Actualmente estoy empleado en un puesto de recepción en un consultorio dental que funciona con 3 horarios diarios. Hago toda la programación, las llamadas entrantes, proceso todas las reclamaciones entrantes/salientes, actúo como enlace entre los pacientes y el médico, hago los informes mensuales, la nómina (quincenal), cualquier llamada que entre para el gerente de la oficina que atiendo, fin de mes informes y pedir todos los suministros.
Mi pregunta es ¿soy más que un puesto de recepción?
Tengo 10 años de experiencia. También he traído muchos cambios nuevos a la práctica mediante la implementación de reclamaciones electrónicas, la verificación de seguros en línea, recordatorios de mensajes de texto y correos electrónicos y estoy presionando para dejar de usar papel. He hecho esto solo durante 3 años y recientemente pedí ayuda, la cual cumplió después de 3 meses al contratar a una recepcionista de 2 días a la semana sin experiencia, lo que significa que la estoy capacitando en todas mis funciones laborales. ¿Tengo derecho a solicitar el título de jefe de oficina y la retribución correspondiente? Quiero mucho más que ser solo una recepcionista.
Es difícil para nosotros decirle directamente si merece un aumento o no; en última instancia, eso depende de usted y su empleador. Sin embargo, obviamente te sientes subestimado (con alguna razón, creo) y, por lo tanto, deberías mencionarle esto (asumiendo que "él" es el dentista aquí).
La clave será preparar su caso. Investigue los salarios y las responsabilidadespara los títulos de trabajo que está considerando. Recomendaría encarecidamente tener en mente una alternativa al "gerente de práctica": el gerente por naturaleza implica una autoridad a la que puede no estar dispuesto a renunciar. Algo como administrador (aunque conoce su campo mejor que yo) podría ser una alternativa adecuada. Investigue utilizando sitios web como Glassdoor.com, busque anuncios de trabajo e incluso perfiles de Linkedin para esos roles, y obtenga una idea sólida de lo que generalmente implican los roles y dónde se encuentra en la escala. También prepárese para presentar el caso sobre cómo ha mejorado su práctica: la implementación de nuevas características y funcionalidades ciertamente va más allá del alcance de alguien empleado para contestar el teléfono, por ejemplo. Enfatice el valor que ha aportado a la empresa.
Debe solicitar una revisión de pago formal, si esto es lo que desea. Tenga en cuenta que esto puede ser inesperado para su empleador, así que no entre en pánico si no responde de inmediato. Solo asegúrese de tener evidencia que lo respalde sobre las responsabilidades que tiene y cómo se comparan con el puesto para el que está empleado actualmente.
Mi pregunta es ¿soy más que un puesto de recepción?
Mi esposa ha trabajado en consultorios dentales durante bastante tiempo, por lo que tengo una buena exposición a las prácticas dentales.
Lo que describe es sin duda más responsabilidad que la mayoría de los recepcionistas. Y es más que muchos puestos de recepción también.
El manejo de la nómina, en particular, no es tan típico de los deberes de recepcionista/recepción, en mi experiencia.
¿Tengo derecho a solicitar el título de jefe de oficina y la retribución correspondiente?
Bueno, realmente no hay "derechos" involucrados aquí, pero cualquiera siempre puede pedir cualquier cosa.
Tiene algunos buenos argumentos de que está actuando como muchos gerentes de oficina, y puede o no tener sentido tener ese título. Si su oficina aún no tiene un gerente de oficina, quizás el jefe haya llegado a la conclusión de que no es necesario.
No hay forma de evaluar "el pago que lo acompaña". Como estoy seguro que alguien con su experiencia sabe, algunas oficinas tienen Gerentes de Oficina que son pagados como recepcionistas, y otros pagan más. Lo que tiene sentido en su oficina es muy subjetivo.
Encuentre un momento tranquilo en el que pueda sentarse con su jefe y discutir su situación. Hable sobre lo que está haciendo actualmente y qué más podría estar haciendo: ¿qué más haría un gerente de oficina en su oficina que usted no esté haciendo?
Por ejemplo, algunos gerentes de oficina tienen responsabilidades de contratación/despido/supervisión que parece que usted no tiene actualmente. Algunos gerentes de oficina son responsables de escribir/actualizar el manual de oficina. Algunos gerentes de oficina organizan reuniones de personal y/o reuniones matutinas, etc., etc.
Luego analice su historial salarial: lo que está ganando ahora, cuándo recibió un aumento por última vez y qué le gustaría recibir.
Tenga claro de antemano lo que realmente quiere de esta conversación. ¿Es el título lo más importante? ¿Es el aumento de sueldo lo más importante? A menudo, tendrá que hacer concesiones.