¿Mi empleador ha violado mi confidencialidad? [cerrado]

Me comuniqué con Recursos Humanos hoy sobre una queja que quería registrar debido a una situación en curso. En lugar de responderme directamente, el asesor de recursos humanos reenvió el correo electrónico directamente a uno de los gerentes que había estado investigando la situación y ese gerente se lo tomó como algo personal, lo que provocó una situación desagradable.

Además, ese gerente luego lo reenvió a otras personas que investigan el problema.

Así que mi correo electrónico a Recursos Humanos que tenía el título de Queja formal en el asunto ahora está circulando por mi lugar de trabajo.

Estoy furioso por decir lo menos, pero quiero asegurarme antes de comenzar, ¿tengo razón en que esto sería una violación de la confidencialidad?

Mi opinión es que la compañía dice que las quejas se manejarán de manera confidencial y justa. ¿Es justo para mí que el correo electrónico exacto en su contenido completo se envíe a varias personas? Seguramente, sería más apropiado enviar por correo electrónico solo las preguntas o la información que necesitan, por ejemplo, "Se le ha pedido que investigue x, ¿cuál es su última actualización sobre esto?" en lugar de "Consulte el correo electrónico a continuación, ¿qué puede decirme?"
El poder lo es todo. A menos que tenga la intención de apelar a poderes mayores que los que están por encima de usted en el organigrama, por ejemplo, algún tipo de tribunal de derechos laborales a nivel gubernamental, literalmente no hay nada que pueda hacer excepto ejercer el único poder que los empleadores (hasta ahora) no pueden negarle: el poder de partir.
No pretendo sonar antipático, a mí también me gustaría poder esperar que me traten con respeto en una situación como esta, pero el quid de todo esto es "¿qué puede hacer usted para reparar esta violación de su confianza en esos con poder sobre ti" y la respuesta a eso es "básicamente nada"
Estoy un poco desconcertado. Su carta fue enviada a las personas que están investigando. ¿Qué crees que está mal con eso? ¿No quería que se investigaran las cosas que dijo en su carta? Si no, ¿por qué escribir la carta?
diatriba de VTC. ¿A quién le importa si infringieron o no un concepto arbitrario? ¿Qué quieres hacer al respecto si lo hicieran?
Mi opinión es que la empresa dice que las quejas se manejarán de manera confidencial y justa. Pero, ¿qué dice la empresa ? Su opinión no es relevante. ¿Tienen por escrito que las quejas formales a Recursos Humanos se manejan de manera confidencial?

Respuestas (5)

Has aprendido una de las lecciones más importantes en el mundo corporativo:

RRHH no es tu amigo

Uno de los propósitos principales de un departamento de recursos humanos es proteger a la empresa de sus empleados, y no al revés. No estoy sugiriendo que Recursos Humanos sea necesariamente antagónico con los empleados o que estén en contra de los empleados en absoluto. Pero van a ser leales sólo a la empresa. Por eso existen.

Una falla común (y yo también la tenía) es que creemos que Recursos Humanos está ahí para protegernos. Es normal pensar eso porque es lo que siempre se nos dice durante la incorporación y en los manuales, etc. Se nos dice repetidamente que siempre podemos hablar con Recursos Humanos si tenemos un problema con nuestro supervisor. A veces incluso se da a entender (aunque rara vez se dice) que hablar con Recursos Humanos se mantendrá confidencial. Eso es simplemente una mentira.

Lo que RRHH mantendrá confidencial es cualquier cosa que beneficie a la empresa mantener confidencial. Estos incluirían acusaciones de fraude o acoso sexual u otra discriminación. Pero no creas que lo mantienen confidencial por algo que te deben. Lo hacen para proteger a la empresa para que puedan lidiar con situaciones desagradables en silencio y sin interferencias externas. La única razón por la que no te despiden por mencionar cosas así es porque ya no pueden más. Note que dije "nunca más" porque eso solía ser estándar hasta que las leyes lo detuvieron.

