El socio del primer cliente exige un rediseño gratuito del sitio web y quiere que se le devuelva el depósito: dilema moral

Lo siento de antemano por la lectura larga.

Tengo 22 años y acabo de terminar la universidad de diseño gráfico. Se me acercó una pequeña empresa que quería que les diseñara un logotipo, papelería y un sitio web. Solo les estaba cobrando $ 20 / h NZD porque estaba debajo de la mesa y era mi primer cliente.

De todos modos, he terminado todo. Están contentos con el logotipo y la papelería, pero no con el sitio web. Piensan que todo el sitio web necesita un rediseño. Solo me dijeron esto un mes después de que terminé (una vez que su esposo comenzó a involucrarse más en el trato). Así que se me ocurrió otro concepto y les envié los esquemas, les dije que tomaría aproximadamente 50-60 horas. Envió un largo correo electrónico lleno de analogías sobre los pisos y cómo no querría que su piso tuviera baldosas dos veces, etc. (fue un correo electrónico entretenido). Me dejó con un ultimátum: hacer el rediseño del sitio gratis o devolver el depósito que pagó y marcharse (después de las horas ya gastadas).

Me encantaría saber de otros trabajadores independientes y saber qué harían en esta situación, ya que soy nuevo en esto y no puedo decir si estoy equivocado o no. Una información importante a tener en cuenta es que no les envié los wireframes del sitio al principio (que fue un error que ahora sé), pero ¿este error realmente tiene tanta repercusión? Y sí, de ahora en adelante usaré un contrato.

Si lees hasta aquí, me encantaría tu opinión, saludos.

Actualización: Seguí el consejo de las respuestas a continuación y le dije que necesitaría un pago por un rediseño o podría eliminarlo y separarnos. Después de una discusión, dijo que no importa y que ahora vivirá con el diseño actual y pagará lo que debe. (Parece que estaba tratando de aprovechar y obtener trabajo extra gratis).

Pero ya recibiste el pago por tu trabajo, ¿no? Quiero decir que no soy un profesional independiente, pero si no hay contrato, diría que puedes irte con el pago. O tal vez no entiendo muy bien lo que es un depósito...
Como nota al margen, si termina devolviendo el dinero y se va, le sugiero que no les permita quedarse con el sitio web que ya completó. Si te vas sin dinero, ellos no tienen los derechos para usar el sitio web, por lo que al menos puedes ocultárselos y ponerlos en tu cartera.
Marcus, veo que también publicaste esto en Freelancing.SE. En el futuro, Stack Exchange Network prefiere que las preguntas se publiquen en un solo sitio, en función de dónde crea que obtendrá la mejor ayuda de los expertos. Voy a cerrar el de Freelancing.SE, ya que también tiene otras buenas respuestas. Enlace
Sí, lo siento, lo publiqué allí primero, pero no obtuve respuesta, así que vine aquí. Me quedaré con una publicación la próxima vez.
Gran primera pregunta, y no es una "lectura larga", ¡es exactamente la cantidad correcta de información!
@user568458 ¡el nuevo título suena como un titular en el periódico local! Mejor que el anterior, pero también tiene una especie de vibra de 'Querida tía agonizante'.
Reactualización: ¡Me alegro de que todo te haya ido bien!
Hola Marcus, espero que por 'debajo de la mesa' no te refieras a 'no reportar tus ingresos al gobierno'.
@beerboy Necesito investigar un poco sobre el procesamiento de mis ingresos y el pago de impuestos una vez que lance mi sitio y comience a publicitarme.
Regla general... primer cliente = está bien hacer descuento... pero debajo de la mesa = cobrarles el doble.
Si su arreglo de facturación es por hora, entonces eso es con lo que su cliente puede vivir. No hay horas de 'repetición gratuita' en esa configuración. La única forma en que eso sucede es si acepta cotizar todo el proyecto y luego no puede entregar algo que cumpla con las especificaciones cotizadas. Entonces usted está en el anzuelo por poner todo el esfuerzo que sea necesario para completar el proyecto como se cita. Pero no, como en este caso, por cambios arbitrarios que el cliente intenta hacer a la especificación. En pocas palabras: ¡no le dé trabajo gratis a la gente !
Estoy pensando que estas dos preguntas anteriores pueden ser relevantes para usted: graphicdesign.stackexchange.com/q/5777/30214 graphicdesign.stackexchange.com/q/62262/30214
Este tipo de problemas (la parte interesada aparece al final y quiere cambios) no son infrecuentes (aunque su cliente parece grosero y busca un obsequio). En el futuro, le recomiendo que se asegure de averiguar quiénes son todas las partes interesadas antes de comenzar a trabajar.

