Cómo hablar con un cliente que se niega a pagar por un trabajo freelance

Trabajé en un proyecto que una empresa del Reino Unido anunció como pasantía después de presentar la solicitud en línea. Cuando comencé este proyecto, rápidamente solicité un contrato, pero me dieron excusas de por qué aún no estaba listo, varias personas en la oficina me dijeron que no me preocupara y me dieron más trabajo para mantenerme ocupado. Me preocupé cuando después de hacer otra solicitud para el contrato, el gerente me dijo que tenía un "contrato independiente". No sé cómo sucedió esto, especialmente después de que el anuncio dejara en claro que era una pasantía de 3 meses. De hecho, el proyecto se terminó menos de un mes después de que comencé y las razones que me dieron no eran convincentes y parecían superficiales.

Sin embargo, lo acepté sin problemas. Sin embargo, el proceso de cobro ha sido arduo. Por ejemplo, el gerente hizo varias promesas de que no necesitaría un código de impuestos ni completar ningún formulario y que se me pagaría de inmediato, pero no cumplió y en su lugar solicitó lo siguiente por correo electrónico:

  • Un código fiscal único diferente al que ya tenía.
  • Un nuevo formulario de proveedor que llené según lo solicitado
  • Una factura con las horas trabajadas y el monto adeudado.

Envié todos estos documentos y desde principios de mayo, no ha respondido a ninguno de mis correos electrónicos.

Tengo su número de teléfono personal y las direcciones de correo electrónico de otras personas/gerentes en el mismo departamento, y estoy pensando en utilizarlos, pero no sé cómo hacerlo de manera efectiva.

Esto se ha prolongado durante demasiado tiempo. ¿Cómo abordo esto con la posibilidad más probable de recibir la remuneración que se me debe? ¿Sería mejor llamar a su teléfono personal que enviar un correo electrónico a sus colegas en este proyecto con los que trabajé mientras estuve allí? ¿Qué tan directo debo ser?

Pregunta importante: ¿trabajabas para ellos desde el Reino Unido?
1. ¿El gobierno de qué país emitió su código fiscal? ¿Para qué tipo de impuesto era? 2. ¿Te ofrecieron el trabajo por escrito? 3. ¿Conoció a su empleador en persona? 4. ¿En qué país trabajas? 5. ¿En qué país trabaja su gerente? Edite su pregunta para agregar esta información.
En el futuro, no comience a trabajar hasta que tenga un contrato firmado por ambas partes.
Pruebe ACAS u otras opciones enumeradas aquí: gov.uk/pay-and-work-rights

Respuestas (7)

Las otras respuestas sugieren que debe comunicarse con contabilidad. No te molestes, no les importará. HMRC tampoco: solo quieren los impuestos; así que no te molestes en contactarlos. Sin embargo, el trabajo de Recursos Humanos es proteger a la empresa que está siendo demandada por los empleados; esto incluirá a los pasantes. Este es el departamento con el que desea hablar.

Si tienes el anuncio de trabajo, entonces querrás conservarlo, ya que destaca que es el trabajo que solicitaste, no un contrato independiente que te obligaría a crear tu propia empresa, lo cual supongo que no hiciste porque no lo hiciste. No digo que lo hiciste explícitamente.

Entonces, la sugerencia es, llame al equipo de recursos humanos, por teléfono para comenzar, ya que pueden recitar cualquier pregunta que necesiten mientras está allí; con las copias del anuncio listas para enviar por correo electrónico (para que puedas enviarlas por teléfono); y cualquier comunicación adicional y explíqueles que sin recibir el pago y P45 que deben proporcionar al finalizar el empleo, buscará llevar las cosas más lejos.

Si no actúan en tiempo oportuno; Luego buscaría las otras respuestas con respecto al Consejo de ciudadanos locales o abogados.

Asumiendo que no está en una Unión (si lo está, llámelos primero).

El enfoque contundente

Envíe una carta final (por correo certificado) diciendo que, a menos que se reciba el pago, dará instrucciones a los abogados para que comiencen los procedimientos de recuperación. Esto es a través del sistema de tribunales laborales.

Un enfoque más suave

Puede probar primero con el Consejo de ciudadanos local para obtener asesoramiento.

