Recuperar la confianza de la gerencia y romper la cadena de mando para reportar información positiva [cerrado]

Hace un tiempo, me inspiré en un blog que vi vinculado aquí y parece que no puedo ubicarlo en mi lista de favoritos, pero en realidad era un diario de un ingeniero de software que asumió un nuevo trabajo en una organización disfuncional poco después de la caída de las punto com. , y sus pruebas, tribulaciones, éxitos y fracasos en sus intentos de provocar un cambio positivo de abajo hacia arriba dentro de una organización.

Había muchos paralelismos en mi trabajo actual, pero usé mi inspiración e ideas de este blog para comenzar a preparar una estrategia a largo plazo para lograr que un grupo de ingenieros de software heterogéneos confíen unos en otros, trabajen juntos y comiencen a desmenuzar lentamente el enorme elefante en la habitación que esencialmente somos impotentes para cambiar.

Hemos hecho un gran progreso y ahora funcionamos como un equipo. Hemos ideado procesos comunes, estándares, plantillas de documentos y hemos vendido más beneficios. Tuvimos una nueva guía de requisitos comerciales y un documento de plantilla aprobado a través del comité y dediqué horas adicionales a preparar materiales de capacitación para que el proceso sea fluido y sencillo para los analistas. Los nuevos estándares sobre requisitos y pruebas han reducido drásticamente los defectos y mejorado la calidad de manera medible. Tenemos un repositorio de control de código fuente común, Sharepoint y wiki comunes, revisiones periódicas de código e incluso hemos comenzado a demostrar el poder del desarrollo iterativo.

Nuestro director está convencido de todo esto ahora y es un león para nuestra causa, pero su grupo de ingeniería de software es solo un engranaje en un proyecto de TI mucho más grande. El propio proyecto de TI se ha visto envuelto en dificultades y fracasos desde el principio. Originalmente nos habíamos asociado con el enorme conglomerado de TI A y no pudieron comenzar nada. Nos deshicimos de ellos y luego nos asociamos con el conglomerado de TI B que hizo promesas fantásticas, luego nos defraudó seriamente al diseñar algunos de los peores esquemas de base de datos que he presenciado en toda mi carrera profesional. Ahora que se han ido, el conglomerado de TI C tiene la pelota y estamos empezando a verlos comenzar a envolver sus tentáculos alrededor de la organización, celebrando reuniones de RIE, palmaditas en la espalda, camino a seguir,

No estoy seguro de por qué, pero en algún momento la alta dirección parece haber perdido la fe en nosotros en particular, cuando en realidad fueron los dos consultores anteriores los que le fallaron a la empresa. Mi grupo en particular está siendo continuamente marginado por no estar realmente bien representado en los nuevos organigramas y por tener clases de capacitación infantiles que nos hacen sentir como si fuéramos niños. Ahora, sin nuestro aporte, básicamente están dejando de lado todo en lo que he trabajado a favor de su proceso de desarrollo similar a una cascada con guión que se ha intentado en el pasado pero ha fallado. Mi director es impotente, pero ha estado expresando una preocupación que aparentemente está cayendo en oídos sordos.

  • En este escenario, ¿qué pasos puedo tomar para tratar de salvar algo de la autoinmolación?
  • ¿Es apropiado para mí preparar un documento que demuestre los éxitos de nuestros proyectos de mejora de procesos para demostrárselo a mis directores jefes?
  • Tengo la sensación de que realmente no entienden lo que hemos logrado sin los consultores. Sé que ir por encima de la cadena de mando para informar un problema es un paso en falso, pero ¿es este también el caso cuando desea informar noticias optimistas y positivas? Cualquier aporte es bienvenido, excepto "encontrar un nuevo trabajo".
Edité el título para centrarme en la(s) pregunta(s) específica(s)
Si estoy leyendo esto correctamente, su Director está a bordo y feliz con todo lo que han hecho, pero aparentemente no puede presentar su caso a sus superiores (o puede, y no les importa), y el los superiores han tomado decisiones organizativas que acaban con todo el buen trabajo que ha hecho su grupo, ¿verdad? Entonces, ¿su pregunta se centra en proporcionar más municiones para que su director haga un mejor caso, o adelantarse a su director y ponerse en la línea de fuego (lo que también sería un voto de desconfianza en el director que parece realmente tener tu espalda)?
...(or the director can, but he doesn't care to)...Sobre la base del punto de @jcmeloni, creo que deberías considerar la posibilidad de que el director te escuche alto y claro, pero está eligiendo activamente no gastar su capital político en tu causa.
@jcmeloni Bueno, él no tiene buenas habilidades de comunicación para decirlo cortésmente. Creo que probablemente trató de presentar un caso, pero simplemente no lo comunicó de manera efectiva. Anteriormente fue un excelente gerente de personal de TI, pero tiene poca experiencia al frente de un grupo de profesionales en su mayoría de desarrollo de software. Sentí que tal vez pasar por encima de su cabeza con noticias positivas y optimistas sobre lo que hemos hecho y hacia dónde nos dirigimos sería algo positivo neto... ¿o tal vez estoy siendo enormemente ingenuo?
@maple_shaft Probablemente sería algo muy malo si pasaras por alto su cabeza, pero aún podrías preparar lo que quisieras preparar, y dárselo , y defender tu caso para presentar tus materiales en nombre del equipo. Es muy probable, dado lo que ha descrito, que esté tan enterrado bajo capas de administración (y dinero) que, en última instancia, no va a importar. Pero preparar algo para tu director podría ayudarte a exorcizar los malos sentimientos/ayudarte a saber que realmente hiciste todo lo que pudiste.
Debes marcar el último comentario de @jcmeloni como la respuesta aceptada.
@jcmeloni Tiene razón en que hay una gran cantidad de dinero, capital político e incluso atención de los medios sobre este proyecto, por lo que ya no se toman decisiones sobre la mejor opción lógica. El interés propio y la autopreservación de las personas con autoridad es lo más importante en la mente de las personas. Se han producido reorganizaciones y despidos de personas difíciles (no digo que NO se lo merecieran, pero no viene al caso), así que esencialmente todo esto ha destruido cualquier indicio de la misma innovación que tan desesperadamente quieren de los empleados. La innovación es imposible si tienes miedo de lo que sucede cuando fallas.
@maple_shaft: Innovation is impossible if you are afraid of what happens when you fail.- De hecho lo es.
@maple_shaft: decisions are no longer being made about the logical best choice. The self interest and self preservation of individuals with authority is foremost in peoples minds.- Esto sucede con demasiada frecuencia. Es por eso que siempre debe tener en cuenta: 'Si no puede cambiar su empresa, entonces cambie su empresa'.