Respuestas (8)

Vale, depende de esto:

  • Si vieron pruebas o cualquier otra maqueta y aprobaron el diseño antes de que se codificara, entonces creo que estás en una buena posición. Deberían pagarlo, proponer que te paguen algo de dinero y marcharse.
  • Si nunca vieron las pruebas, simplemente aléjese y conserve el depósito (están contentos con el logotipo y la papelería, deben pagarlo).

De cualquier manera, aléjate de la relación, será tóxico de ahora en adelante y no necesitas eso en tu vida cuando intentas iniciar un negocio como autónomo.

Gracias por la respuesta. Honestamente, es difícil recordar si vieron las pruebas, esto ha estado sucediendo durante aproximadamente 4 meses (son terribles para responder, lo que hace que el proceso sea lento). Sé que la esposa dijo que estaba contenta con el sitio hasta que el esposo se involucró. De todos modos, creo que su conclusión es probablemente la mejor manera de hacerlo desde aquí. (Cualquier otra opinión se agradece).
@MarcusPorter Me alegro de que ayude un poco. En una nota al margen, intente buscar trabajo por contrato como autónomo. Mientras trabajaba por cuenta propia, descubrí que era más feliz trabajando en agencias y departamentos de diseño internos. Obviamente, esto es una preferencia personal, pero vale la pena intentar ver si te gusta (obviamente, trabajar en una ciudad grande ayuda, estoy en Londres, por lo que la disponibilidad de trabajo era alta).
También podría funcionar la aprobación por correo electrónico de las diferentes etapas del proyecto.
"Sé que la esposa dijo que estaba contenta con el sitio hasta que el esposo se involucró". = ahí tienes. Estás fuera de peligro. Este es un problema doméstico, no comercial. El segundo consejo de consumo es: aléjate.
@DA01 Bueno, si la esposa y el esposo son socios comerciales, es un problema comercial.
Tiendo a estar un poco en desacuerdo con el primer punto sobre la necesidad de pruebas/maquetas. Si el acuerdo de facturación es por hora, a menos que el OP dedique tiempo a trabajar en algo que fue significativamente diferente de lo que se acordó originalmente , el cliente tiene que pagar por el trabajo, le guste o no (porque lo que acordaron pagar fue tiempo , no la finalización de un proyecto específico ). Aunque, por supuesto, tener esos artículos hace que sea mucho más fácil demostrar que dedicó su tiempo a trabajar en las cosas apropiadas, si es que alguna vez llega el momento de empujar.

Tu dices:

El trabajo se completó según nuestro acuerdo. Cualquier inquietud sobre el trabajo llegó un mes después de la entrega. Si bien estoy feliz de trabajar con usted para alcanzar la satisfacción, este es un trabajo nuevo y debo cobrar.

Si responden con más demandas, pídale a un abogado que escriba una respuesta por usted. No debería costarle demasiado tener un abogado que haga una consulta inicial y entregue una carta.

¡Bienvenido al negocio!

