He sido diseñador independiente durante aproximadamente 7 años, pero últimamente he estado funcionando más como una agencia con proyectos privados y poco personal... Quería obtener algunos consejos sobre algunos problemas que me siguen surgiendo con los clientes. no cumplir con los horarios.....
En este momento, estoy siendo contratado por una empresa por proyecto, llamémoslos "La Agencia" para hacer el trabajo de diseño para sus clientes (La Agencia hace el cableado)...
La agencia trata con el cliente y me transmite comentarios sobre el diseño (la agencia me paga por el trabajo).
La agencia y yo acordamos un cronograma tanto para el diseño como para la retroalimentación del cliente (entre 2 y 3 días de respuesta del cliente) para tratar de cumplir con su plazo ya muy ajustado.
He cumplido con todos los plazos de diseño, sin embargo, su cliente está tardando más de una semana en enviar sus comentarios, que en realidad no han manejado muy bien y, como resultado, inevitablemente afectará el plazo (ya superó la contingencia).
El problema es: el retraso ahora se está convirtiendo en días que he reservado en otros proyectos. ADEMÁS, he contratado a un desarrollador cuyo horario también se ve afectado.
En última instancia, su falta de cumplimiento del horario acordado está afectando los horarios de otras dos personas.
La Agencia ahora me pregunta qué puedo hacer para cumplir con la fecha límite.
La única forma en que podríamos hacer esto es trabajando por las noches y los fines de semana, lo que esencialmente significa que obtienen mi tiempo libre o contratan a otro recurso para que trabaje junto con nosotros; obviamente, esto será un costo adicional que creo que deberían pagar. pues ya que era su falta de gestión de clientes.
¿Pensamientos sobre cómo manejan situaciones como esta?
Esto ha sucedido un par de veces y lo he obligado, pero ahora está afectando mi otro trabajo y los costos que, en última instancia, se deben a su falta de gestión.
Obviamente, no quiero parecer frustrado, pero siento que es necesario establecer límites.
No he redactado un contrato o términos con ellos (que claramente tendré que hacerlo en el futuro), por lo que me complacería que me señalaran cualquier recurso que muestre qué términos son de otras agencias....
Cualquier otra sugerencia/experiencia que hayas tenido sería genial escuchar…..
¡Gracias!
De hecho, tengo exactamente estas cláusulas en mi contrato.
Entonces, SI vale la pena hacer el trabajo por este cliente, Y SI cree que puede manejarlo físicamente (porque a veces no puede hacerlo sin un Giratiempo o una TARDIS), escriba un Alcance del trabajo (incluso si es solo un correo electrónico ) detallando lo que hará, cuándo la agencia DEBE enviarle comentarios y cuáles serán los cargos urgentes.
Según el tamaño del proyecto, la importancia del cliente y lo difícil que será hacerlo, cobraría del 150 al 200 % de mi tiempo de facturación original (por lo que, si normalmente cobra $1,00 por X, cárgueles $1,50 a $2.00).
La agencia absolutamente debe pagar por su mala gestión del tiempo. No es su culpa si no cumplieron con una fecha límite, y tiene otros clientes y empleados que se ven afectados por esto.
No hay nada de malo en establecer estos límites. Es posible que desee consultar el contrato de muestra de AIGA si necesita un idioma.
Si ya acordó un precio con un contrato, y dicho contrato no describe ninguna penalización para su cliente debido a que no cumple con el cronograma, lamentablemente, significa que le costará dinero.
En el futuro, debe ser mucho más explícito en su contrato con este cliente.
Yo sugeriría el siguiente tipo de cláusula:
"La estimación depende de que ambas partes se adhieran al cronograma. El pago final vence en la fecha acordada por completo. Si el cronograma del proyecto cambia, cualquier trabajo posterior a la fecha límite acordada se facturará a nuestra tarifa por hora de $ xxx"
Este es un problema muy común cuando se trata de trabajos creativos o web. La forma en que he visto que otras agencias lo manejan, y la forma en que lo manejamos, es especificar la duración del compromiso durante la estimación o la etapa de oferta, con el descargo de responsabilidad de que el trabajo más allá del compromiso original se factura por separado.
jpmc26