Hacer cambios sin pisar los dedos de los pies del gerente

Situación

Trabajo en una PYME con aproximadamente cincuenta empleados en tres sitios. Cuando me uní, mi presencia aumentó el tamaño de mi departamento a tres. Siempre hemos trabajado bien juntos, pero el equipo creció a nueve en el último año y esperamos crecer a doce en enero.

Todos tienen roles distintos con una pequeña cantidad de superposición, sin embargo, el crecimiento ha resultado en una estructura de gestión poco clara y la comunicación suele ser un problema.

No soy gerente en mi función actual, pero tengo algo de experiencia en administración de trabajos anteriores. El personal superior me tiene mucho respeto y soy conocido por la calidad de mi trabajo, mi pensamiento claro y mi confianza.

Pregunta

Estoy ansioso por fomentar la claridad de los roles tanto por encima como por debajo de mí y mejorar la comunicación y la eficiencia, sin arruinar un ambiente muy sencillo y alegre. Varios miembros del equipo han asumido funciones en las que no tienen experiencia simplemente porque las necesidades del negocio han evolucionado. Definitivamente hay una brecha de habilidades que se está abordando pero, en mi opinión, con demasiada lentitud.

Mi gerente le ha pedido al equipo que tenga una reunión semanal para discutir nuestras metas para la semana siguiente, y tenemos que turnarnos para presidir la reunión. Sin embargo, la mayoría del equipo lucha por tener la confianza para hacerlo. Hemos tenido tres de estas reuniones ahora y han sido casi idénticas entre sí, con solo una persona hablando y sin retener a su audiencia.

La mayoría del equipo me ve como un miembro senior del departamento, me respeta y escuchará mis instrucciones. Pero debo recordar que no soy gerente y no quiero traspasar mis límites.

¿Qué puedo hacer para ayudar al departamento a avanzar con nuestro problema de comunicación y capacitación sin pisar los dedos de los pies de mi gerente?

Prefiero no escuchar "no es tu problema, solo haz tu trabajo". Soy demasiado proactivo para sentarme y dejar que una empresa en la que me encanta trabajar desperdicie una fantástica oportunidad de crecer. Obtener lo mejor de todos es algo que me apasiona y, por supuesto, mantener la calidad de mi propio trabajo.

Quiere dar a todos todo el tiempo que necesitan para aprender los roles a su propio ritmo. Pero puedo ver que simplemente no está sucediendo de esa manera, por eso quiero intentar ser más proactivo y hacer algo al respecto.
No necesariamente rodearlo. Estoy seguro de que sería posible ayudar a las personas a aprender de manera más efectiva sin pisotear como un elefante salvaje. No estoy seguro de cómo abordarlo, o cómo podría presentarle a mi gerente la idea de que creo que hay un problema, sin que sienta que lo estoy criticando.
Podría volver a hablar con su jefe y decirle que no está funcionando y que le gustaría tratar de presidir las reuniones...

Respuestas (3)

Tienes múltiples problemas. Para revisar su situación:

  1. El crecimiento ha provocado que las personas asuman roles en los que no son buenos.
  2. El crecimiento ha aumentado la necesidad de una mejor coordinación y comunicación.
  3. El gerente está tratando de usar una reunión semanal para lograr la "saturación de la comunicación" (todos saben lo que todos saben) pero está fallando porque
  4. Al personal se le ha asignado otro rol nuevo, presidir reuniones, en las que aparentemente apestan, ya que no tienen capacitación en este nuevo rol de presidir una reunión.
  5. Incluso el personal que no está presidiendo, apesta participando, por lo tanto
  6. No se está logrando la saturación de información, y
  7. Usted está frustrado, el equipo está frustrado y TODAVÍA están experimentando los síntomas de mala coordinación y comunicación.

En tus zapatos, yo:

  • Verificar que el propósito de estas reuniones es lograr la saturación de la comunicación
  • Evaluar si mis compañeros de equipo son competentes para participar en la resolución de problemas grupales; si es así, abordarlo como grupo; si no, reúnase 1:1 con el gerente
  • Mueva la mayor parte del trabajo de coordinación y comunicación FUERA de la reunión y a otros mecanismos como un tablero kanban compartido (nadie tiene que preguntar sobre el estado de la tarea porque el estado es visible para todos)
  • Persuadir a su gerente para que solo asigne a las personas tareas (como presidir reuniones) que tengan alguna competencia y capacitación para hacerlo bien, y priorice esa capacitación.

Para obtener más información sobre la saturación de la comunicación, consulte la diapositiva de la clase aquí .

Para obtener más información sobre cómo presidir reuniones, únase a Toastmasters .

Ejemplo de tablero kanban compartido:ingrese la descripción de la imagen aquí

Plantéele a su gerente la idea de convertirse en un técnico/líder de equipo . Esto significa que usted es el "primero entre iguales" entre sus pares y tiene la autoridad (limitada) que conlleva, pero continúa informando a su gerente y él sigue manejando el lado de la gestión de personas (salarios, etc.).

Un buen gerente agradecerá esto, ya que le quitará un peso de encima y también elevará su propia posición (¡ahora lidera un equipo, no solo un grupo de personas!). Pero también es el primer paso en el camino para convertirse en gerente, y un mal gerente lo tomará como una amenaza. Parece que estás creciendo rápido, por lo que no debería ser un juego de suma cero, estás mejor posicionado que nosotros para juzgar cómo lo tomará.

  1. Coordina todo lo que haces con tu gerente. Alternativamente, coordine estrechamente con su gerente. No debe haber nada de lo que haga en las reuniones, incluida la toma de autoridad, la creación de iniciativas y la conducción de debates, que deba ser una sorpresa para su gerente.

  2. Utilice a su gerente como caja de resonancia. Solicite el aporte y la retroalimentación de su gerente y elija su cerebro cada vez que tenga la oportunidad.

  3. Tenga cuidado de mantenerse dentro de cualquier autoridad que su gerente le delegue.

  4. Tenga cuidado de hablar positivamente de su gerente frente al personal y otros gerentes.

  5. Respete las prerrogativas de su gerente y muestre respeto por las prerrogativas de su gerente, especialmente cuando esté en desacuerdo con su gerente y esté expresando ese desacuerdo.

  6. No ponga a su gerente en un aprieto si puede evitarlo.

  7. Sea directo con su gerente acerca de cualquier desacuerdo con ellos. Él puede saber que no estás de acuerdo con ellos al 100 %, pero tienen que confiar en ti al 100 %.

Dé a su gerente la impresión (correcta) de que busca trabajar con ellos para lograr sus objetivos para la empresa. Por supuesto, su gerente debe estar de acuerdo con sus objetivos para la empresa. Y si tu gerente tiene la impresión (correcta) de que suceden cosas buenas cuando estás cerca, eso es aún mejor :)

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