¿Deberíamos prohibir Facebook o cualquier otra red social en el lugar de trabajo?

Algunas tiendas son muy agresivas con sus servidores proxy, usándolos para prohibir todo lo que consideran que "no funciona". Si pasan suficiente tiempo con él, pueden bloquear de manera razonablemente efectiva las computadoras de sus empleados. No es perfecto, pero puede enviar un mensaje poderoso a los empleados: estamos observando y no queremos que hagan nada en nuestras computadoras que no funcione.

La desventaja es la falta de confianza demostrada, la vigilancia requerida para bloquear suficientes sitios y la necesidad de contar con procedimientos para desbloquear sitios cuando un sitio legítimo se bloquea de manera inapropiada.

Y es una pendiente resbaladiza. Si prohíben Facebook, probablemente deberían prohibir LinkedIn, Twitter e incluso Stackexchange. La lista de sitios potenciales que "no funcionan" es enorme.

Mi empresa actual adopta este enfoque. Bloquean una amplia franja de sitios hasta el punto de bloquear incluso el correo personal (como Gmail). En un momento, habían bloqueado un subconjunto de Google, lo que hacía imposible que algunos de los técnicos hicieran investigaciones que formaban parte de su trabajo. Fue un dolor obtener la aprobación para eliminar ese bloqueo.

Con el tiempo, las personas han descubierto cómo sortear el bloque, como usar sus propios dispositivos (teléfonos, etc.) para usar cualquier sitio de redes sociales que prefieran.

Pero otras empresas confían en un enfoque diferente. En lugar de hacer una lista cada vez mayor de los sitios que están bloqueados, permiten que el empleado use la computadora de la forma que decida, pero lo hacen responsable de hacer su trabajo.

Estoy totalmente a favor de este último enfoque, en particular para los trabajadores del conocimiento. Este era el enfoque que solía adoptar mi empresa, antes de que nos adquiriera una empresa mucho más grande y burocrática.

Mi sensación es que, como gerente, no quiero decirles a las personas lo que deben y no deben hacer cada minuto de cada día. Eso es microgestión, y no escala.

En cambio, quiero establecer el estándar para lo que necesito que hagan y cuándo lo necesito. Ayudo a establecer las expectativas, les doy las herramientas y el marco para tener éxito, luego observo su resultado, en lugar de lo que hicieron en el camino.

Me gusta tratar a las personas como adultos, como profesionales, esperar cosas buenas y recompensar los logros. Aquellos que no pueden controlarse y abusan de esta confianza obtienen malas críticas y son despedidos si no mejoran posteriormente.

Una política de "uso apropiado", un poco de capacitación y algo de sentido común parecían funcionar bien para nuestra empresa más pequeña, sin el enfoque de mano dura que prefiere la empresa más grande actual.

Tu problema no es Facebook, tu problema es que tus jefes no están gestionando bien a sus empleados. El mal uso desenfrenado de Facebook es definitivamente un problema, pero ¿qué es lo que espera lograr al prohibir Facebook? Creo que sería mejor que descubras qué es lo que quieres lograr y busques la mejor manera de abordarlo. Sospecho que parte de esa solución será tomar medidas enérgicas contra Facebook, pero solo tomar medidas enérgicas contra Facebook solo moverá el problema a otra parte.

Reúna a sus gerentes, determine la mejor manera de lograr sus objetivos y responsabilice a sus gerentes por cumplir esos objetivos.

Prohibir las redes sociales es excesivo, promover políticas de uso adecuado no lo es.

El uso inapropiado es charlar sobre política, partidos y relaciones personales en horas de trabajo. El uso apropiado es discusiones de problemas de negocios.

Cualquiera que haya navegado por los grupos de discusión de programación ha visto quejas como "¿Alguien puede recomendar un libro para programadores de C++?", Pero también han visto esfuerzos para comparar varias bibliotecas de recolección de basura de C++. Uno puede suponer que el primer interrogador probablemente no debería estar en el grupo y el segundo ha estado presente lo suficiente como para preocuparse por varias alternativas. En el contexto del uso apropiado, si alguien hace una pregunta y usted sería un proveedor de soluciones a través de su empleador, es apropiado que responda la pregunta. De manera similar, si usted es un agente de seguros que usa Excel y está atascado, obtener ayuda técnica es un buen uso de la red.

