Mi vuelo de British Airways Houston-Londres (Heathrow) se ha "retrasado" 24 horas.
tengo 2 preguntas:
¿Qué derechos de compensación o cambio de reserva tengo, dado que este era un vuelo reservado en el Reino Unido y que comenzaba en el Reino Unido? ¿Este vuelo estaría cubierto por las normas de pasajeros de la UE?
Me vuelven a reservar automáticamente en el mismo vuelo al día siguiente, aunque aparentemente puedo volver a reservar. Lo llaman un retraso, pero ¿no es en efecto una cancelación? ¿Puedo solicitar que me vuelvan a reservar en otra aerolínea para llegar el mismo día y hora de mi reserva original?
Los BA son buenos para volver a reservar, especialmente desde América del Norte. Si necesita viajar hoy, examinaría las alternativas, encontraría alguna combinación de vuelos con la que estaría satisfecho (sin tener en cuenta el precio) y luego telefonearía a BA con sus preferencias en la mano. Deberían acomodarlo de forma gratuita, pero renunciará a su derecho a compensación si acepta un cambio de reserva según sus propias preferencias.
La línea del Reino Unido es más confiable que la línea de EE. UU. Si su proveedor de telefonía móvil le cobra extra por hacer llamadas internacionales, considere usar la llamada de Skype en su lugar.
BA lo cubrirá en American/US Airways/otro vuelo de BA/Iberia/Finnair sin dificultad. No te cubrirán fuera de ese grupo sin mucha presión (y para ser honesto, no sucederá con un retraso de 24 horas).
En términos de compensación, sí, será debida (a menos que negocie su salida de la situación). También son responsables de cubrir sus hoteles/comidas/transporte local. Personalmente, encuentro que BA es bastante razonable; Por lo general, solo envío una fotocopia de mis gastos y me la devuelven en unas pocas semanas. Sin embargo, estamos hablando del territorio de Holiday Inn, no de Four Seasons. Si no quiere correr el riesgo y tiene algo de tiempo para matar, el mostrador de facturación debe darle una tarjeta prepaga para hacer tales arreglos.
Sí, este caso está cubierto por los derechos de los pasajeros de la UE , ya que British Airways tiene su sede en la UE:
En segundo lugar, también tienes derechos en caso de que las cosas salgan mal. Esto se refiere a retrasos, cancelaciones y overbooking que le impiden embarcar y se aplica si usted es:
- con salida desde cualquier aeropuerto situado en la UE, o
- llegando a la UE con un transportista de la UE o uno de Islandia, Noruega o Suiza.
La única excepción sería si el vuelo es de código compartido y realmente es operado por una aerolínea fuera de la UE/EEE/CH.
burhan khalid