Recientemente descubrí varias veces de otros gerentes de primera línea en mi departamento que habían recibido correos electrónicos oficiales que yo no había recibido.
Si bien comencé a sentir que era raro/sospechoso, el director del departamento me preguntó o se refirió al contenido de esos correos electrónicos cuando hablaba conmigo directamente varias veces. En una de esas ocasiones tuve que organizar un seguimiento importante. En todos estos casos, tuve que leer el correo electrónico en la pantalla de mis compañeros...
Quiero dar el beneficio de la duda de que esto no fue nada dañino, especialmente porque, por lo demás, tengo una buena relación con el director (por lo general, siempre me felicita por el trabajo) y he desarrollado cierta antigüedad en la empresa a lo largo de los años... pero Aún así, quiero saber por qué sucedió esto, ya sea intencionalmente, y cómo puedo volver a la lista de correo, ¡especialmente si tengo que hacer un seguimiento de los elementos de esos correos electrónicos!
La manera discreta sería ver si uno de sus compañeros de trabajo en el correo electrónico puede reenviarlo. Podrían reenviarlo sin comentarios o algo así como "Parece que es posible que aún no hayas visto esto".
Una vez que tenga una copia del correo electrónico, puede responder a los destinatarios originales y comenzar con algo como "No estaba en la lista original de destinatarios, ¿hay una nueva lista a la que debería solicitar unirme?"
Esto le da el beneficio de la duda de lo que está buscando y no señala con el dedo a nadie en particular. Podría ser algo como si alguien escribiera su nombre cuando se suponía que debía agregarlo a la lista.
Si no puede obtener una copia reenviada del correo, puede ir directamente a la fuente y enviar un correo electrónico a su director, algo como "La persona mencionó que me había pedido una respuesta en un correo electrónico. No recibí la correo electrónico original, ¿puede enviarme una copia para que pueda proporcionarle una respuesta completa?"
¿Estos correos electrónicos van a una lista de correo? Si es así, envíe una solicitud a quien administre las listas de correo en su organización para que se agregue a la lista.
¿O algún ser humano ingresa un montón de direcciones de correo electrónico y simplemente se olvida de ti? Si es así, dígales que hay un problema. En particular, si han configurado un alias en su libreta de direcciones personal que va a "todos", es poco probable que se den cuenta de que lo han omitido.
Cuando descubre que necesita hacer un seguimiento de un correo electrónico que nunca recibió, siempre es razonable hacer un seguimiento con quien envió el correo electrónico para informarle que se quedó fuera de la distribución. Si el remitente no sabe que hay un problema, no puede hacer nada para solucionarlo o evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.
Tienes que reaccionar.
Si los correos electrónicos provienen de una lista de correo, comuníquese con el organizador y solicite que el organizador lo haga miembro de la lista de correo.
Si los correos electrónicos que ha recibido provienen de personas específicas, comuníquese con estas personas, dígales que ha sido un gerente de primera línea en la empresa durante x años y solicíteles que le envíen una copia en correo electrónico en el futuro porque no está bien que usted se le solicita que tome medidas en base a correos electrónicos en los que nunca recibió cc:'ed.
Estoy bastante seguro de que el problema se repetirá, ya que las personas tardan un tiempo en adquirir el hábito de enviarte un mensaje de correo electrónico, así que simplemente solicita a quienquiera que esté solicitando tu intervención que te reenvíe todos los correos electrónicos relevantes. Con suerte, has incomodado a suficientes personas como para que empiecen a molestarte.
Styphon