Sospecho que un colega, llamémosle Bob, me está socavando. Bob está por encima de mí en la jerarquía de la empresa y trabaja en una oficina en otro país.
Estaba tratando de configurar un proyecto que Bob me dio y encontré un problema. Le envié un correo electrónico como: "Hola Bob, por favor ayuda, este es el mensaje de error que recibo cuando intento construir tu proyecto" a lo que Bob respondió: "Hola X, necesitas hacer esto: instrucciones del paso 1 Hice lo que me sugirió y me encontré con otro problema. "Hola Bob, ahora tengo este error, por favor avise. Sería útil si pudiéramos discutir esto por Skype y solucionarlo". "Hola X, necesitas hacer esto: instrucciones del paso 2". Ignoró mi solicitud de una conversación por Skype. "Hola Bob, ahora tengo este error, por favor avise" Esto continuó durante una semana hasta que llegamos al paso 4, momento en el que afirmó que ya no podía ayudarme, ya que no sabía cómo solucionar mi problema.
Me puse en contacto con algunos gerentes sobre esto, alegando que no estoy llegando a ninguna parte con este proyecto y solicitando ayuda técnica personalizada. Un gerente compartió un correo electrónico con instrucciones sobre cómo configurar el proyecto. El correo electrónico compartido fue escrito por Bob hace unos meses y contenía: instrucciones del paso 1, instrucciones del paso 2... instrucciones del paso 6
¡Así que Bob tenía todas las instrucciones! Él los escribió y no me los compartió, sino que decidió compartirlos uno por uno durante una semana, perdiendo el tiempo de ambos y al final decidió dejar de compartir las instrucciones.
Las pocas instrucciones que compartió eran IDÉNTICAS a las del correo electrónico de instrucciones completo, palabra por palabra, por lo que las copió y pegó de sus instrucciones originales. Tenga en cuenta que sus instrucciones originales no eran públicas, se enviaron por correo electrónico a alguien, por lo que no podría haberlas encontrado yo mismo.
Estoy pensando en informar esto a mi gerente. Dado que soy nuevo en esta empresa y que Bob está más arriba en la jerarquía, tengo un poco de miedo de las posibles consecuencias. ¿Qué piensas, debo denunciar a Bob, o simplemente dejar pasar esto?
Siempre hay dos lados en la historia, y es muy posible que Joe no tenga nada contra usted personalmente .
Si Joe es el primer contacto de todos para problemas técnicos, es posible que en algún momento se haya cansado de responder las mismas preguntas, asumió que le dieron el documento y estaba copiando y pegando líneas en sus correos electrónicos de manera sarcástica. No estoy respaldando su comportamiento, pero he visto algunos chanchullos similares de técnicos que piensan que estás preguntando algo muy básico y ven tus preguntas como una pérdida de tiempo. Por lo general, no se dan cuenta de lo impotente que te sientes y de lo mucho que su ayuda significaría para ti.
Sugeriría hablar de ello con su supervisor de manera informal, tal vez cuando esté discutiendo un cronograma para los entregables.
Me he retrasado un poco en poner en marcha mi proyecto. Me faltaba alguna documentación sobre cómo resolver problemas X,Y,Z. Joe proporcionó alguna información, pero no llegó a solucionar el problema. Finalmente, fue John quien recordó que tenía un documento, me lo envió y ahora todo funciona.
Además, en el futuro, absténgase de enviar correos electrónicos solicitando ayuda en cada paso de la configuración. Comience preguntando si hay alguna documentación sobre el tema, y si la información que recibe está incompleta, programe una llamada telefónica donde pueda resolver todos los problemas en una sola sesión en lugar de seguir con un sinfín de correos electrónicos.
De esa manera, Joe tiene la expectativa de que si se toma una hora de su día para ayudarte, eventualmente lo dejarás en paz.
david k
Bernardo Barker
Ernest Friedman-Hill