¿Qué tan importante es la capacitación/certificación para ayudar a un administrador de TI con el aspecto comercial de una organización?

Lo veo como dos áreas separadas que vale la pena dominar: el "qué" y el "cómo".

El qué

En cualquier nivel superior, debe comprender y adoptar el objetivo de la organización: ganar dinero, proporcionar un beneficio sin fines de lucro, cumplir con un dictado gubernamental: cualquiera que sea el objetivo principal, necesita el conocimiento comercial para comprenderlo. También debe comprender cómo se ve a sí misma la empresa, cómo se organiza y cómo se paga a sí misma. La esencia es: antes de que pueda cubrir cómo planea hacer algo, necesita tener una buena idea de lo que va a hacer y por qué es importante para el negocio.

Realmente no me gustan los precios inflados de los MBA en estos días, pero el tipo de conocimiento del que estoy hablando está cubierto en un buen programa de MBA. Obtuve una certificación similar a la de un MBA proporcionada por una universidad muy conocida y realmente me abrió los ojos a este lado del trabajo. Sin embargo, tengo problemas con los costos exorbitantes de las escuelas de marca y no estoy tan seguro de que valga la pena el dinero... pero el trabajo de curso a considerar incluye:

• Contabilidad
• Ciencias económicas
• Marketing
• Cultura organizacional

Detesto decir que tienes que tener un MBA para tener éxito; seguro que es una buena credencial, pero creo que puedes aprender lo que necesitas de otras fuentes: libros, estudio independiente, talleres, etc.

El como

Todo lo que reconozco de tu lista es entrenamiento sobre cómo hacer lo que probablemente ya haces. El entrenamiento te ayudará a evitar aprender de experiencias dolorosas y puede que te enseñe trucos que no conoces... pero el sentido común puede complementar cualquiera de los temas.

No se puede tomar todo y, desafortunadamente, los gerentes necesitan saber un poco sobre todo.

Diría que la clave es descubrir los puntos débiles de su grupo y buscar capacitación para brindarle estrategia e ideas. No arregles lo que no está roto. Por ejemplo:

• Gestión de proyectos = las diversas certificaciones y capacitaciones pueden ayudarlo a comunicarse con otras partes de su organización que hablan la jerga de la gestión de proyectos, y deberían ayudarlo a administrar proyectos a un costo y cronograma mejor que antes.
• ITIL : por lo que puedo decir, excelente para comprender los "servicios", pero admito que soy débil aquí.
• La mejora de procesos (CMM, CMMI, Lean 6 Signma) y otras son varias formas de descubrir cómo hacer mejor lo que hace. Los diversos estilos de mejora de procesos pueden funcionar mejor o peor en diferentes organizaciones. A veces es específico de la industria (las áreas comerciales del Departamento de Defensa a menudo optan por CMMI, ayuda a ganar ofertas en ese campo), a veces es cultural. Una gran cosa acerca de la mayoría de las técnicas de mejora de procesos: debe adoptarse en toda la organización. No entre en esto si no está considerando un cambio cultural, o si ya es parte de su cultura, aprenda lo que es apropiado para el lugar donde trabaja.
• Seguridad : no puedo evitarlo, tengo un sesgo como un nerd de la seguridad: en estos días, una gran parte del dinero y el riesgo que va a TI está relacionado con la seguridad. Con el valor central de muchas empresas ahora instanciado en los datos, existe un gran riesgo de no abordar los problemas de seguridad de manera sensata. Los gerentes deben poder hablar de seguridad de TI para el negocio, y en mi opinión, no importa qué tipo de gerente de TI sea, necesita al menos una línea de base aquí. Cosas como un CISSP pueden ser una sobrecarga, pero algo en ese sentido vale la pena.

Traducción

Siempre me gustó la explicación de que los gerentes existen, en muchos sentidos, para traducir del mundo del contribuyente individual al mundo de los negocios. Debe hablar el idioma que hablan sus padres lo suficientemente bien como para entenderlos y hacer aportes útiles; necesita comprender la forma en que el gran mundo habla lo suficientemente bien como para explicar las decisiones de TI.

Entonces, el factor más importante es: ¿qué se necesita para hablar el idioma en el que es más débil? En algunas empresas, eso es gestión de proyectos. En otros, puede ser una jerga exclusiva del negocio o la industria.

Certificación y otras Credenciales

Creo que no se trata tanto de la certificación, sino de mostrar un enfoque en el aprendizaje. Todavía tengo que ver una sola certificación o título que sea universalmente increíble. Obtenga una maestría en Ciencias de la Computación y alguien querrá un MBA. Obtén un MBA y alguien querrá un MS. Obtenga una certificación proporcionada por Microsoft y la próxima tendencia será Oracle.