Lo que nos lleva a su situación particular. A menos que le esté diciendo a Recursos Humanos algo que su gerente u otra persona haya hecho que sea ilegal o una violación masiva de una política escrita, puede contar con Recursos Humanos para informar a todos los involucrados. No hay expectativa de privacidad con HR porque HR representa a la empresa. RRHH ES la empresa .

Observa un organigrama. Comenzando en la parte superior, sígalo hacia abajo hasta la parte inferior. Ese es el orden en el que se protegerá a las personas. En cualquier disputa, puede contar con que Recursos Humanos se ponga del lado de quien esté más arriba en ese gráfico. Período. Nunca pienses que Recursos Humanos es tu defensor, no lo son.

Lo siento si esto parece una respuesta cínica, pero no lo es. Se basa en décadas de experiencia y, aunque estoy seguro de que puede haber alguna empresa en algún lugar que tenga a RR. HH. actuando como defensores o verdaderos mediadores, lo que les estoy diciendo aquí es 30 años de experiencia en el 100% de los casos.

Recursos Humanos no debe ser tu amigo ni tu enemigo. Debe ser imparcial, a la gente no le gusta despedir a la gente. No es divertido y es caro. Recursos humanos tiende a moderarse y averiguar qué está pasando. El cartel dice que el correo electrónico se está distribuyendo a todos y cada uno. Compre los carteles por correo electrónico que se envían a las personas que realizan la investigación. ¿Qué debe hacer RRHH?
@EdHeal En un mundo ideal, RR. HH. podría verse como imparcial, pero la realidad es, como afirma Christopher, que son empleados de la empresa, que están allí para proteger y velar por los intereses de la empresa. Cuando sea bueno para la empresa hacerlo, también velará por los intereses de los empleados. Sin embargo, su primera orden del día es responder ante quienes les pagan, y son pagados por la empresa, no por sus compañeros de trabajo.
Seguramente, el interés de las empresas no es despedir a un empleado: tener que pasar por publicidad, capacitación, curva de aprendizaje, etc. Es más barato arreglarlo en un mes.
Se puede esperar que @EdHeal HR modere y descubra lo que está sucediendo, pero no debe ser imparcial: debe y apoyaría la acción que más beneficia (en su opinión) a la empresa, lo que fácilmente puede ser lo opuesto a una imparcialidad. /justa/etc resolución del conflicto entre dos empleados; pueden reconocer que alguien tenía razón, pero aún así la mejor forma (para la empresa) de resolver el conflicto es despedirlos.
Muchas respuestas en este sitio equivalen a "hablar con recursos humanos". ¿Son esas respuestas, por las razones expuestas aquí, inválidas?
Si quiere a alguien que esté de su lado, debe unirse a un sindicato (si hay uno disponible en su lugar de trabajo), son el único aspecto que intentará ayudarlo (siempre y cuando no haya infringido ninguna ley, están abiertamente equivocados, etc.).
@andrewsavinykh, si observa detenidamente, verá que la mayoría de las respuestas de "hablar con recursos humanos" tienen que ver con hacer algo con respecto al papeleo y las políticas de interpretación también. Piense en Recursos Humanos como "Contabilidad de personas" y obtendrá una buena idea de para qué sirven. Creo que perdimos mucho del verdadero significado de ese departamento en nuestras mentes cuando dejamos de llamar a las personas "empleados" en lugar de "asociados" y "personal" en lugar de "recursos humanos".
@MattR Lo siento, estuve en varios sindicatos, tampoco están de tu lado. Un sindicato se preocupa por el sindicato en sí, no por los miembros individuales.
@ChristopherEstep "HR no es tu amigo" debe estar en negrita en la parte superior de cada página aquí.
He aprendido esto de la manera difícil. +1

No, no es una gran ética, pero Recursos Humanos a menudo crea sus propias reglas, y no puedes evitar que las personas usen la información que les das. Una vez que se lo das por escrito, ya no lo posees.

