¿Es arriesgado quejarse en una encuesta de satisfacción de los empleados?

Sea honesto, equilibrado y justo. Ofrezca críticas/retroalimentación constructivas, incluso ofreciendo posibles soluciones en lugar de simplemente quejarse de los problemas. Elogie las cosas que se hacen bien además de señalar las áreas de mejora.

Si nadie lleva los problemas a la atención de las personas que pueden resolverlos, solo empeorarán. La gerencia debe recibir comentarios constructivos y utilizarlos para hacer de la empresa un mejor lugar para trabajar.

Si realmente teme las represalias, presente un anexo más anónimo a la encuesta escribiendo, imprimiendo y entregando a mano una declaración en un sobre sin marcar, fuera del horario de atención. Pero si alguien está realmente empeñado en averiguar quién lo envió, probablemente podría averiguarlo a partir de su estilo de escritura si lo conoce lo suficientemente bien.

Sí, es arriesgado quejarse. Quejarse es esencialmente una forma de decir 'No me gusta esto, arréglalo', lo cual siempre es arriesgado.

Sin embargo, lo que SÍ desea hacer es proporcionar comentarios. Comentarios dice

No me gusta XXX debido a YYY, aunque creo que podríamos mejorar este problema haciendo ZZZ

Esto es mucho más diplomático y constructivo. Recuerde que este es su lugar de trabajo, usted quiere que sea cómodo y que lo ayude a ser eficiente en su trabajo, lo mejor para usted es tratar de mejorarlo, pero siempre trate de brindar retroalimentación de manera constructiva, eso demuestra que lo ve . como un problema y que lo está obstaculizando hasta el punto en que se le ha ocurrido una solución.

Esto también abre la puerta para que digan:

Correcto, aquí hay una posible solución que nos han dado, ¿creemos que esto es correcto?

En mi experiencia, debe proporcionar una retroalimentación justa, si cree que están haciendo algo bien, dígalo, si cree que están haciendo algo mal, dígalo también, su opinión sí importa en un ambiente de trabajo, incluso están tratando de alentar su opiniones de usted con estas encuestas, ¡así que dé su opinión!

Recuerde ser positivo al respecto, la negatividad conduce a conflictos la mayoría de las veces, al menos en mi experiencia.

Construyo una plataforma de encuestas para empleados. La respuesta corta es tal vez.

Nuestra plataforma es completamente confidencial. Técnicamente sabemos quién eres. Esto es para fines de análisis, además de asegurarse de que solo responda una vez.

No revelamos ninguna respuesta individual. Todos los datos se presentan en conjunto para preservar la confidencialidad. Los comentarios no se atribuyen.

Esto no lo protege de: 1. Revelar su identidad haciéndola obvia a partir de sus comentarios. 2. Revelar su identidad haciendo algo totalmente ilegal o incendiario, por ejemplo, una amenaza directa de violencia.

Esta sería la norma en la mayoría de los proveedores de encuestas profesionales. Si tiene alguna pregunta sobre la confidencialidad, el enfoque más simple es preguntar: ¿seré identificado? Esto debería haber sido comunicado (o proporcionado). Como mínimo, se le debe proporcionar detalles sobre cómo preguntar.

Si bien algo de esto tiene que ver con la cultura corporativa, la personalidad de sus jefes y si cree que simplemente están siguiendo los movimientos o no, como otros han discutido, parte de esto depende de la naturaleza de la queja. (Tenga en cuenta que la mayoría de las organizaciones de recursos humanos intentan mantener las encuestas anónimas, pero por la naturaleza de identificar la información demográfica, algunas personas son menos anónimas que otras; por ejemplo, soy la única mujer mayor de 55 años en mi departamento)

En mi experiencia, es raro que alguien tenga problemas con las calificaciones numéricas de un departamento o grupo de trabajo (califique al departamento de recursos humanos en una escala de 1 a 5), ​​incluso cuando la calificación es muy baja. Donde debe tener cuidado es en las preguntas (o en sus comentarios) donde los elementos son fácilmente identificables personalmente. Por ejemplo, si dice que hay mucho acoso sexual en su departamento y usted es la única mujer en el departamento, será obvio quién dijo eso. En este caso, debe tratar las preguntas como si estuviera informando un problema en persona. Si acudiría a Recursos Humanos con este problema (o lo ha hecho), informarlo en la encuesta funcionará para usted. Si tiene miedo de informar el problema en persona y su respuesta será fácilmente identificable para usted, entonces no lo mencione en la encuesta de empleados.

Si desea hacer comentarios negativos y específicamente sobre una persona (no solo una aversión general por el seguro de salud actual, por ejemplo), no los haga a menos que se sienta cómodo presentándoselos a su jefe en persona. Y si te sentirías cómodo hablando con tu jefe en persona, ¿por qué no? Por lo general, esa es una mejor manera de resolver los problemas que en una encuesta anónima.

Concentraría mis comentarios negativos en entidades organizacionales ajenas a la mía y en cosas que afectan a la organización como un todo, como beneficios, aumentos de sueldo, etc. Guarde los detalles sobre una persona específica o situación personal para usted y manéjelos a través de otros canales en el lugar de trabajo si sientes que debes.