Por cierto, algunas lecciones para aprender aquí:

  • tener siempre un contrato
  • evite los trabajos mal pagados debido al hecho de que (como descubrió) generalmente involucran a personas terribles para trabajar.
Creo que he aprendido bastante de este trato. Gracias por el aporte. Le diré que pague por un rediseño o me iré con los $ 700 que cubrirán los costos del logotipo / papelería y eliminaré el sitio. Y sí, la próxima vez usaré un contrato al 100 %.
El interrogador dice explícitamente que el pago estaba "bajo la mesa" (es decir, no declarado oficialmente a efectos fiscales), por lo que no estoy seguro de cuánto bien haría un contrato. Si estuviera eludiendo mis impuestos, creo que preferiría perder unos cientos de dólares con un mal cliente que llevarlo a los tribunales y anunciar públicamente mis ingresos no declarados.
@Pont No estoy seguro de cómo es Nueva Zelanda, pero en los EE. UU., declararía al final del año en el momento de los impuestos.
@DA01 "Debajo de la mesa" significa no tener intención de declarar los ingresos. Pero sí, la declaración debe ser al final del año fiscal, lo que crea una escapatoria que no había considerado: mantener los ingresos sin declarar a menos que tenga que demandar al cliente. Si demanda, asegúrese de declarar los ingresos al final del año. Si no demanda, triture el contrato y destruya cualquier otro rastro en papel una vez que el cliente haya pagado por completo. [Editado para agregar: no defiendo hacer esto; Abogo por evitar el trabajo clandestino y pagar los impuestos en su totalidad.]

No hay dilema moral. Si te pidieron que hicieras un trabajo honesto y lo hiciste, entonces dales una factura honesta. Fin de la relación laboral.

Definitivamente aprenda la lección de hacer un registro en papel, pero incluso sin él, es posible que ya tenga un "contrato verbal". Depende de las leyes de su país. Pero en cualquier caso, una vez que entregas una factura honesta por un trabajo honesto, la pelota está en su cancha. Tampoco tienen un rastro de papel.

En el futuro, cuando esté en una reunión en la que el cliente esté describiendo el trabajo que quiere que se haga, escriba el trabajo como una especificación de formulario de puntos ("la especificación") mientras habla y haga que lo firmen al final de la reunión. Luego haz otra reunión para entregar las pruebas, y cuando digan “sí, así es” se lo entregas para que lo firmen. Luego entrega copias de las especificaciones y pruebas con su factura. Es un poco difícil para alguien negarse a pagar una factura que literalmente tiene sus firmas por todas partes. Puedes hacer todo esto en un iPad hoy y es muy fácil.

Tenga en cuenta que es una táctica estándar para algunas empresas tener un "buen policía" que solicite X cantidad de trabajo, y luego, cuando el trabajo está terminado, aparece un "mal policía" y dice que el trabajo no es bueno y ellos no pagará la cuenta. La idea es intimidarlo para que no les facture. Les da cosas gratis todo el tiempo, así que siguen haciéndolo. La forma de evitar esto es recordar que el "policía malo" no es su cliente en absoluto. El único impacto que el “policía malo” debería tener en usted es que decida facturar a la empresa por el trabajo sobresaliente y terminar su relación comercial. Facture al "buen policía" y escriba "¡encantado de trabajar con usted!" en él y lávese las manos.

También hay una mejor raza de empresario que se queja y se queja antes de pagar cualquier cuenta, pero cuando le dices: “mira, hice un trabajo honesto y esa es una cuenta honesta”, entonces paga. Incluso felizmente. Así que tienes que hacer un trabajo honesto y estar listo para defender tu trabajo honesto en cualquier momento.

Si su cliente no paga la factura honesta que le da por un trabajo honesto, entonces lidie con eso de la manera que sea adecuada para usted. Si vas a hacer un trabajo independiente, debes tener una estrategia sobre qué hacer cuando entregas una factura honesta y no se paga. Ese es otro tema. Pero incluso si en este caso, puede decidir simplemente descartarlo como una lección sobre cómo hacer el papeleo en el futuro, aún debe entregar una factura. O puede decidir continuar la lección explorando lo que puede hacer con las facturas impagas.