Simplemente respalde sus palabras, el gerente tuvo la oportunidad de arreglarlo en silencio, pero no lo hizo, por lo que tuvo que escalar y ahora está molesto. Mala suerte para él. Cualquier queja formal generalmente resultará en la participación de varias personas y probablemente en una fuga de información.

No tiene mucho sentido enojarse, escribir otra queja formal para abordar por qué su primera queja formal fue entregada al gerente es una pérdida de tiempo.

También se quejaría de las personas exactas (HR) que se supone que deben ayudarlo, lo cual no es una buena idea.
@ gnasher729 ¿de dónde sacaste la idea de que se supone que Recursos Humanos te ayude? Sí, lo ayudan a navegar por el papeleo y las políticas y lo ayudan a obtener sus beneficios, pero Recursos Humanos ayuda a la empresa, no a usted. En una empresa, me temo que eres tu único verdadero defensor.
Se supone que Recursos Humanos es imparcial, por lo que si tiene una queja justificada, se supone que lo ayudarán.
@gnasher729, Recursos humanos no debe ser imparcial de ninguna manera, su único propósito es proteger a la empresa, a veces eso funciona a favor del empleado, pero a menudo no es así. Se les paga específicamente para mantener a la empresa fuera de problemas. No son mediadores imparciales.

Usted dice que el correo electrónico original que envió a Recursos Humanos ahora se está reenviando a las personas que realizan la investigación. ¿Qué crees que debería hacer RRHH? ¿Hacer que la gente investigue en la oscuridad?

No creo que esté circulando. Se está enviando a las personas que necesitan saber para hacer la investigación.

Paso 1: Haz tu mejor esfuerzo para NO enfurecerte. Permitir que sus emociones se intensifiquen generalmente empeorará las cosas. Mantenga la cabeza nivelada para que pueda evaluar adecuadamente sus opciones.

Paso 2: revise el Procedimiento de quejas por escrito de su empresa (que, según tengo entendido, es requerido por la ley en el Reino Unido) https://www.gov.uk/handling-employee-grievance/overview

Paso 3: Confirme si USTED siguió el Procedimiento de queja por escrito. Si no lo hizo, es posible que no pueda impugnar las acciones del departamento de recursos humanos.

Paso 4: Si SÍ siguió el procedimiento (o al menos siguió el ESPÍRITU de cómo estaba escrito, lo que significa que su intención era seguirlo), confirme si el Departamento de Recursos Humanos siguió el procedimiento.

Paso 5: si cree que su entorno de trabajo ahora está comprometido debido a una violación de los recursos humanos después del procedimiento escrito, entonces probablemente debería buscar ayuda externa. Asegúrese, sin importar lo que haga, de manejar todo de la manera más profesional posible. Porque lo que está tratando de proteger es su valor FUTURO, ya sea en esta empresa o en otra. No desea ser penalizado por presentar una queja y si maneja mal las cosas, podría ser MUY costoso (en el sentido de que sus ganancias FUTURAS podrían verse dañadas). Esta es la razón por la que es importante buscar ayuda profesional: consigue a alguien de tu lado que tenga mucha experiencia con este tipo de cosas.

¡La mejor de las suertes!

Bueno, ¿que esperabas? Dejando de lado la ética, ¿cómo espera que proceda el departamento de recursos humanos sin informar a las personas involucradas?

Imagina que alguien se quejó de tu trabajo, pero no supiste exactamente qué salió mal porque la persona que presentó la queja no quiso revelar su nombre. Tu jefe simplemente diría "Tienes que manejar mejor a los clientes, uno de ellos se quejó el otro día". ¿Cómo te ayudaría eso a mejorar, incluso si realmente quisieras?

Este artículo explica bastante bien lo que sucede cuando te quejas en tu lugar de trabajo.

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