Sea muy claro en todas las comunicaciones de que usted es un "trabajador" y no un trabajador por cuenta propia. Sospecho que su empleador intentará afirmar que usted es un trabajador por cuenta propia para que sea más difícil recuperar el dinero. Por cierto, tiene derecho a un aviso y también a cualquier paga de vacaciones no utilizada.

Si persisten en afirmar que trabaja por cuenta propia, siempre puede sugerir que tendrá que involucrar a HMRC en este caso de empleo encubierto (IR35).

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .

Espero que esto no te sorprenda, pero... te han jodido. Te han quitado el trabajo de un mes y lo más probable es que nunca veas dinero. Deberías:

  • Se aseguró de obtener un contrato tan pronto como comenzó
  • Hizo un gran alboroto cuando quedó claro que el trabajo no era como se anunciaba
  • Hizo un gran alboroto cuando cancelaron el trabajo antes de tiempo

Su mejor oportunidad de obtener dinero es enviar una carta redactada enérgicamente (entrega registrada) a la dirección registrada de la empresa, adjuntando su factura y exigiendo el pago dentro de los 7 días. Sin embargo, sospecho que también lo ignorarán. Luego, debe decidir si realmente vale la pena involucrar a los abogados, y la respuesta probablemente sea no, pero eso depende de usted.

Recomendaría ponerse en contacto con un abogado laboral, solo contactar, y luego agregar a la carta que si no van a pagar, entonces ese abogado laboral tomará su caso. La corte de reclamos menores es otra forma. Allí, si no se presentan, perderán su caso y entonces es muy difícil evitar el pago.
A menos que OP esté excepcionalmente bien pagado, es probable que el reclamo que hará no involucre abogados en absoluto, solo un reclamo en línea y un juicio de un magistrado basado en declaraciones escritas y documentos.
Este no es un consejo constructivo. Simplemente estás avergonzando al autor de la pregunta.

ANTE TODO:

Su pregunta contradice su declaración sobre el trabajo.

"Cómo hablar con un cliente que se niega a pagar por un trabajo freelance "

"...anunciado por una empresa del Reino Unido como pasantía ..."

Entonces, ¿cuál es?

¿ Prácticas O Freelance ?

Probablemente debería ajustar su pregunta en consecuencia.

De cualquier manera, recopile todas las comunicaciones que tuvo con la empresa indicando su puesto, tipo de trabajo, duración, etc. Lo más importante, las anteriores a comenzar, así como todos los seguimientos hasta ahora.

No permita que lo empujen a la categoría de trabajador por cuenta propia/independiente, debilitará su posición en términos de las leyes relacionadas con el empleo y lo más probable es que nunca obtenga ninguna compensación.

Póngase en contacto con abogados y asesoramiento oficial como se mencionó en otras respuestas y vea lo que sugieren.

No firme nada hasta que obtenga asesoría legal.

EDITAR:

Después de volver a leer, ¿parece que ya tomó la ruta del trabajo independiente y envió facturas? Suponiendo que no pueda regresar con la ayuda de un abogado y mantener que pensó que era un pasante, es posible que no reciba ningún pago si deciden no reaccionar a las cartas "severas" de usted o su abogado. Es muy posible que apuesten a que la molestia y el costo para usted son demasiado altos para los pasos posteriores, dado que no tiene un contrato por escrito y su pago puede ser mucho más bajo de lo que serían sus honorarios legales.

Tenga en cuenta que esto está etiquetado como "Reino Unido". No habrá honorarios legales porque el empleador terminará pagándolos (tanto Escocia como Inglaterra y Gales tienen un sistema de "perdedor paga honorarios"). Es casi seguro que puede encontrar un abogado que no gane ni pague honorarios para llevar el caso.
@MartinBonner, ¿es eso siempre cierto? Sé que es la 'regla general', pero no creo que sea inevitable o inviolable.
Las tasas judiciales de @MartinBonner no son lo mismo que las tasas legales. De hecho, el perdedor tendrá que pagar las costas judiciales, pero ambas partes tendrán que pagar a sus abogados.
@Spagirl: Las tarifas no son recuperables si el caso se asigna a la vía de reclamos menores. Si su oponente ofrece pagar (p. ej.) £ 1000 y finalmente se le otorga (p. ej.) £ 999,99, no solo no tendrá que pagar sus honorarios legales desde el momento de la oferta; tienes que pagar el de ellos! Aparte de eso, es técnicamente posible que los costos no se otorguen, o que se otorguen en la dirección "incorrecta", pero solo en las circunstancias más extraordinarias (tendrías que jugar a los tontos para encontrarte con eso).
@UKMonkey - ¿En serio? ¿Es eso específico de los tribunales laborales? [pausa] Sí lo es. En general, los tribunales laborales no dictan órdenes de costas. Ver chattertons.com/site/blog/employment-blog/…

