Trabajo en un laboratorio, que está mal publicitado. La gente comenta que nuestra marca no está clara, la misión es vaga, las páginas web son confusas y el modelo de negocio es difícil de discernir. Algunos empleados del instituto fuera de nuestro laboratorio ni siquiera se preocupan por el laboratorio después de trabajar durante 20 años. Nuestra capacidad para resolver esto se ve complicada por problemas de relaciones públicas y marketing, y el laboratorio también tiene problemas de financiación.
Nuestras relaciones públicas y marketing están a cargo de un compañero de trabajo X.
He presentado estos problemas a colegas y gerencia, sin mencionar X tanto como sea posible. X ha respondido con:
X tiene razón al señalar estos desafíos. Creo que podrían resolverse parcialmente con la incorporación de una persona dedicada a las relaciones públicas/marketing. X dice que X no querría supervisar a una persona adicional de relaciones públicas/mercadeo. (X no tendría que hacerlo).
El liderazgo del laboratorio se ha interesado en revisar nuestra marca. Me dieron la responsabilidad en lugar de contratar a otra persona. Siento que X se está tomando esto como algo personal y quizás asumiendo que soy hostil.
Mis preguntas son:
Las soluciones a tales problemas dependen de muchos factores, como la gestión y otras habilidades y actitudes del personal, los presupuestos, el tiempo disponible del personal, etc. Como tal, esta publicación son solo ideas basadas en un lugar de trabajo general, pero también son relevantes para lo que informó.
Un problema central que debe resolverse es que la persona X se considera actualmente como un problema, y su informe de esto a los demás y a la gerencia puede hacer que sientan que usted también es un problema. Sin intención de ofender, solo siendo factual. Esto crea malas vibraciones en las conexiones entre múltiples colegas y, por lo tanto, en el grupo/departamento en su conjunto.
Sé que este problema está forzado por los detalles del escenario, pero es algo que debe resolver; de lo contrario, su departamento no funcionará bien y no obtendrá la resolución que necesita.
Nueva opción de contratación.
Solo se requiere una "persona de marketing/relaciones públicas dedicada" cuando el personal/equipo actual no puede gestionar la(s) tarea(s). Tampoco porque:
Si este es el caso, entonces este sería el curso de acción ideal que debe tomar. Una vez que haya alguien dedicado y capaz de llevar a cabo estas tareas, debe resolver el problema de X que siente que tiene una tarea que no es su responsabilidad, y el problema de que todo esto afecta al departamento en su conjunto y cómo se percibe.
Otra opción, incluso si, por cualquier motivo, no se va a contratar personal adicional.
Un problema central que obtengo de su publicación es que los roles y las responsabilidades son un poco imprecisos. Creo que su primera prioridad es que quien esté a cargo deje claro y oficial quién es responsable de qué tareas.
Sin embargo, ese no tiene por qué ser un mal escenario en el que a las personas se les diga que "simplemente sigan adelante", o una sola responsabilidad.
Cuando las personas nos miran de cerca, dicen que nuestra marca no está clara, la misión es vaga, las páginas web son confusas y el modelo de negocio es difícil de discernir.
Usas las palabras "nuestro" y "nosotros": eres un grupo y aunque la mayoría de las veces las personas individuales tienen sus propias tareas específicas, algunas cosas necesitan o se benefician de un grupo de trabajo grupal, o un grupo para discutir cosas incluso si una persona tiene única responsabilidad.
Un enfoque (si es plausible) es formar un grupo oficial. Habla con quien sea la autoridad que pueda formar un grupo, y discute con ellos los temas que mencionaste y crees que podrían resolverse mejor con una colección de mentes.
Luego, una vez a la semana (cualquiera que sea la frecuencia necesaria), reúnanse y discutan los problemas que enfrenta el departamento. Este enfoque también puede resolver los problemas individuales porque un grupo alivia los problemas causados por una persona que tiene demasiado trabajo y la presión que pueden enfrentar debido a una sola responsabilidad.
X puede sentirse menos presionado cuando otras personas comparten la responsabilidad, y es posible que X realmente tenga algunas buenas sugerencias.
Las primeras cosas que el grupo debe discutir son las citadas anteriormente. Debe discutir y descubrir cuál es su declaración de misión central y sus valores fundamentales como departamento. Una vez que tenga eso, puede determinar cómo debería ser su modelo de negocio y luego, a partir de ahí, determinar cuál es su marca para resolverlo si no está claro.
Una vez que tenga una buena estructura como la anterior, sepa cuáles son sus valores fundamentales y su declaración de misión, puede discutir y determinar otras cosas. Por ejemplo, qué comercializará y cómo, y cómo se verán las relaciones públicas, y quién es responsable de estas cosas.
Esto puede no ser factible, ya que, en general, la resolución de estos problemas debe ser realizada naturalmente por la administración, y si aún no lo han hecho, quizás el problema esté ahí. No están tomando el control ni implementando los protocolos y cambios necesarios según lo requerido. Tal vez lo del grupo también los ayude, averiguar dónde está cada uno, qué cosas básicas tiene el departamento, y así ver claramente cómo serán los próximos pasos.
Si un grupo no es factible, entonces el responsable aún puede utilizar lo anterior como base. En lugar de discutir los problemas, solo necesitan pensar en ellos y proponer soluciones a quien pueda autorizar y hacer cambios.
jueves
Mónica Celio