Pero pase lo que pase, nunca, nunca, bajo ninguna circunstancia devuelves el depósito. 😃

+1 para "No hay dilema moral". Ese es un punto excelente . Muy a menudo, en los negocios, confundimos las cuestiones morales con las cuestiones comerciales puras. Ciertamente, hay cuestiones morales de las que preocuparse, pero la gran mayoría de las veces, estamos hablando de derecho comercial y contractual. Nada más. :)
Gracias por las sabias palabras. Tienes algunos buenos puntos que pondré en práctica en el futuro. Le diré que tendrá que pagar por un rediseño si lo desea, de lo contrario, mantendré el depósito de $ 700 como pago por el logotipo/papelería y retiraré el sitio. En cuanto a la rutina del policía bueno, el policía malo, hay un poco de eso, pero parece no ser intencional y se debe a una mala comunicación entre los dos.
A menudo sucede que la rutina de "policía bueno/policía malo" no es intencional. A menudo, pasa mucho tiempo con un grupo de partes interesadas, pero cuando entrega el trabajo, un segundo grupo de partes interesadas interviene y comienza a querer comentarios posteriores. Las especificaciones firmadas evitan que esto te perjudique.

Donde no hay contrato cada transacción es un nuevo trabajo. Este es un concepto importante porque está discutiendo una revisión de un trabajo que ya está terminado.

Así que se me ocurrió otro concepto y les envié los esquemas, les dije que tomaría aproximadamente 50-60 horas.

Eso es una estimación y eso hace que este sea un nuevo trabajo. Hacer esto por correo electrónico puede ser tan vinculante como un contrato, con la excepción de que no hay cláusulas para ninguna de las partes. Entonces es un contrato realmente malo (y por lo tanto una mala práctica).

Envió un largo correo electrónico lleno de analogías sobre los pisos y cómo no querría que su piso tuviera baldosas dos veces, etc. (fue un correo electrónico entretenido).

Esa es solo una forma larga de rechazar su oferta. Ahora estás oficialmente fuera de peligro. Al no aceptar su oferta, ha finalizado la transacción. Todo lo demás que discuta es solo relativo al próximo trabajo que haga para él.

Me dejó con un ultimátum: hacer el rediseño del sitio gratis o devolver el depósito que pagó y marcharse (después de las horas ya gastadas).

No hay ultimátum. El negocio entre usted y él se detuvo después de la entrega del primer trabajo. No tiene influencia para hacer demandas. Está tratando de establecer restricciones después del hecho. No tienes poder sobre cómo se sienten, dicen o hacen otras personas. Este es su problema. No es tuyo.

Puedes hacer lo siguiente:

  • enviar al cliente una breve carta de agradecimiento por su negocio. No menciones nada sobre proyectos pasados, ni discutas ningún proyecto futuro. Firme esta carta pero feche el día en que hizo la entrega del sitio web. Guarde una copia de esta carta. Esto concluye su trabajo con ese cliente. No presente quejas ni se refiera a ningún fondo pendiente. Limite su contacto escrito con ellos solo a las sutilezas.
  • si el cliente te debe dinero. Haz una factura, ponle la fecha y envíasela ahora. Indique que esta factura vence al recibirla. Indique que hay un cargo de penalización del 1,5% después de 30 días. Liquide sus finanzas con este cliente primero antes de hacer cualquier trabajo nuevo.
  • un contrato no significa nada si no se hace correctamente. Uno de los mayores errores que puedes cometer es dejar de lado la estrategia de salida. Debe definir en el contrato qué significa "terminado" y no depender de la aprobación del cliente. Defina marcadores claros (es decir, cuántas páginas, cuántas revisiones, cuántas imágenes). Los detalles son a su favor. Sobreestimar y cobrar de más es cómo te proteges.