Me siento obligado a responder esta pregunta (aunque me doy cuenta de que es antigua) porque buscar en Google "encuesta anónima de satisfacción del empleado" es lo que me trajo a este sitio. Estoy MUY sorprendido de no haber visto ninguna respuesta honesta de la gerencia en ningún lugar de Internet.

Trabajo en una empresa que nos asegura que nuestras encuestas son anónimas. Cuando comencé a trabajar en la empresa, podíamos realizar la encuesta desde cualquier computadora, utilizando un enlace de Internet común. Ahora se nos dice que estamos identificados, "pero solo a los consultores independientes que realizan la encuesta", y se nos dice repetidamente que las respuestas no están relacionadas con empleados individuales.

SIN EMBARGO, uno de mis gerentes nos MOSTRÓ su copia de los resultados, y cada respuesta estaba vinculada a un empleado específico sin usar el nombre del empleado. Se proporcionó tanta información sobre cada empleado que el gerente pudo identificar fácilmente qué empleado dio qué respuesta. Por ejemplo, un empleado se describiría como "una mujer de 42 años en el departamento XYZ que ha sido empleada de la empresa durante 17 años y ha estado en su cargo de secretaria de unidad durante 3 años y trabaja en el turno de día".

La empresa pretende ser sincera con nosotros al recordarnos que cualquier respuesta de formato libre que escribamos (a diferencia de las respuestas de opción múltiple) puede estar relacionada con nosotros si el tema es algo que hemos discutido con nuestros supervisores en el pasado. Sin embargo, la verdad es que CADA RESPUESTA ÚNICA en la encuesta está directamente vinculada a cada empleado individual para que el gerente pueda identificar qué empleado dio qué respuesta a cada pregunta.

En otras palabras, NO hay anonimato, NO confidencialidad. La respuesta anterior que indica que los empleados deben completar las encuestas como si sus supervisores estuvieran mirando por encima del hombro es correcta. Entonces, ¿por qué se molestan los empleadores? En mi industria, aparentemente la acreditación se basa parcialmente en el compromiso de los empleados, por lo que la empresa tiene un interés personal tanto en las tasas de participación como en las respuestas "agradables".

Todo depende de cómo se utilicen los resultados de la encuesta por parte de Recursos Humanos/empleador.

En caso de que haya participado en encuestas anteriores y haya visto que algunos de los comentarios/sugerencias de los empleados son tomados en cuenta por la gerencia, entonces puede ser honesto y dar una retroalimentación justa. En caso de que sea nuevo en esta organización, es posible que sepa si esto sucede a partir de discusiones fuera de línea con otras personas de su organización sobre la importancia de responder a estas encuestas.

Si esta es solo una de las cosas de Recursos Humanos, solo para mostrar que buscan retroalimentación de los empleados, pero históricamente nunca han tomado ninguna medida, entonces no importa.

Pero me gustaría advertirle que, dado que la encuesta no es completamente anónima, podría haber un riesgo si sus aportes son algo sesgados con respecto a los demás y si sus aportes indican algo que dice que no todo está bien y que usted está insatisfecho. Los resultados podrían ser profundizados por Recursos Humanos/su gerente y su gerente podría averiguar qué/cuyos aportes han hecho que el puntaje baje (si hay un puntaje y su gerente está siendo evaluado usando este puntaje).

Por lo tanto, es mejor brindar comentarios constructivos y asegurarse de que no se mencionen en sus respuestas comentarios sobre cuestiones que son personales para usted. Por favor, sea lo más genérico posible.

Estoy seguro de que es diferente de un lugar a otro. Tuve una mala experiencia hace un par de años cuando trabajaba en una empresa que primero consideré una meritocracia impulsada por los resultados hasta que contrataron a un gerente externo que tenía casi 60 años, era de la vieja escuela y forzaba el conformismo y los ejercicios de estilo militar en todos. . Repartieron algo así como encuestas sobre la eficacia del equipo con preguntas como "¿Cómo califica el estilo de comunicación?" y "¿Qué tan efectiva es la gestión del flujo de trabajo?", etc., a las que di mis evaluaciones objetivas, no quejas personales .. La encuesta se comunicó por correo electrónico a Recursos Humanos y tenía la impresión de que sería anónima, tanto como lo permitiera el pequeño entorno. En la próxima reunión del equipo, el gerente autocrático trajo la hoja de encuesta de todos impresa con los nombres y las colocó sobre la mesa como si fueran cartas en un juego de póquer, insinuando la correlación entre los comentarios de la encuesta y el compromiso de la persona con la infalibilidad de la supervisión del equipo. , es decir, obediencia dogmática e incuestionable. El próximo mes, me despidieron.

YMMV, y espero que lo haga de la mía

Todo depende del tamaño del equipo y de si ha expresado públicamente sus preocupaciones antes. Si tu jefe maneja un equipo grande y sientes que hay pocas posibilidades de que te destaquen, debes dejar la retroalimentación. Pero asegúrese de que estén usando una herramienta de terceros que proteja su anonimato. Si recopilan los comentarios en sus propios servidores, potencialmente pueden relacionarlos con usted.

Incogneato (una empresa en la que estoy involucrado) es una herramienta que muchas empresas utilizan para recopilar comentarios anónimos (incluso puede responder y tener una conversación de forma anónima),