Hace muchos meses, SATA (ahora conocida como Azores Airlines) canceló un vuelo de las Azores a Boston en el que mi esposa y yo habíamos confirmado el pasaje. Las regulaciones de la UE son claras en cuanto a que, bajo las circunstancias que se dieron, se nos debía una compensación financiera. Le escribí al operador proporcionando todos los detalles y citando las regulaciones, pero solo recibí respuestas automáticas a mi mensaje original y numerosos seguimientos. ¿Alguien tiene experiencia relevante? ¿Cuál es la mejor manera de ponerse en contacto con los reguladores de la UE?
Es posible que escribir cartas a las aerolíneas no ayude, ya que las aerolíneas siempre intentan ignorar sus correos electrónicos y cartas, ya que no quieren pagar una compensación a los pasajeros.
En la mayoría de los casos, las aerolíneas lo atraerán ofreciéndole cupones y descuentos en las reservas de vuelos solo para que no reclame una compensación. Puede darse el caso de que no esté escribiendo una carta legal correcta, puede encontrar tales plantillas de carta de compensación por retraso de vuelo en línea.
Otra cosa que puede hacer es comunicarse con una compañía de reclamos en línea. Dichas empresas reclamarán una compensación por su retraso y obtendrá su compensación con cargos mínimos. La mejor parte de estas compañías de reclamos en línea es que no tiene que pagar dinero si no ganan su caso.
Espero que mi respuesta lo ayude a reclamar una compensación por su vuelo cancelado.
McD
clarke barry