¿Cómo alentar a los tomadores de decisiones a comunicar sus puntos de vista más abiertamente?

Lo que yo haría, especialmente en temas críticos (esto no escala bien) es simplemente pedir opiniones a todos individualmente, a veces incluso por teléfono donde no hay registro. Enviar correos electrónicos grupales en los que accidentalmente traiciona su conciencia de que Agile es una de las peores metodologías de software es una buena manera de meterse en problemas con su jefe que planeaba anunciar que toda la empresa se cambiará a Agile debido a un artículo en una copia de 2002 de Prácticas comerciales dudosamente efectivas pero todavía modernas de la sala de espera del consultorio del dentista.

Demasiado específico, lo siento. Volviendo al tema.

1 en 1. Teléfono si es necesario. Formar relaciones. Trate de volver al correo electrónico (ya que definitivamente es más eficiente). El diálogo también será útil, por lo que no es como si esta fuera una mala operación de compensación.

¡Buena suerte!

Supongo que eres un ejecutivo recién contratado para esta empresa. Ha dicho que es una empresa distribuida, en la que sus compañeros ejecutivos rara vez se reúnen cara a cara. Mi respuesta asume esos hechos.

Como ejecutivo, uno de sus trabajos más importantes es dar forma a la cultura y los procesos de toma de decisiones de la empresa. (No estoy diciendo que necesite construir una infraestructura de toma de decisiones masiva con una vasta documentación, sino todo lo contrario). Usted y el resto de su equipo de liderazgo deben poder manejar las decisiones con agilidad y, en la mayoría de los casos, deben ser capaz de decidir y seguir adelante.

Parece que estás acostumbrado a un estilo de discurso de toma de decisiones de hilo de correo electrónico. Ese es un esquema viable, pero todos tienen que participar, y no lo están haciendo ahora. Entonces, si sigues tratando de "empujar esa cuerda", no llegarás muy lejos.

Supongo que sus compañeros de trabajo tienen otra forma de tomar decisiones, y aún no ha descubierto cuál es. Eso no es una crítica hacia ti: estas cosas crecen orgánicamente, especialmente en pequeñas empresas distribuidas, y tus colegas pueden no ser conscientes de cómo hacen este tipo de trabajo. También es posible que lo hagan mal.

Tenga conversaciones uno a uno con sus compañeros miembros del equipo de liderazgo. Pregúnteles a cada uno de ellos directamente, "¿cómo tomó una decisión crítica?" Trabaje con un ejemplo reciente. Una pregunta obvia es "¿cómo decidieron contratar a alguien para mi puesto?" Deje en claro que está preguntando para que pueda aprender cómo funcionan juntos, no para desafiarlos. Cualquier decisión reciente, o tal vez incluso una decisión que se esté tomando actualmente, puede ser un ejemplo.

Tenga cuidado de no hacer la pregunta totalmente abstracta "¿cómo tomamos decisiones?" Te preocupas por cómo estas personas realmente deciden las cosas, no por cómo creen que deberían decidir las cosas.

Si su función en la empresa necesita tomar muchas decisiones, es posible que deba comenzar a moldear la cultura ejecutiva de manera muy intencional. Es posible que deba insistir en una teleconferencia semanal de Skype o algo por el estilo, con una agenda formal de "decisiones que debemos tomar esta semana / la próxima semana / este trimestre", etc., y encontrar una forma de tomar esas decisiones juntos o delegar visiblemente a ellos. Esto no tiene que ser difícil. Pero usted y el equipo de liderazgo son conjuntamente responsables, incluso de las decisiones delegadas, por lo que debe dialogar sobre ellas.

Si no es el director ejecutivo, necesita que el director ejecutivo ayude a impulsar esto. Si usted ES el director ejecutivo, necesita que sus colegas lo acepten. Tenga en cuenta que algunos de los primeros ejecutivos de las empresas emergentes no están hechos para seguir siendo ejecutivos a medida que la empresa crece. Si alguien se niega a seguirle el juego, es posible que deba hacer crecer la empresa a su alrededor.

Ve a leer La Quinta Disciplina de Peter Senge.

FYI - Eres un líder.

Esto significa que usted necesita liderar . Si se trata de un problema que requiere la participación de otros para tomar una decisión exitosa, programe conferencias telefónicas con las partes relevantes y tome la decisión por teléfono.

Si es algo más, entonces necesitas confiar en ti mismo y elegir una dirección. Les has dado la oportunidad de expresar una opinión, sin tal cosa solo necesitas seguir adelante con el camino que creas apropiado. A veces tomarás malas decisiones, todos lo hacemos. Aprende de ellos y sigue avanzando.

Más concretamente, no necesitas la opinión de todos sobre cada pequeña cosa. Así que asegúrese de que sea lo que sea que los esté molestando sea lo suficientemente importante como para invitar a comentar. También asegúrese de que las personas a las que está molestando se preocupen por el resultado.

Finalmente, reconozca que algunas personas no comentarán a menos que sientan que la decisión es inminente. Si dices "Después de nuestra última reunión, estaba pensando que tal vez querríamos considerar hacer X. ¿Qué piensas?" Probablemente lo ignoraría a menos que fuera un problema urgente que me preocupara. Honestamente, esa palabrería suena como alguien que no está seguro de lo que está haciendo.

Sin embargo, si dijo: "Después de evaluar X, he decidido que lo implementaremos el próximo mes. Avíseme antes del jueves a las 2:00 p. m. si tiene una opinión". Entonces has hecho dos cosas. Primero, estableciste una dirección. En segundo lugar, tiene un marco de tiempo definido para aquellos que piensan que está equivocado para comentar.

Un tercer enfoque, mejor, es: "He programado una conferencia telefónica para el jueves a las 2:00 p. m. para discutir el futuro con X". Nuevamente, es mejor que sea algo que requiera aceptación, de lo contrario, estarás perdiendo el tiempo de todos.