Mientras que muchos (si no todos) le dirán que un contrato es importante. Trate de recordar que es solo una hoja de papel. Es tan aplicable como usted puede lanzarlo. He hecho callar a los clientes varias veces refiriéndose a los términos de los contratos. Los clientes a menudo lo firman pero no lo leen o lo toman muy en serio. Así que asegúrese de discutirlo con ellos.

Finalmente, ve a buscar nuevos clientes. Acabas de descubrir las otras trampas del freelance. El 10% de tus clientes perderán el 90% de tu tiempo. Así que encuentre nuevos clientes y saque a los malos del fondo de la pila.

Haces algunos buenos puntos nuevos. Me gusta cómo dices que, dado que no hay contrato, cada transacción es un nuevo trabajo. Si pudiera tener dos respuestas, lo haría. Gracias hombre :).

Una respuesta breve a una pregunta compleja y un aviso:

Visite www.no-spec.com para conocer algo de lo que encontrará en el mundo real y lo que otras personas creativas están haciendo para abordar el abuso.

Consigue una taza de tu sabor favorito de cicuta y sigue los enlaces a donde sea que te lleven.

Visite www.gag.org su manual ($35 en la mayoría de las librerías ~ $20 usados) es una mina de oro. Especialmente el apartado de contratos.

Buena suerte y no dejes que nadie te venda corto

Agregaría una recomendación para proteger sus derechos de autor. Dice que nosotros (el equipo de esposos y esposas, no los miembros de la realeza) que estamos viviendo más alto en el cerdo de la jubilación con las ganancias de la cartera anterior.

En cuanto a nosotros, obtenemos un depósito significativo y un acuerdo de contrato por escrito (firmado).

Los cambios, llamados compensaciones, están limitados por contrato (permitimos tres) con excedentes facturables. Un rediseño importante es otro proyecto con otro contrato.

Algo que aprendí desde el principio (hace casi 60 años) algunos clientes es mejor darles $ 20, darles la mano y enviarlos por el camino. Es mucho más barato de esa manera. Con el tiempo aprenderás a reconocerlos.

Por cierto, los depósitos NO son reembolsables.
Gracias por los útiles recursos. Seguiré tu consejo y resumiré un contrato la próxima vez. Salud. Y sí, seré mejor leyendo clientes y siendo capaz de decir a quién conservar y a quién dejar en el futuro.
Las mejores lecciones suelen ser las más caras. Hemos estado en esto durante casi 60 años (la jubilación es excelente, pero nunca es para siempre). Blogs como este son excelentes para reducir una cantidad considerable del costo de aprendizaje pagado.

Si no tienes un contrato, estás atascado.

Este no es un cliente que quiere asociarse con usted; este es alguien que quiere trabajo gratis. Si vio o no las pruebas es irrelevante en este punto. Asegúrese de que le pague por el trabajo que aceptó (el logotipo y la papelería) y luego aléjese.

Considera el depósito perdido como tu pago inicial por experiencia: no trabajes sin contrato, y en tu contrato debes especificar cuántos diseños ofrecerás al cliente y cuántas rondas de revisiones estás dispuesto a incluir ante el cliente. tiene que empezar a pagar por ello.

