Tengo una pregunta sobre la compensación según las leyes de la UE por mis vuelos. Reservé un billete de Lufthansa para volar de Leipzig a Valencia vía Frankfurt, y de Valencia a Leipzig vía Frankfurt.
Aproximadamente 5 horas antes de la salida de mi vuelo de ida de Leipzig a Frankfurt, me di cuenta de que no puedo hacer el check-in en línea. Me puse en contacto con el centro de llamadas y me dijeron que mi vuelo fue cancelado. No me ofrecieron un vuelo alternativo y decidí ir a Frankfurt en tren; Tuve que salir 3 horas antes de la hora de salida programada de mi vuelo cancelado; Compré el billete de tren por mi cuenta. Posteriormente tomé el vuelo de Frankfurt a Valencia y llegué a Valencia según el horario.
Tampoco pude hacer el check-in en línea para mis vuelos entrantes. En el aeropuerto de Valencia me enteré de que mi vuelo de Frankfurt a Leipzig había sido cancelado. Fui redirigido en un vuelo de Valencia a Leipzig vía Munich. Justo después de aterrizar en Munich recibí un mensaje de que mi vuelo a Leipzig había sido cancelado. No me ofrecieron ningún vuelo alternativo. Pedí un bono de tren pero el personal de Lufthansa no pudo emitirlo por problemas técnicos. Tomé un tren a Leipzig. Llegué 4 h después de la hora prevista de llegada de mi vuelo original. Compré el billete de tren por mi cuenta.
Voy a solicitar el reembolso de los billetes de tren y la indemnización. ¿Tengo derecho a una compensación por mi vuelo de regreso también (llegué al destino final a tiempo, pero tuve que partir 3 horas antes de lo planeado)? Qué tipo de compensación puedo pedir (la distancia entre Leipzig y Valencia es de más de 1500 km, pero los vuelos cancelados fueron entre Leipzig y Frankfurt que están separados por 400 km).
De acuerdo con la regulación de los derechos de los pasajeros de la UE, la aerolínea debería haberte ofrecido tanto el cambio de ruta como la compensación estándar por el tiempo perdido (cuando corresponda). Si no lo hicieron, parece plausible que usted tenga un reclamo legal tanto por la compensación como por los gastos en los que incurrió como resultado de que no lo desviaron. Por lo general, la compensación estándar en EC261 subsume su oportunidad de reclamar daños reales, pero eso probablemente no se aplica cuando no cumplieron con otros deberes de EC261.
Sin embargo, si esto es realmente así o no, depende de las complejidades del derecho contractual y del consumidor alemán. (El reglamento de la UE no especifica cuáles son las consecuencias de alardear; eso corresponde al derecho civil nacional). Por lo tanto , debe consultar a un abogado alemán . Las personas útiles al azar en Internet no pueden ayudarlo adecuadamente con la evaluación de los hechos particulares de su caso.
Tenga en cuenta que es posible que deba demandar a la aerolínea para recuperar algo. Y luego mucho dependerá de cuánto de su historia pueda probar en la corte. Si, por ejemplo, la aerolínea afirma que usted nunca pidió explícitamente que lo desviaran y/o colgó enojado antes de que su agente tuviera la oportunidad de sugerir un cambio de reserva, entonces podría terminar como una batalla de él dijo/ella dijo. tribunal, que no puede estar seguro de ganar. Un juez necesitaría estimar la probabilidad de que esté tratando con alguien que intenta estafar a la aerolínea, frente a la probabilidad de que una aerolínea multimillonaria de renombre administrada y dirigida por profesionales se agrupe repentinamente para robar repetidamente a uno de los millones de pasajeros . .
Viajero
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