Ryanair (y varias otras aerolíneas de bajo costo) requieren que los ciudadanos que no pertenecen a la UE/EEE presenten su pasaporte para un control de visa en el mostrador de equipaje:
Independientemente de los requisitos de visado de un pasajero, todos los ciudadanos que no sean ciudadanos de la UE o del EEE deben comprobar y sellar sus documentos de viaje en el mostrador de verificación de documentos/visados de Ryanair antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto.
Sin embargo, esto parece entrar en conflicto con la normativa sobre derechos de los pasajeros aéreos de la UE , que solo enumera los siguientes motivos para denegar el embarque:
El apartado 1 se aplicará a condición de que los pasajeros:
a) tengan una reserva confirmada en el vuelo de que se trate y, salvo en el caso de cancelación a que se refiere el artículo 5, se presenten a facturar,
— según lo estipulado y en el momento indicado por adelantado y por escrito (incluso por medios electrónicos) por la compañía aérea, el operador turístico o un agente de viajes autorizado,
Entonces, siempre que me presente en la puerta de embarque (con un pasaporte y una visa válida) a la hora especificada, la aerolínea está obligada a permitirme abordar o cancelar mi reserva y emitir una compensación según los derechos de los pasajeros de la UE.
Como @Moo mencionó en su respuesta, también se me puede negar el embarque por:
razones de salud, seguridad o protección, o documentación de viaje inadecuada
Pero si tengo un pasaporte y una visa válida, ¿mi documentación de viaje es "inadecuada"?
Tuve tres vuelos con Ryanair durante los últimos dos meses. En el primer vuelo fui a hacer el check-in (check-in en línea, por supuesto, pero tenía tiempo para matar), y después de esperar en una larga fila, el agente me dijo "deberías haber ido directamente a la puerta porque ya hiciste el check-in en línea". ". Le pregunté sobre la parte "obligatoria" y me dijo que no les importa.
Los siguientes dos vuelos me salteé el check-in y fui directamente a la puerta de embarque. Cuando vas allí, normalmente hay una fila de personas que hicieron lo mismo. Los procesan en esa línea antes de dejarte abordar. Esto sucede sin ningún problema para ambos vuelos. También le pregunté a la agente de la puerta de embarque y me dijo que siempre hay personas, a menudo de vuelos de conexión, sin esos sellos, y siempre los procesan en el mostrador. Le pregunté sobre las historias de Internet sobre alguien que se niega a embarcar por eso, pero me dijo que nunca había visto algo así.
También discrepo respetuosamente con la respuesta de Moo con respecto a la "documentación de viaje inadecuada". Recuerda que tu documentación se verifica durante el embarque - Ryanair no se queda simplemente con la tarjeta de embarque sellada "documentos comprobados", siempre insisten en ver tu pasaporte también, y lo miran. Por lo tanto, tienen todas las posibilidades de asegurarse de que tiene una documentación adecuada.
Y, por supuesto, si se le niega el embarque y lleva su caso al arbitraje o al tribunal para obtener una compensación, sería fácil demostrar que ha tenido la documentación de viaje adecuada. De hecho, la aerolínea tiene reglas diferentes, pero la ley de la UE es bastante clara, no se le puede negar y negar la compensación de embarque porque no siguió las reglas de la aerolínea (a diferencia de los EE. UU., donde se le puede negar la compensación).
Actualización 3: @Zach Lipton encontró dos casos en los que RyanAir negó el embarque a personas. El primer caso fue bastante incómodo, ya que parece que el tipo hizo todo lo que se le pidió (mencionó registrarse en el aeropuerto y dejar las maletas) pero aun así negó el embarque. El segundo parece legítimo, y sería interesante preguntar si solicitaron y obtuvieron la compensación por embarque denegado. Desafortunadamente, la historia ya no existe en el sitio web original.
Y mencionar la compensación por embarque denegado (y comenzar a recopilar pruebas tan pronto como se le indique que se le deniegue) podría cambiar las reglas del juego.
Probablemente no, no usando esa regulación, porque la regulación tiene la siguiente definición 2(j):
"denegación de embarque": la negativa a transportar pasajeros en un vuelo, aunque se hayan presentado para el embarque en las condiciones establecidas en el artículo 3, apartado 2, excepto cuando existan motivos razonables para denegarles el embarque, como razones de salud, seguridad o seguridad, o documentación de viaje inadecuada
Como se indica en los comentarios, de manera predeterminada, no tiene la documentación de viaje adecuada hasta que se haya verificado como tal: la aerolínea es responsable de los costos de su mudanza en caso de que lo aterricen y no sea elegible para ingresar a ese país, por lo tanto la capacidad de negarle el embarque por falta de documentación de viaje adecuada.
La aerolínea siempre adoptará el enfoque del cinturón y los aparatos ortopédicos en este caso, porque la sanción financiera es significativa, y no permitir una denegación en tal caso significaría que la UE básicamente está obligando a las aerolíneas a tomar pasajeros no elegibles a su propio costo.
Una vez tuve la experiencia de no obtener el sello y me dijeron que está bien esta vez, pero que asegúrese de obtener uno la próxima vez.
La cuestión es que es realmente innecesario hacer que alguien pase por una línea adicional sin ningún motivo. Lo revisan en la puerta de todos modos. Una vez fui a buscar mi sello a Berlín, y la mujer del mostrador decidió dejar su puesto y desaparecer durante 10 minutos. Las otras filas eran para facturar equipaje, así que no iba a esperar en ellas. Acabo de recibir un inconveniente por un sello que no significa prácticamente nada para nadie más que para los empleados de Ryanair.
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