Agrego que no es obligatorio escribir un contrato complicado: mantenlo simple, pero con la evidencia de lo que quiere el cliente, lo que le darás y cómo se prueba tu trabajo. Sugiero también obtener una prueba firmada del éxito de la prueba en su trabajo: esto le permite rechazar la devolución de pagos.
@PaoloGibellini Puntos excelentes todos, especialmente obtener la aceptación por escrito del trabajo.
Si tiene revisiones aprobadas vía email por ejemplo podría funcionar. La esposa ya aprobó los diseños. Y está cobrando por hora. No por proyecto. Así que un rediseño, ok, necesita más horas.
No estoy de acuerdo con esto. No estás atrapado sin un contrato. Un contrato ayuda, pero de ninguna manera es una 'ganancia' predeterminada para el cliente. Adhieren a sus armas. Pueden llevarte a juicio si quieren, ya que tienes un caso decente aquí. Como dice Rafael, si hay un rastro de correo electrónico aquí, diría que las probabilidades están a favor del OP.
@ DA01 Estoy de acuerdo en que "sin contrato = atascado" no es una regla global o estricta, pero aquí tienes un diseñador novato y un cliente agresivo e intransigente. ¿Podría el OP argumentar esto en la corte? Por supuesto. ¿Valdría la pena que? En mi humilde opinión no.
Depende del tribunal, por supuesto. No conozco la estructura de los tribunales de Nueva Zelanda. En los EE. UU., sin embargo, esto tendría que ir a la corte de reclamos menores. Lo cual es bastante económico y puede valer la pena el par de horas de tiempo para argumentar el caso.
Gracias por la respuesta Lauren Ipsum, he tenido muchas opiniones sobre este tema y creo que le diré que pague por el rediseño o me iré con el depósito de $ 700 que cubrirá los costos de el logotipo y la papelería, también eliminaré el sitio.
En cuanto a la disputa judicial, dudo que llegue a eso, pero si lo hace, sí, tenemos reclamos menores y no estoy seguro de qué es un OP, pero estoy seguro de que tengo un buen caso.
@MarcusPorter OP significa "cartel original": la persona que hizo la pregunta, en este caso usted. :)
Ahh bueno eso es bueno entonces :p ... A partir de ahora me mantendré alejado de los clientes baratos.

Solo otro consejo, un poco fuera de su pregunta original:

Pareces una persona buena, honesta y concienzuda. Y es probable que te esfuerces por construir una buena reputación como alguien bueno con quien trabajar.

Si bien todo eso está muy bien, también es importante recordar que tiene facturas que pagar y si no obtiene lo que quiere de un acuerdo, probablemente preferiría haber pasado el tiempo sentado en la playa durante las vacaciones.

En cualquier trato comercial, usted solo es responsable de asegurarse de obtener lo que necesita de su parte. Su cliente es responsable de hacerlo para su fin. Lucha por lo que crees que es justo. Lucharán por lo que creen que es justo. Una mezcla de eso prevalecerá en cada trato, pero no te rindas tan fácilmente.

Demasiados trabajadores independientes son complacientes y terminan sin poder ganarse la vida. Una cosa es ser justo. Otra es andar jodiéndote solo porque no se puede hacer que un cliente vea las cosas de manera justa. Sin embargo, no lo tomes como una crítica injusta hacia ti. Es una lección que todos tuvimos que aprender al principio y necesitamos repasos periódicamente.

Por lo que vale, creo por lo que ha dicho, que su cliente está completamente equivocado y le debe el 100% del precio previamente acordado. Usted procedió en base a la indicación verbal de su contacto-cliente (la Esposa) de que todo estaba bien. Eso es todo lo que importa. El Esposo está tratando de robarte.

Gracias por el consejo, no soy el tipo de persona que cede ante un cliente agresivo con expectativas poco realistas. Estará interesado en escuchar su respuesta.
  • ¿Sabían lo que estaban recibiendo?
  • ¿Tomaron alguna parte del proceso?
  • ¿Firmaron algo de eso?
  • ¿Se hizo según su idea/especificaciones?

Si quieres tener una carrera exitosa en cualquier cosa, tienes que eliminar las expectativas por completo. La gente tiene que saber lo que están negociando.

A los artistas se les tiene que pagar aunque no guste lo que produjeron. Es un acuerdo en el que pagan por su tiempo. Como eres nuevo, probablemente no entraste en detalles al respecto.

Para mantener la integridad profesional, a menudo hay que establecer condiciones. Incluso si no tenían muestras y solo les entregaron algo que no les gustó. Si realmente cobró una tarifa baja, ese es el precio. Su negocio es saber si alguna vez has producido algo de valor. O para asegurarse de no darte dinero por adelantado si no están convencidos de que puedas hacerlo.