Desafortunadamente cometió un error: trabajó sin un contrato firmado. Esto es malo porque te pone en una posición muy débil. Tienen el poder de retener el pago pero no puedes deshacer el trabajo que hiciste. Además, en la mayoría de los casos, la empresa tiene los recursos para esperar, mientras que usted, como persona privada, podría no tener los fondos de emergencia para sobrevivir sin pago. Esto puede desesperarte y presionarte para que aceptes compromisos injustos que no deberías aceptar.

Mi consejo en este caso sería obtener ayuda legal.

  1. Recopile todos y cada uno de los documentos y la correspondencia que directa o indirectamente describan (o al menos insinúen) su relación laboral, sus deberes y su compensación esperada.
  2. Consigue un abogado especializado en derecho laboral en tu jurisdicción
  3. Muéstrales esos documentos.
  4. Pregúnteles cómo proceder

Para más información te recomiendo la charla F#ck You, Pay Me de Mike Monteiro que explica cómo asegurarte de que te paguen por trabajar como freelance. Demasiado largo; no vio: 1. Nunca trabaje sin un contrato por escrito, 2. un buen abogado es un gasto comercial obligatorio para cualquiera que trabaje por cuenta propia.

En realidad, según tengo entendido, en el Reino Unido, probablemente lo coloca en una posición bastante buena, porque puede significar que fue empleado por el empleador y tiene derecho a la gama completa de derechos laborales habituales del Reino Unido.
"no se puede deshacer el trabajo que hizo": en ausencia de un acuerdo, el OP podría tener derechos de autor sobre algo que la empresa necesita, según el tipo de trabajo que se trate.
Iba a enlazar a esa charla si nadie más ya lo había hecho. Secundo su recomendación, y ese es un resumen de dos líneas sorprendentemente bueno.

Si una empresa registrada en el Reino Unido le debe dinero, tiene suerte porque la ley prevé una técnica muy poderosa para que los pequeños como usted y yo recuperen el dinero.

Búsquelos en Companieshouse.gov.uk y encuentre la lista de directores de empresas. Escriba una "carta de demanda legal" y envíela por correo a todos ellos. Esos directores comparten la responsabilidad personal conjunta por las deudas de la empresa y tienen más que perder que la persona humilde que contrató sus servicios y no está procesando su pago. Si la empresa no responde con el pago, haga un seguimiento con una "orden de liquidación". La ley del Reino Unido REALMENTE le permite liquidar su empresa, sin importar cuán grande y poderosa sea, para recuperar su dinero. He hecho esto dos veces, con muy buenos resultados.

Consulte https://gov.uk/statutory-demands para obtener instrucciones detalladas.

Parece que hay varios departamentos en esta empresa. Uno de ellos debe ser el departamento de Cuentas; dirigir todas sus comunicaciones a ellos. No vuelva a hablar directamente con este gerente, y si el departamento de cuentas niega su existencia (lo cual es probable), entonces tendrá que decidir si involucrar a HMRC y/o a un abogado laboral.

Si decide ir a juicio, recuerde que está demandando a la empresa, no al gerente individual. Si usa la corte de reclamos menores, no puede agregar los costos de su abogado a su reclamo; si le deben suficiente dinero como para que no pueda usar reclamos menores, entonces todos los gastos para pelear su caso pueden convertirse en parte del reclamo.

No existe tal cosa como un "tribunal de reclamos menores" en el Reino Unido. Existe el "Pista de reclamos menores del tribunal del condado", y tenga en cuenta que el OP no puede elegir a qué pista se asigna un reclamo.
Otro comentario: puede que no valga la pena ir a los tribunales si la empresa no tiene dinero.
Este podría ser un enlace relevante, cubre lo que a menudo se conocía como llevar a alguien a un 'tribunal de reclamos menores' con enlaces para diferentes partes del Reino Unido, según corresponda.
En realidad, para la falta de pago de salarios en el Reino Unido, es el tribunal laboral y no el tribunal de reclamos menores que utiliza.