Me pregunto cómo puedo ayudar a una persona a superar un comportamiento de evitación contraproducente.
Por ejemplo, supongamos que una mujer (llamémosla Jane) trabaja en una oficina donde su jefe una vez se volvió físicamente violento y tenía un historial de gritar a sus subordinados. A pesar de que esto se ha tratado a través de recursos humanos, Jane ha pasado los últimos meses evitando el contacto y la interacción con todos los supervisores. Incluso los informes escritos o las revisiones de desempeño quedan sin abrir en su escritorio porque está demasiado abrumada para leerlos. Todo el trabajo regular está hecho, tiene talento, pero parece completamente incapaz de relacionarse con las figuras de "autoridad" como lo había hecho anteriormente.
Cuando se le pidió que revisara un informe en presencia de uno de nuestros supervisores, Jane lo hizo, terminó llorando al final de la reunión y luego se tomó dos días libres.
No soy terapeuta y tengo entendido que ella se ha negado a derivarla a un terapeuta, pero es importante en mi rol profesional que trate de encontrar una manera de reparar estas relaciones de trabajo. Además, Jane se ha mantenido en contacto conmigo a lo largo de los eventos en nuestra empresa, anteriormente he sido su mentor y parece receptiva a mis consejos.
Estos son todos adultos altamente educados y talentosos. Los informes y las revisiones de desempeño no son ataques personales "violentos", aunque pueden ser desagradables. Evitar a largo plazo la retroalimentación y las nuevas instrucciones podría arruinar la carrera de Jane. ¿Cómo puedo alentar o crear un espacio 'seguro' o mentalmente saludable para que ella comience a participar con los informes? Ella necesita leerlos. Ella necesita seguir algunos de sus consejos y comenzar a archivar las respuestas, sin dejar que los sobres sin abrir se acumulen en su oficina.
Desafortunadamente, no hay mucho que usted, o cualquier otra persona que no sea Jane, pueda hacer para ayudarla a superar sus miedos y ansiedades que han crecido. Al igual que las fobias como conducir o hablar en público, es algo que debe abordarse de frente para mejorar. Lo que puedes hacer es ofrecerle acompañarla a una sesión de terapia como apoyo moral, pero en última instancia, Jane tiene que querer (o darse cuenta de que necesita ) mejorar.
Consideraría sentarme con Jane en privado y decirle que, si bien es difícil y aterrador, es mejor que ella se ocupe de sus problemas ahora y no más tarde, ya que no desaparecerán mágicamente ni se solucionarán por sí solos, y que odiarías perder a un colega tan talentoso.