Soy un gerente de marketing que sigue recibiendo órdenes de todos los demás departamentos.

Trabajo para una start-up que ha estado creciendo súper rápido en los últimos meses. Soy su gerente de marketing y trabajo solo, no tengo equipo.

Todos los demás equipos son grandes, pero se mantienen enfocados en su nicho y nunca quieren aprender nada fuera de su línea de trabajo. Hasta ahora, siempre les he ayudado a hacer cosas relacionadas con TI, Diseño. No solía importarme, soy un jugador de equipo y siempre digo que sí para ayudar a las personas. El problema actualmente es que comenzamos a contratar nuevos gerentes y equipos, CS, HR, Sales. Pasamos de trabajar y ayudar a 3 o 4 personas a estar literalmente inundado de solicitudes para hacer cosas para otros equipos todos los días. Desde los gerentes hasta los ejecutivos junior, todos acuden a mí para pedir ayuda o hacer un proyecto para ellos.

Si no lo hago, sé que se quejan de mí y me odian por no ayudarlos. Todos son bastante pasivo-agresivos, así que tan pronto como digo, "desafortunadamente, ese proyecto está fuera de mi alcance, pregúntele a esta otra persona", o si realmente me tomo un tiempo para escribir un manual o crear un video para que pueden aprender cómo hacerlo, simplemente dejan de responder y van y se quejan con su jefe y mi jefe. He hecho innumerables videos y tutoriales explicando cómo pueden hacer las cosas, pero lo ignoran y vuelven y solicitan que se haga el proyecto o le piden a mi jefe que me diga que lo haga.

El problema es que hacer todas estas tareas para otras personas significó que dejé de hacer mi verdadero trabajo, el marketing. Soy una persona creativa a la que le encanta el marketing digital, pero literalmente no tengo tiempo para pensar estratégicamente, para idear planes a largo plazo para mi departamento, ya que siempre estoy abrumado con tareas menores. ¿Cómo paro esto?

"lamentablemente no estoy a cargo del proyecto así que no puedo ayudarte" Eso no me suena como un 'no'. Simplemente suena como si tuvieras uvas amargas por no estar a cargo de su proyecto.
"O regresa y pide que se haga el proyecto o pídele a mi jefe que me diga que lo haga". ¿Le ha preguntado a su jefe si puede contratar a más personas debajo de usted? ¿O si pudiera subcontratar algunas de esas tareas?
@StephanBranczyk Lo tengo pero él siempre lo ignora. Quiero contratar a alguien que pueda ocuparse del mantenimiento del sitio web, lo que me quitaría el 80% de la carga de trabajo y luego podría comenzar a concentrarme en el marketing.
@Randomator Si tiene la responsabilidad del sitio web, no es el gerente de marketing. Usted es el gerente de marketing y un gerente de aplicaciones. Entonces, ahora todos los que necesitan ayuda con esa aplicación están acudiendo correctamente a usted. Ellos no son el problema; la asignación de recursos en su empresa es el problema.
Le sugiero que edite la pregunta con la información sobre usted a cargo del mantenimiento del sitio web. Como se escribió inicialmente, estaba muy confundido por qué se le pediría a un "gerente de marketing" cualquiera de estas tareas aparentemente no relacionadas.
Todo esto parece la progresión natural en una puesta en marcha. ¿Ha solicitado personal ya que su carga de trabajo ha excedido la capacidad de un equipo de una sola persona?
@Myles He estado en esta empresa durante 9 meses y en la semana 2 publicamos un anuncio para un ejecutivo de marketing que se uniría a mi equipo. Mi gerente, que también es el director ejecutivo, es bastante tacaño y no quiere contratar a nadie en realidad. Seguía diciéndole a Recursos Humanos que esto no era una prioridad, así que hasta el día de hoy trabajo solo. Tenemos más clientes de los que podemos atender. Necesita a alguien que haga las tareas menores, alguien que pueda hacer un poco de todo y no le importa si tiene un ejecutivo con mucha experiencia haciendo este tipo de trabajo duro. Cada vez que menciono el hecho de que necesitamos personas, él me ignora o cambia la conversación.

Respuestas (4)

Si su carga de trabajo ha superado su capacidad, debe hablar con su gerente.

Si asume la responsabilidad, con el tiempo se convierte en parte de su función. Así es como funciona.

Si su jefe no está dispuesto a contratar personas para que lo ayuden o reducir el alcance de su trabajo, debe preguntarle cómo debe priorizar el trabajo sobresaliente.

