¿Es una práctica comercial común que los asistentes personales administren el correo electrónico?

Envié una consulta por correo electrónico a un socio de una empresa de marketing. Recibí una respuesta de memoria estandarizada directamente de su dirección de correo electrónico. Tenía su nombre en la firma del correo electrónico.

Mi nombre estaba mal escrito en el correo electrónico. Me pregunto si él mismo escribió la respuesta o si la hizo su asistente personal. Me daría una idea de cuán en serio tomó mi correo electrónico.

¿Es una práctica comercial común dejar que los asistentes personales administren el correo electrónico?

¿Está preguntando sobre la posibilidad técnica de que alguien pueda estar enviando correos electrónicos en nombre de otra persona? ¿O las ramificaciones legales/éticas de suplantar el correo electrónico de otra persona? ¿O la posibilidad de que la AP pueda estar haciendo esto como parte de sus funciones, con el consentimiento del socio?
" ¿Pueden las PA responder? " Es lo que se le asignó a la PA. Parece que sí.
@dwizum puntos interesantes. Preguntando por todo. Por cierto, ¡no sabía que una secretaria podía enviar correos electrónicos directamente desde la dirección de correo electrónico de los socios!
Creo que estás leyendo demasiado en eso. Una cosa que vi es cuando el correo electrónico que parece "oficial" es en realidad la bandeja de entrada de la secretaria. Es decir, el correo electrónico real del socio puede ser diferente y no público.
Es totalmente posible que varias personas usen la misma dirección "de", con reglas y listas blancas que controlan quién ve qué mensajes. ¿Es técnicamente posible? Sí. ¿Es una práctica común? Un poco. ¿Pasó hoy, por su mensaje específico? Probablemente nunca lo sabremos (a menos que les preguntes y te lo digan, lo cual es dudoso).
Votar para cerrar como empresa específica. No hay manera de que podamos saber la respuesta a esto. Las únicas personas que podrían saber la respuesta a esto son las personas con las que está tratando de contactar.
de acuerdo, vtc. Pero para el OP, sí, la respuesta es sí. Si estuviera estandarizado, también podría ser simplemente una respuesta automática, lo que puede ser más desalentador.
La mayoría de los asistentes personales administran las cuentas de correo electrónico de su jefe y manejan las cosas por él o ella. Por lo general, es parte de sus deberes clasificar el correo en cosas que el jefe debe manejar, cosas que deben enviarse a sus subordinados directos para que las manejen o para obtener información y cosas que el AP debe manejar sin molestar al jefe. La amplitud de esa autoridad depende del jefe y de la Autoridad Palestina. Pero no tiene mucho sentido tener un asistente si esa persona no puede ayudar a hacer el trabajo.
No pensé que esta fuera una pregunta fuera de tema. Muchas empresas tienen asistentes personales que manejan los correos electrónicos de sus gerentes de alto nivel y otras personas "ocupadas", y dado todo el alboroto sobre compartir su cuenta de correo electrónico, especialmente la oficial, es algo contradictorio cuando lo escucha por primera vez. Sé que también me tomó por sorpresa la primera vez que lo vi suceder.
@Sally De todos modos, para responder a su pregunta, el software de administración de correo (como Outlook) generalmente deja en claro si el correo fue enviado por un PA. Mostrará algo como "De Sally101, enviado por Masked Man" o "De Masked Man, enviado en nombre de Sally101". Sin embargo, eso es solo si el propio correo electrónico del PA se ha configurado para acceder a la cuenta de correo electrónico del adulto mayor, en cuyo caso el adulto mayor no necesita compartir su contraseña con el PA. Algunas compañías también toman la ruta "más fácil" y proporcionan la contraseña de Senior directamente al PA.
También le aconsejaría que no se enoje porque alguien escribe mal o pronuncia mal su nombre. A lo largo de tu carrera, eso te va a pasar varias veces. He trabajado con europeos y estadounidenses durante una década, y la cantidad de veces que mi nombre ha sido pronunciado correctamente se puede contar con los dedos de una mano. La gente comete errores, por lo general sin querer, toma tu paso y sigue adelante.
Cuanto más arriba en la cadena alimenticia esté la persona, más probable es que delegue la evaluación inicial y luego una parte de las respuestas a las consultas por correo electrónico, creo.

Respuestas (4)

Si bien quizás no sea tan común como solía ser, no es insólito, ciertamente en organizaciones más grandes donde el individuo es muy senior y recibe un gran volumen de correo.

Como se señaló en los comentarios de Masked Man, dependiendo de la configuración del correo electrónico de la organización, a veces se hará explícitamente obvio que el correo electrónico fue enviado por un delegado, la ausencia de dicho correo electrónico no es una garantía de hierro fundido de que fue enviado por la persona cuyo nombre está en él: he visto configuraciones en las que el PA inició sesión en el correo web del ejecutivo y llevó a cabo acciones desde allí, por ejemplo.

Sin embargo , aunque entiendo que esto no es estrictamente lo que preguntaste, te sugiero que estés pensando demasiado en esto. Un nombre mal escrito en un correo electrónico rara vez es algo más que eso y me temo que intentar leer algo significativo en eso no es particularmente útil.

Estoy de acuerdo, con una excepción. Es bastante común que un abogado haga que otra persona lea y responda el correo electrónico.
@Keltari: Sí, mucho depende de la cultura de la empresa. Con los abogados es bastante común. También lo he visto en negocios que no son de TI, donde el propietario o jefe no se siente cómodo con las computadoras, por lo que delega el correo electrónico a otra persona.

La pregunta que se hace es,

¿Es una práctica comercial común dejar que los asistentes personales administren el correo electrónico?

Sí. Es técnicamente posible y común para personas visibles públicamente (CEO, socios, etc.). dentro de una empresa para contar con la ayuda de un asistente administrativo o PA que responda los correos electrónicos del público.

El rol de PA suele ser responsable de filtrar y enfocar: Ayudar al empleado principal a proporcionar la información más efectiva sobre los temas/problemas más relevantes. A menudo, parte de este rol es manejar tareas "más fáciles" como representante del empleado senior, como abrir el correo, administrar calendarios y responder preguntas básicas con mensajes preaprobados.

Desde una perspectiva técnica, en la mayoría de los sistemas de correo electrónico es fácil configurar la delegación: el empleado principal permite que el PA acceda a su buzón de correo con el fin de desempeñar esta función. Los mensajes aún pueden provenir de la dirección del empleado senior y es posible que no haya indicios de que el PA envió el mensaje. Este es el equivalente moderno de un asistente administrativo que escribe una carta y hace que el empleado principal la firme o sella la firma.

En entornos menos inteligentes, esto se puede hacer compartiendo la contraseña del empleado senior, aunque esta no es exactamente la mejor práctica.

Estás tomando esto demasiado personal.

¿Te sentirías mejor si el socio respondiera tu correo rápidamente en su teléfono móvil y se deslizara en su pantalla táctil? Un error de ortografía en un correo electrónico no es el fin del mundo. Y tampoco lo es el uso de una plantilla para correos electrónicos.

Es común. Lo que es completamente poco común es que las AP firmen como socios. Creo que nunca me he encontrado con algo así. Normalmente está muy claro si el correo electrónico fue respondido por un PA, no por un gerente/socio/CEO. No creo que ningún gerente/socio/CEO aceptaría su firma de PA como ellos tampoco.

Pero lo estás pensando demasiado. Probablemente fue él y no veo por qué intentarías averiguar si fue él u otra persona.

¿Es una práctica comercial común que los asistentes personales administren el correo electrónico?
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