¿Cómo trato con un superior que parece más interesado en el respeto que en los problemas? [cerrado]

Soy el líder técnico en un proyecto de desarrollo de software. Estamos terminando lo que debería ser la última versión de este proyecto. Cuando me uní al equipo hace 14 meses, el proyecto ya tenía 14 meses, pero no cumplió con todos sus plazos y no hubo lanzamientos. Desde entonces, hemos cambiado las cosas y se espera que entreguemos el quinto y último lanzamiento antes de lo previsto. El tamaño del equipo se redujo de 7 a 4 durante mi tiempo. Mi equipo nunca obtuvo requisitos documentados antes de que se completara sustancialmente un lanzamiento. En cambio, nosotros, principalmente yo, hablamos directamente con la gente de negocios.

Dicho esto, en una reunión el lunes, descubrí que el propietario del producto había aprobado el documento de requisitos para la versión actual hace aproximadamente 10 semanas, pero no había recibido una copia (borrador o no).

Cuando revisé el documento de requisitos, solicitaba una serie de funciones que serían muy difíciles de implementar en la versión actual. Respondí para decir tanto. El propietario de mi producto le escribió al gerente del proyecto afirmando que conocía estos requisitos. Escribí un correo electrónico negando esto. El propietario de mi producto luego reenvió un correo electrónico con notas de una reunión hace aproximadamente 11 semanas con discusiones diametralmente opuestas (esta decía que las aplicaciones de usuario que necesitan archivos adjuntos serían rechazadas por una persona que revisa la aplicación, mientras que los requisitos documentados establecen que el personal debería poder para enviar archivos adjuntos por correo electrónico al sitio web, que luego debe adjuntarlos a la aplicación del usuario). Naturalmente, respondí diciendo que estas dos cosas eran opuestas y el conocimiento de la primera de ninguna manera implica el conocimiento de la segunda.

Dado el éxito de este proyecto, la organización quiere embarcarse en otro de mayor alcance. Siento que no puedo comenzar un nuevo proyecto con un propietario de producto que parece no saber qué hay en el documento de requisitos que firmó, no está disponible para discutir conmigo y que piensa que los murmullos maliciosos sobre el respeto son una respuesta apropiada cuando ella arroja falsas calumnias sobre mi trabajo y carácter.

Entonces, mi pregunta es ¿cómo convenzo al CEO para que cambie el propietario del producto para el próximo proyecto?

Por lo que vale, mi jefe dice que no hay nada que pueda hacer, ya que se ha encontrado con técnicas de desvío basadas en el respeto similares.

¿Por qué ser un fracaso en tu rol solo porque alguien más está fallando en el suyo?
@Kilisi He hecho todo lo posible para entregar lo que se necesita sin documentación para evitar eso. Pero no veo cómo puedo continuar si la gente puede decidir que las cosas que no sucedieron sucedieron.
Lo estás viendo de manera equivocada, a muchas personas les gusta el propietario del producto, todos saben que muerden cuando los atrapan y descartan su basura. Te estás dejando enojar
@Joe Ella no hizo referencia a ningún comentario en particular, pero sospecho que es mi declaración de que su correo electrónico "no tiene relevancia para los requisitos que vi ayer". o mi caracterización del correo electrónico como "simple ofuscación".
@Joe Hablar en persona no es una opción. He estado esperando más de 14 semanas por la oportunidad. Varias fechas a las que accedió no fueron adecuadas cuando llegó el momento. Las razones incluyeron: "no estoy en el estado mental adecuado" o "la fecha acordada fue simplemente para que pudiéramos acordar una fecha para la reunión y no la reunión real".
Dígale a su jefe que presentará una queja contra el primer ministro
Caracterizas mal. Su jefe probablemente se preocupa por el respeto. No ha sido recibido con respeto en temas similares.
@paparazzo No entiendo. ¿Qué está mal caracterizado?
@InTheTropics Ver título.
@paparazzo Tal vez no esté claro, pero el superior al que me refiero en el título es el propietario del producto, no mi jefe. Mi jefe está de acuerdo conmigo en que es difícil trabajar con el propietario del producto. Simplemente no puede (¿no hará?) hacer nada al respecto.

Respuestas (3)

Entonces, mi pregunta es ¿cómo convenzo al CEO para que cambie el propietario del producto para el próximo proyecto?

Probablemente no puedas.

Como líder técnico, es posible que pueda trabajar solo a partir de los requisitos documentados en el futuro. Cuando se encuentre en una situación en la que no tenga la documentación que necesita, realice sus entrevistas con las partes apropiadas, anótelas en un documento y luego envíe el documento para su lectura y corrección. Si no recibe correcciones, entonces tiene su documento de trabajo.

Todos los documentos deben guardarse en un lugar compartido al que puedan acceder todas las partes pertinentes. Si un documento no está allí, no es parte del proyecto.

Si alguien quiere que se haga algo en algún momento que aún no está en los requisitos, puede aceptar hacerlo siempre que se tenga en cuenta en el cronograma. A veces, el horario se puede extender, a veces, se puede eliminar algo más. Deja de decir "No". En su lugar, diga "Sí. Y así es cómo y cuándo podemos hacerlo".

Los proyectos deben revisarse periódicamente (quizás semanalmente) para actualizaciones de estado. Y cualquier revisión de los documentos de trabajo debe anotarse durante esas reuniones. Es ridículo que los cambios significativos en los requisitos solo se descubrieran 10 semanas después. Eso es un gran fracaso del proceso.