Un programa de certificación dado es tan bueno como lo que obtienes de él. Aprenda algo útil, descubra cómo usarlo para mejorar el lugar donde trabaja, hable de eso en su próxima entrevista y estará en buena forma. Tengo problemas para encontrar uno que sea más comercial que el siguiente.

Siento que muchas de las referencias por ahí son esponjosas. Incluso Contabilidad y Economía, que tienen muchas matemáticas, pueden tener algunos tonos grises debido a la complejidad del mundo en general. La prueba máxima es - cuando asistes, lees o aprendes algo:

• ¿Entendiste?
• ¿Puedes ver una manera de usarlo para resolver un problema que tienes?
• ¿tiene sentido?

Ningún sistema es completo, pero muchos ofrecerán formas de resolver problemas que no tiene, o que suenan bien, pero una vez que intenta usarlos, no tienen sentido. Entonces, cada vez que esté escuchando, leyendo, hojeando, etc., piense en cómo lo usaría y si realmente tendría algún sentido.

El kilometraje puede variar enormemente: los libros que amo son aburridos para otros, o parecen inútiles para aquellos que no tienen los puntos débiles o los problemas que yo tengo... siempre que funcione para ti, no lo criticaría.

Los marcos como ITIL y COBIT pueden ser útiles, aunque estos generalmente deben ser adoptados por todo el departamento de TI para obtener un gran valor, ya que las partes y piezas pueden no necesariamente llevar a uno tan lejos. Six Sigma sería una metodología no TI que podría aplicarse para mejorar una organización que también podría ser útil en términos de algo para estudiar.

Hace algunos trabajos, me gustó la explicación de que se suponía que TI debía conocer tanto el negocio como la tecnología. Debíamos brindar orientación sobre la mejor manera de aprovechar la tecnología para hacer que el negocio funcione mejor. Si bien esto puede parecer una gran cosa, es interesante si uno quiere imaginarse a TI como la columna vertebral de una empresa, lo que es en algunos casos.

Está la cuestión de cuán eficientemente se está ejecutando ese departamento de TI. ¿Qué tipo de retroalimentación darían los otros departamentos acerca de TI? ¿Es visto como un lugar amigable y cálido para resolver problemas y obtener ayuda? ¿Se caracteriza por responder rápidamente y de manera profesional? Hay algo que decir sobre qué tipo de imagen está proyectando junto con cómo maneja las áreas que están un poco borrosas con el marketing como las redes sociales que son una combinación de componentes tecnológicos y no tecnológicos, por ejemplo, Facebook, Twitter, y otros sitios pueden verse como algo que usan los técnicos, aunque algunos lugares quieren aprovechar eso y cómo se integra esto con los otros sistemas utilizados para administrar una empresa.

Los cursos de administración de empresas como los que mencionó Chris son una opción, aunque otra sería considerar la ruta del emprendedor en la que se trata de hacer cambios y ser un poco inconformista. Encuentra lo que funciona y obtiene más de eso mientras encuentra formas de eliminar lo que no funciona para una empresa.

Si su organización de TI utiliza una metodología Agile para el desarrollo, Getting Results puede ser un libro útil para que los no expertos en tecnología utilicen esta misma idea en otras partes de su vida. El cambio es inevitable y, por lo tanto, podría ser útil tener algo que no sea Geek hablando sobre cómo usar la metodología de mejora continua y retroalimentación para mantener las cosas en marcha.

Es bueno tener una base en negocios, contabilidad, administración, etc., pero aproveche cada oportunidad que pueda para aprender de las personas de su empresa. Hay una lista completa de cosas que puedes hacer:

1. Lea su documentación
2. Vea presentaciones para clientes, proveedores, contrataciones potenciales
3. Tener discusiones formales e informales y preguntas y respuestas.
4. Obtenga más información sobre sus clientes y socios comerciales.
5. Asista a reuniones no técnicas (¡el horror!) o sesiones de capacitación.

Las empresas no técnicas que están sacando el máximo provecho de la tecnología están haciendo las cosas de manera muy exclusiva para las necesidades internas (flujos de trabajo, aprobaciones, intercambio de información), pero lo más probable es que les facilite a sus clientes y proveedores hacer negocios con ellas ( sitios de clientes, aplicaciones móviles, transferencias de datos). Comience a pensar en cómo puede presentarles estos artículos en lugar de esperar a que presenten sus propias ideas y se las traigan.

Si no quiere ser considerado un centro de costos, tendrá que maniobrar su clasificación en la empresa para informar a la persona más alta posible. Rara vez es el CFO.