Respuestas (1)

Esta es una demostración pura de 'El Emperador Desnudo'. Lo que estás describiendo es por qué se escribió esa historia, en los viejos tiempos.

Este comportamiento expone un vacío de liderazgo dentro de su propia organización. Esto es explotado por las grandes consultoras de TI. Hay grandes grupos de contratistas de TI buenos para vender, generalmente a otros grandes usuarios de TI, como agencias del gobierno federal, corporaciones de miles de millones de dólares y universidades y hospitales gigantes sin fines de lucro. Lo que falta es la comprensión de cómo entregar. Lo que sucede en cambio es un ciclo de:

  • Promesas audaces: "Podemos encargarnos de esto, hemos estado en este negocio desde la década de 1960 y esta es nuestra lista actual de clientes".
  • Implementación de arquitectura de alto nivel - mandato de arriba hacia abajo
  • Gestores de proyectos medios y bajos 'de las mejores escuelas'
  • Pocos o ningún desarrollador real, dado que las personas que realmente escriben código no soportan al empleador
  • Venta de una gran cantidad de servicios "accesorios", como clases de capacitación para usuarios y equipos de desarrollo, a menudo producciones de aficionados.

Lo que sucede a menudo en las organizaciones que hacen este tipo de cosas es que el equipo se separa en una consultoría propia en una escala mucho más pequeña y busca un trabajo más apropiado. Esto podría ser con su antiguo empleador, pero solo durante el tiempo que les lleve contratar reemplazos. Las ciudades de alta tecnología están llenas de este tipo de grupos: grupos de seis a diez personas principales que se especializan en ROR o C ++ o en la personalización de registros médicos electrónicos.

Si alguno de ustedes posee acciones en la empresa, debe presentarse en las juntas de accionistas y armar un alboroto. Puede quejarse ante el Comité de Auditoría de la junta si se trata de una corporación pública, pero esto supone que las personas en ese comité tienen más comprensión que los altos ejecutivos. Siendo realistas, su empleador va a pasar por algo bastante doloroso tarde o temprano, y usted estará más seguro en otro lugar cuando suceda.

Para alguien 'atrapado con esto', no hay mucho que uno pueda hacer directamente. Las alternativas son el enfoque 'Dilbert', donde los desarrolladores comienzan a crear comentarios sobre la vida corporativa, particularmente lo que están experimentando de primera mano. Otra buena idea es documentar todo lo que ve a su alrededor, quitar los nombres, empresas, fechas específicas, etc., y escribir en un blog lo que ve. Si tiene cinco niveles de gestión separados de las personas que toman estas decisiones, tiene que tomar caminos alternativos. Aprende a hacer divertido lo que estás viendo: no hay escasez de humor en la idiotez.

Su respuesta es perspicaz pero no me lleva a ninguna conclusión real sobre cómo puedo mejorar la situación en la que me encuentro actualmente. No creo que irme por otro empleador mejore mi situación. Los lazos familiares hacen que no pueda irme de esta ciudad y el progreso de mi carrera hasta ahora es tal que mi experiencia y conocimientos específicos me hacen muy buscado por solo un puñado de empresas que, según mis contactos, sufren los mismos problemas o tienen incluso cuestiones más profundas aún. Solo las pequeñas tiendas de desarrollo no tienen esto, pero tienden a pagar muy poco por aquí.
Estoy siendo bien compensado y tratado muy bien considerando todo lo demás. Tal vez he renunciado a la creencia de que "la hierba es más verde" porque en mi carrera, además de la paga y los beneficios, nunca he experimentado que este sea el caso. Si no creía que había una solución para estos mismos problemas que veo una y otra vez, ¿por qué debería continuar en esta carrera? Es lo único en lo que soy bueno que pone comida en la mesa. Tiene que haber una solución. No más huir de los grandes problemas.
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