Sin embargo, si supieran lo que estaban recibiendo y alguien cambiara de opinión. Dígales que acudan a cualquier profesional y dígales que solo se le pagará si obtiene resultados "agradables". Se reirán de la habitación.

Ellos pagan por su tiempo. Pueden cambiar de opinión cada 30 segundos si lo desean, y usted puede hacer 157 nuevas versiones de su diseño, SIEMPRE y cuando paguen por su tiempo.

Es un vasto mundo lleno de gente. Algunos esperan tener poca o ninguna participación y obtener cosas increíbles. Algunos quieren microgestionarte todo el tiempo y obtener cosas increíbles. En ambos de estos y todos los escenarios restantes, el cliente puede obtener algo que no le gusta. Los gráficos a menudo se tratan de materializar la imaginación en gráficos, no es una receta de sopa que puede seguir para ofrecer siempre lo mismo.

No seas una comadreja al respecto, y no seas un idiota al respecto.

En cualquier caso, dígales, si puede o desea mejorarlo, y cuánto les costará, no puede deshacerse de todos los clientes con los que tiene un desacuerdo. Algunos desacuerdos se pueden resolver. Pueden mantenerlo y con buena voluntad, ambos pueden satisfacer los requisitos del otro. O pueden contratar a otra persona.

Sin embargo, SI aprobaron lo que estabas haciendo, di que no hiciste una conspiración para darles un producto inferior. Hiciste una propuesta, alguien aceptó. Puede seguir trabajando y entregar algo diferente, pero eso significa que le paguen más.

Para el futuro, haga un conjunto claro de reglas para manejar cualquier transacción. No importa si solo los usa verbalmente o si realmente hace contratos vinculantes con ellos. Una vez que establezca el tono de cómo será una transacción, la gente le dará muchas menos tonterías. Es un mundo desordenado, obtendrás tonterías, muchas, no hay profesional que se salve de las tonterías. Los profesionales simplemente le cobran mucho más por escuchar bs y son mejores para adivinar lo que el cliente realmente quiere. Porque toneladas de personas vendrán a tu lugar de trabajo exigiendo cosas que no podrían funcionar si no las alteras o las ignoras por completo. En general, cuanto más mantengas a la gente informada, menos derecho tendrán a quejarse. Porque tienen la oportunidad de cambiar tu dirección en cualquier momento.

Las grandes empresas están acostumbradas a esto, saben que el "diseño" generalmente no sucederá en el primer intento. Es por eso que pagan mucho dinero para tener una buena paleta de selecciones para que puedan elegir a mano las que les gustan y quieren seguir adelante.

Buena suerte.

Me gusta mucho esta comunidad, tantos consejos útiles. Gracias por las sabias palabras, definitivamente marcaré esta página y la consultaré varias veces. Y sí, hubo mucha aprobación a lo largo del proyecto, en su mayoría verbal, algunos en forma escrita. No obstante, parece haber funcionado si lees la actualización. Gracias Helena.
Sí, precisamente por eso es necesario tener una posición fuerte. Algunas personas intentarán llegar a un acuerdo para hacer las cosas. Otros elegirán complicar las cosas a propósito, y usted puede dejarlos sueltos para encontrar su propio camino alrededor del mundo. Este es el tipo de bs que evitas con los términos. Y no piense en los términos como algo que lo abarca todo. Cuando estés en un territorio desconocido, di. "No hemos especificado este nuevo elemento, podemos discutirlo para llegar a un acuerdo o podemos detenernos aquí". Mucha gente trataría de aprovechar eso a menos que des un paso al frente y seas firme y conciso. :)
El socio del primer cliente exige un rediseño gratuito del sitio web y quiere que se le devuelva el depósito: dilema moral
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