Y desea asegurarse de que todas sus conversaciones y todos sus correos electrónicos sean totalmente respetuosos. Dado que ese parece ser un gran problema en su tienda, está en su poder eliminarlo como fuente de conflicto.

Supongo que podría intentar esto. Pero me imagino que simplemente podría negar estar de acuerdo con lo que sea que escribí, y sería verdad.
Esto va a sonar aún peor, pero hay reuniones semanales de actualización de estado. De alguna manera este tema nunca fue mencionado. Hay un depósito de documentos. Desafortunadamente, este documento no llegó allí. Además, no controlo el cronograma, lo hace el gerente del proyecto. No soy capaz de convencerla de que haga nada en absoluto.
¿El gerente del proyecto decide tanto el cronograma como las características independientemente de su estimación? ¿Cuál es el papel del propietario del producto en esto? Acerca de negar: algo rastreado en el repositorio (con historial de versiones) no se puede negar...i
@Adriano No estoy seguro de cómo se compila el cronograma. Aclaro que no puedo dar estimaciones cuando desconozco el alcance de la obra. Dado que la documentación nunca llega antes de que al menos casi hayamos terminado, rara vez doy estimaciones. No obstante, aparecen los horarios. El propietario del producto tiene la última palabra sobre los requisitos. Por lo general, el PO, el PM y el BA junto con cualquier otra PYME discuten lo que quieren.
Pensándolo bien, tal vez mi lenguaje fue un poco fuerte, aunque creo que fue del todo exacto. Voy a escribirle diciendo tanto. @Kilisi sugiere que nadie más tomará en serio sus afirmaciones, así que quizás yo tampoco debería hacerlo. Sin embargo, también actualizaré mi currículum. Si esto o algo similar vuelve a suceder, me largo. Gracias por sus respuestas y comentarios amigos.
@InTheTropics trate de ser respetuoso, finalmente discúlpese por el tono, no el contenido, de su correo electrónico anterior, y mantenga una redacción "tranquila" tanto como sea posible, pero SEA FIRME. DEBE quedar claro para todos ellos (incluido y especialmente para el director ejecutivo) que escribir requisitos por el simple hecho de escribir requisitos no es su problema, sino que sean útiles para todos (PM para programar un proyecto, director ejecutivo para planificar para costos, equipo de desarrollo para escribir software) deben estar disponibles lo suficientemente pronto para ser utilizados para una estimación y para el desarrollo. No necesitan estar completos y obviamente necesitan ser refinados...
...pero necesitan estar allí y después de cualquier cambio debes volver a estimar. Deje en claro que está diciendo esto para ahorrar tanto el dinero y la reputación de la empresa como el tiempo y el esfuerzo de las personas. También vale la pena señalar que aún puede usarlos (después de que se hayan limpiado de funciones no implementadas) como una lista de verificación de prueba (costosa).
No me disculparía por lo que dijo. 1) no fue tan irrespetuoso. 2) Sus acciones son una locura.

La primera pregunta es:

¿Vale la pena morir por esta colina?

Esta persona no va a cambiar. He conocido este tipo en muchas versiones. Ellos "exigen respeto" porque no obtienen ninguno, como no se lo han ganado.

Opciones:

  1. Dirígete al director general: "Esta persona claramente está fuera de su competencia, y aquí hay 5 pruebas de eso, todas las cuales han dañado significativamente este proyecto". Si el director general es competente, uno de los dos ya no trabajará allí al final de la semana. Sin embargo, no se sorprenda si es usted quien se va, ya que ellos hicieron ALGO para obtener ese puesto, y usted sabe que no es habilidad ni talento.

  2. Lidias con eso. Usted descubre formas de comunicarse "alrededor" de esta persona y logra que se cumplan las necesidades, todo mientras permite que esta persona mantenga su ilusión de importancia.

Personalmente, soy un tipo de "Opción 1", pero mi récord de por vida en eso es 7-2. Sin embargo, en ningún momento cuando escogí la "Opción 1" estuve en una situación financiera que la hiciera riesgosa. Tienes que hacer lo que es correcto para ti.

+1 .- También soy una opción 1 persona, pero luego "oh, te despedimos, lo que haces" se responde con "perder el 5% de mis ingresos y gastar el otro 95% ahora en algo sensato". La mayoría de las personas NO están en esta situación.

Debe darse cuenta de que, por muy frustrante que esto pueda ser la mayor parte del tiempo, no podemos cambiar a las personas con las que tenemos que trabajar. Más bien, tenemos que encontrar una manera de trabajar con ellos.

No has mencionado qué fue lo que realmente le dijiste a la dueña del producto que ella consideró una falta de respeto. En un lugar de trabajo profesional, siempre debemos ser profesionales en nuestra comunicación y nunca ser maleducados, groseros o irrespetuosos.

Si el propietario de su producto ha aprobado los requisitos, eso significa que está listo para comenzar. Realmente no te afecta si realmente lo leyó o no. Dado que ella lo ha firmado, si algo sale mal en una etapa posterior, ella será responsable de ello.

Nunca se vuelva personal, tenga una mente tranquila, protéjase adecuadamente y concéntrese en hacer el trabajo.

Hola, para mí el reto que tengo con este enfoque es que ella ya ha demostrado que está dispuesta a afirmar que las cosas no son lo que son. Esta es la razón por la que no estamos de acuerdo en primer lugar. Como ella es la propietaria del producto, tiene que aceptar el producto. Me parece que no puedo esperar que ella acepte la responsabilidad si algo sale mal.
¿Cómo trato con un superior que parece más interesado en el respeto que en los problemas? [cerrado]
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