También debe documentar en qué dedica su tiempo para ayudar a su gerente a tomar mejores decisiones.

Documentar todo al día. Días en los que la gente preguntaba qué obtuvieron/no obtuvieron, resultado. Así como su trabajo.

Las personas tienden a ver solo su interacción, por lo que esto agregará peso a cualquier cambio que esté a punto de realizar.

A continuación, afirma que está a cargo de su departamento y luego se comporta como si estuviera a cargo.

Configure un sistema de emisión de boletos / Kanban al que las personas tengan que ingresar para obtener ayuda. Use los tickets para mantener toda la información del estado en curso y la priorización.

Informe a los gerentes lo que está sucediendo en el futuro y pídales que lo transmitan a sus informes directos. Dar visibilidad a los gerentes para sus reportes directos y ofrecer métricas.

Ignore cualquier solicitud personal de ayuda sin boleto. No importa cuán trivial. "Estoy feliz de ayudar una vez que el boleto está dentro"

Use los tickets para brindar un resumen de las brechas que el equipo tiene con la administración para que ellos o usted puedan concentrarse en reducir la duplicación de solicitudes. Por ejemplo la lectura de la documentación creada. Evite hacer métricas que señalen a las personas.

También te da evidencia para expandir tu equipo.

Buenas respuestas ya, mi adición es que necesita trabajar en su confianza en sí mismo, no solo para este problema, sino para tener éxito como gerente de marketing.

Es probablemente la habilidad blanda más importante que asume la competencia en el aspecto técnico del puesto. Si le resulta difícil tratar con sus colegas, entonces eso es un problema en sí mismo, porque no es nada cuando se trata de personas ajenas.

¿qué quieres decir? ¿Cómo me ayudaría la confianza en mí mismo en esto? Le dije a mi gerente que necesito ayuda, también le dije que no quiero hacer tareas pequeñas para personas que son perfectamente capaces de hacerlas. Dije que dejaría mi trabajo atrás, pero él dice que solo necesito hacer estas tareas y eso es todo.
Debido a que está esperando a que todos los demás le digan qué hacer, el marketing está desgarrado, debe hacer que las cosas sucedan y no esperar a los demás. No es un buen augurio para las ventas y las negociaciones.
He liderado muchos proyectos y he tenido muchas ideas. El problema es que mi jefe no hace cumplir mis planes. Los colegas de otros equipos no sienten que deban contribuir o hacer ningún trabajo adicional para que yo haga mi trabajo. Aunque al final mi proyecto les beneficie. Básicamente, mi gerente es un microgerente que lo controla todo y que no tiene ningún interés en que yo tome la iniciativa en nada. Prefiere decirme todos los días qué hacer en lugar de dejarme trabajar en el panorama general.
entonces no eres un gerente de marketing, solo obtuviste un título como tal.

¿Será que hay un desajuste entre el trabajo que te gusta hacer y lo que la empresa espera de ti? A pesar de que tiene el elegante título de trabajo de gerente de marketing, es posible que escribir una estrategia de marketing digital a largo plazo no sea la principal prioridad para la empresa en esta etapa. Usted completando todas esas tareas "menores" podría ser más importante para ellos.

Si este es realmente el caso y, sin embargo, desea concentrarse en planes de marketing estratégico a largo plazo, creo que tiene las siguientes opciones.

  • Encuentra otro trabajo. Sin embargo, creo que este tipo de trabajos son escasos.
  • Realice bien sus tareas actuales y espere que su función implique naturalmente concentrarse más en el panorama general.
  • Intente vender a los superiores que un plan de marketing digital estratégico a largo plazo es una gran prioridad en este momento.

Personalmente, creo que una combinación de los puntos 2 y 3 podría funcionar mejor.

todo el problema comenzó porque me hice cargo de todo el trabajo y las tareas que me dio. Si no sabía hacer algo, iba y lo aprendía. Esto jugó con la actitud tacaña de mi gerente. Se dio cuenta de eso bastante pronto y le encanta darme todas las tareas que a nadie más le gusta hacer. Al principio, el equipo era pequeño y terminé teniendo que lidiar con el sinfín de tareas que me encomendaba. A medida que el equipo crece, no solo tengo que ocuparme de sus tareas, sino que ahora con todo el nuevo equipo, su contratación, de diferentes departamentos... En cierto modo, es mi culpa.
Soy un gerente de marketing que sigue recibiendo órdenes de todos los demás departamentos.
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