Me pregunto, ¿hay alguna garantía (especialmente en Europa) de que si el avión aterrizó en la hora X, recibiré mi equipaje en X+Y? Me gustaría comprar más boletos de tren y prefiero no llegar tarde, pero tener el menor tiempo de espera posible.

No existe garantía ni ley que brinde la seguridad que usted requiere. Esta es una de las razones por las que muchos viajeros frecuentes, incluido yo mismo, viajamos ligeros y evitamos el equipaje facturado en la medida de lo posible.

Si su equipaje sufre un retraso grave, es decir , no llegó en el mismo avión que usted, la aerolínea se encarga de reenviarlo a su nueva ubicación. Esto generalmente significa más de unas pocas horas de retraso y, a menudo, la maleta tarda aproximadamente un día antes de que llegue.

Sé que 30 minutos es suficiente, pero pregunto si hay garantías, por ejemplo, en el sentido de compensación u otras leyes.

La única garantía legalmente exigible que tiene es, en un billete internacional, que si la maleta no se entrega dentro de los 21 días, tiene derecho a considerarla perdida y demandar a la aerolínea por el valor del contenido, hasta 1000 derechos especiales de giro. . (Que hoy es de unos 1300 USD .)

Esto se deriva de dos disposiciones del Convenio de Montreal sobre la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional , del que son parte muchos países, así como la Unión Europea.

Capítulo III

Artículo 22.

2. El transportista es responsable de los daños sufridos en caso de destrucción, pérdida o daño del equipaje facturado con la única condición de que el evento que causó la destrucción, pérdida o daño haya tenido lugar a bordo de la aeronave o durante cualquier período dentro del cual el equipaje facturado el equipaje estaba a cargo del transportista. Sin embargo, el transportista no es responsable si y en la medida en que el daño resulte del defecto inherente, la calidad o el vicio del equipaje. En el caso del equipaje no facturado, incluidos los efectos personales, el transportista es responsable si el daño se debe a su culpa o a la de sus empleados o agentes.

3. Si el transportista admite la pérdida del equipaje facturado, o si el equipaje facturado no ha llegado transcurridos 21 días desde la fecha en que debería haber llegado, el pasajero tiene derecho a hacer valer contra el transportista los derechos que se derivan de el contrato de transporte.

El Convenio sólo se aplica a los billetes internacionales, es decir, cuando el billete incluya al menos un sector internacional. Algunos países (el Reino Unido) también aplican sus reglas en boletos solo nacionales.

En mi experiencia, ninguna aerolínea admitirá esto hasta que realmente inicies un proceso contra ellos, y luego generalmente ofrecen llegar a un acuerdo el día antes de que comience el caso. Por lo tanto, no es un remedio amigable para el consumidor.

Pregunto si hay garantías, por ejemplo, en un sentido de compensación u otras leyes.

El Convenio de Montreal tiene:

En caso de retraso del equipaje, la compañía aérea es responsable del daño, a menos que haya tomado todas las medidas razonables para evitar el daño o haya sido imposible tomar tales medidas. La responsabilidad por el retraso del equipaje se limita a 1000 DEG (~1220 €).