsabilidad de escribir un código de conducta para nuestro negocio de inicio (somos una empresa establecida pero joven con alrededor de 20 empleados). No soy un funcionario de recursos humanos calificado, pero soy un empleado con pasión por el tema y la capacidad de investigar y aprender de los códigos de conducta publicados de otras empresas. El código de conducta debe cubrir a todos en todos los departamentos: directores, ventas, marketing, tecnología, etc.

Mi pregunta es, cuando se trata de redactar un código de conducta para la empresa que incluya comunicación y comportamientos, ¿cómo puedo dejar claro que el acoso y la "otredad" son comportamientos inaceptables, sin censurar innecesariamente los comportamientos sociales que funcionan bien para la productividad y la unión de algunos equipos?

Otredad : cualquier acción por la cual un individuo o grupo se clasifica mentalmente en la mente de alguien como "no uno de nosotros".

Antecedentes explicativos

A menudo he observado que nuestro equipo de ventas opera bajo una cultura muy diferente a la de mi departamento (tecnología). Hay muchas prácticas y comportamientos en el departamento de ventas que personalmente no encontraría aceptables. Un ejemplo típico es que el equipo tiene algunos juguetes de pistola nerf en su oficina y, a menudo, se disparan entre sí con dardos de pistola nerf. También hay mucha charla entre el equipo de ventas que implica burlarse unos de otros; Esto podría llamarse "bromas de oficina" por algunos, pero personalmente, sé que me sentiría incómodo si yo fuera el sujeto de estas bromas o bromas.

Soy muy consciente de que diferentes personas tienen diferentes umbrales de lo que consideran "aceptable" en lo que respecta a la cultura y el comportamiento de la oficina. Creo que mi personalidad puede parecer algo "sin sentido del humor" para algunas personas, mientras que otras pueden compartir mi aversión a las pistolas nerf y las bromas. Mi objetivo no es imponer mi idea de una cultura de oficina adecuada en el equipo de ventas: puedo observar claramente que son un equipo funcional y productivo, y ninguna de las personas que trabajan en ese departamento parece incómoda o infeliz. Lo que funciona para ellos no funciona para mí (y probablemente viceversa), pero está bien y reconozco que una diversidad de tipos de personalidad probablemente contribuya a nuestro éxito y productividad en general.

En el pasado, siempre descubro que el manual del empleado era vago. Después de leer tu publicación, me di cuenta de que no es posible escribir un código de conducta detallado porque la acción de hacer algo, la intención de la persona y cómo la otra persona percibe la acción son cosas diferentes. Ejemplo: la pistola nerf parece ser una actividad de equipo, pero alguien puede sentirse acosado si siempre es el tipo al que le disparan repetidamente.
de acuerdo con @SebastienDErrico - "respetarse" no es algo que se mejore con detalles, ya que los detalles que caben en un equipo serán abucheados en otro equipo.
No creo que sea posible enumerar todas las acciones que dan como resultado el acoso y la otredad en una guía. El hecho de que una persona deje caer un archivo en mi escritorio y el tono que se usó para pedirme que procese el archivo puede ser acoso. ¿Cómo encajará esto en una guía?
Creo que el principal problema aquí es que no está claro qué problemas interpersonales exactamente se supone que su código de conducta solucione o evite que ocurran en el futuro. Le recomendaría que identifique esos objetivos primero y luego busque una forma de abordarlos.
Lo que usted define como "otredad" es en realidad una respuesta humana típica al tratar con alguien que no encaja. Ese es el punto de tener una cultura empresarial y contratar personas que encajen con dicha cultura. Las personas que no encajan están mejor trabajando en otro lugar, en lugar de obligar a los demás a lidiar con su comportamiento.
¡No! haz esto, consigue un profesional Incluso si todo sale bien, te enfrentarás a una reacción violenta de alguien.

Respuestas (1)

Existe un código de conducta para que su empresa comunique el mínimo legal de cómo deben comportarse los empleados en términos de:

  • Cumplir con las leyes contra la discriminación
  • Cumplir con las leyes de salud y seguridad
  • Cumplir con las leyes de protección de datos
  • Cumplir con cualquier otra ley o práctica general de la industria que sea relevante

Si alguna vez ha leído el código de conducta para organizaciones más grandes, encontrará que tienen un contenido muy similar. Su objetivo es producir contenido similar que a menudo es bastante amplio. No debe crear un documento que diga "las pistolas nerf están prohibidas", ya que el equipo de ventas probablemente se reirá y luego le disparará con ellas.

Sin embargo, si alguien recibe un disparo con una pistola nerf y resulta herido (golpeado en el ojo) o reclama un despido constructivo (debido a la intimidación), entonces el código de práctica puede usarse como evidencia para defender a la empresa contra acciones legales, ya que el La compañía ha implementado una guía para mitigar los problemas de salud y seguridad.

Editar: puede encontrar plantillas de manuales para el personal en línea .

+1 Dicho de otra manera, el código de conducta está escrito de manera adecuadamente ambigua para que los empleados de todos los orígenes, incluidos los novatos, sepan como mínimo lo que la empresa espera de todos , independientemente de las circunstancias. Más bien, es el hecho de que existen diferentes culturas departamentales y personales que un código de conducta unificador es más efectivo que una vez escrito debido a esas diferencias.
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