Mi pareja y yo (ambos con sede en el Reino Unido) sufrimos un retraso en un vuelo reciente a España con la aerolínea Iberia. Después de mucha comunicación de ida y vuelta entre mi socio e Iberia, acordaron pagarnos una compensación.
Sin embargo, nos han dicho que necesitan la siguiente información nuestra para poder pagarnos:
Para que podamos proceder con el pago, por favor envíenos los siguientes datos bancarios al correo electrónico cacgestionjuridica@iberia.es:
Poder firmado por todos los pasajeros involucrados.
Una copia de los pasaportes de los clientes.
Datos bancarios con el nombre y dirección completa del banco (calle y número, código postal y localidad/ciudad)
Nombre completo del titular de la cuenta, número de IVA y dirección postal.
Número de cuenta
Códigos IBAN y SWIFT
No tenemos claro qué significa "poder notarial" en esta situación. Mi pareja cree que está mal traducido y simplemente quiere decir que quiere que escriba y firme una carta diciendo que puede reclamar la compensación en mi nombre, pero no estoy tan seguro. Obviamente, no estoy muy contento de otorgar un poder legal real de abogado a una aerolínea, y esta solicitud tampoco tiene ningún sentido para mí.
También nos preocupa el envío de copias escaneadas de nuestros pasaportes, por los motivos habituales .
¿Son estas solicitudes una práctica estándar? ¿Deberíamos preocuparnos? ¿Deberíamos cumplir? ¿Qué quieren decir exactamente con "poder notarial" y qué debemos enviarles?
Este es el formulario oficial de la UE para la compensación según el Reglamento (CE) 261/2004.
No tiene que proporcionar ninguna información superflua que no se solicite específicamente en el formulario estándar de la UE; sin embargo, la verdad es que tienen que verificar que usted es quien dice ser de alguna manera y, por lo tanto, la solicitud de identificación/pasaporte.
También creo que el poder notarial en este caso es como lo describe porque, aunque ella haya comprado el boleto, la compensación es para usted y debe autorizarlos a pagarle a ella o a través de ella.
Iberia es una aerolínea legítima y no tendría demasiado problema en enviarles escaneos de su pasaporte. Según mi experiencia con United, la información que solicitan es bastante estándar.
hmakholm sobra a Monica