Su empleador recibe una puntuación efectiva en función de qué tan bien usa las redes sociales colectivamente. El 'silencio de radio' no es aconsejable. Probablemente sea una buena idea tener reuniones de medios sociales a intervalos apropiados: en toda la empresa, esto podría ser cada seis meses, dentro de un grupo de marketing sería semanal y dentro de un grupo de tecnología mensualmente. Esté preparado para que el resto de su equipo vea qué tipo de invectivas ha estado publicando en el tiempo de la empresa y, como resultado, en qué tipo de perrera se encuentra. Hay un dicho que dice que si el interior del avión es un desastre, ¿es esto un reflejo del mantenimiento del fuselaje? Del mismo modo, si las redes sociales de la empresa son desconsideradas, ¿corresponde esto a comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con clientes y proveedores?

Mucha gente publica cosas que acaban con sus perspectivas laborales. De manera similar, pueden dañar las perspectivas de marketing de sus empleadores. En esa medida, deben estar preparados para la revisión por pares y ver cómo se ve cuando se ve su cara pública con respecto a la buena voluntad pública de su empleador.

Espero que esto sea más un problema de uso de ancho de banda de conexión a Internet y no algún tipo de perforación de reloj.

La gerencia necesita enfocarse en que el producto del trabajo se haga. Esto parece un mejor uso de su tiempo.

Es posible que desee considerar las ventajas de las personas que usan Facebook. Para algunos, es un medio eficaz para mantenerse en contacto con amigos y otras cosas. Claro, puede exigir que lo hagan en su tiempo libre y lejos de las computadoras de la empresa, pero considere algunas de las ideas del libro Scarcity . ¿Es posible que estar lejos de FB por mucho tiempo realmente distraiga a sus empleados? Esto podría ser un problema cuando el trabajo requiere altos niveles de concentración. Es como estar a dieta y pensar en nada más que en la comida.

A menos que su empresa dependa de que las personas estén en Facebook y otras redes sociales para promocionar sus productos y servicios, no veo ningún sentido en permitir el acceso a las redes sociales.

En mi trabajo anterior, todo el tráfico pasaba por servidores proxy. Para empezar, nunca se permitió Facebook y otras redes sociales. Así que no hay problemas allí.

Prohibir Facebook sería apropiado. A los empleados se les paga su dinero para hacer un trabajo.

Un camino intermedio sería dejar que todos sepan que Facebook será prohibido en una semana debido al mal uso/abuso. (Si el uso de Facebook disminuye esa semana, es opcional para usted si quiere hacer cumplir la prohibición o no).

Tengo otro punto de vista sobre esto. Digamos que baneas Facebook, chats, etc. ¿Qué ganarás? Los que no quieran trabajar encontrarán otra manera, como jugar al solitario... Yo personalmente uso Facebook para tomar descansos de lo que estoy haciendo. No puedo estar 8 horas sobre algo sin descanso y ser 100% productivo. Generalmente hablando. Seguro que hay gente que puede hacerlo, pero creo que la mayoría no puede. Además, prohibir sitios como stackoverflow puede tener un impacto negativo si su trabajo requiere búsquedas en Internet.

Los posibles problemas que vería

uso para el trabajo

Directo

Esta es probablemente la más obvia. Puede ser que sea un tipo de marketing que necesite promocionar su producto o empresa en las redes sociales, puede ser que sea un departamento de recursos humanos que busque personas en LinkedIn. Finalmente, podría ser un desarrollador que implementa API sociales. En todos los casos anteriores, necesita acceso completo sin restricciones a las redes sociales para hacer su trabajo.

Indirecto

Es posible que no necesite acceso a la red social en sí, pero es posible que necesite acceso a un sitio web que solo le permite iniciar sesión con la red social.

Relacionado al trabajo

Aunque no se usa directamente para el trabajo, puede obtener información sobre nuevos lanzamientos, advertencias sobre exploits, estado del servicio, etc. a través de la red social (Twitter en particular). Por ejemplo, tuits como este:

Es desmotivador e ineficaz.

Al implementar una restricción de este tipo, la empresa demuestra que no confía en que sus trabajadores hagan su trabajo. También es ineficaz, ya que los trabajadores tendrán aplicaciones móviles para cada una de las redes sociales en sus teléfonos. Que por lo general no estará bajo el control de la empresa.