Tuve un puesto anterior en el que tenía un problema con un colega disruptivo y socialmente inconsciente, y terminé preguntando a Recursos Humanos sobre la mejor manera de manejarlo.
Tuvimos una conversación sólida y se discutió que yo no era el primero en mencionarlo, y que estaban trabajando en un programa con el empleado para tratar de resolverlo (también con su gerente).
Una hora más tarde, el gerente vino a verme preocupado porque yo había ido a Recursos Humanos y no a él, ¡y quería saber si habían hecho algo que me molestara! Me sorprendió. Solo supuse que si hay problemas con la gente, vaya a Recursos Humanos.
¿Existe una regla general: además de tratar de manejarlo usted mismo primero con la otra persona, en qué momento debe acudir a un gerente o a Recursos Humanos?
(Esto es en una empresa de tecnología, si eso marca la diferencia, y yo estaba en un nivel/rango/puesto similar al del otro empleado).
Regla general simple: siempre hable primero con su gerente. Sé que no lo dijo en serio en este caso, pero al ir directamente a Recursos Humanos, implícitamente le está diciendo a su gerente "No creo que me ayude aquí". Su gerente está ahí para resolver problemas, ya sean problemas técnicos, problemas de personas, problemas de equipos o cualquier otro.
La escalada estándar es:
Sí, hay excepciones, pero estas son las normas.
Esto no es la escuela secundaria, y no estás reportando a un compañero de estudios a la oficina del director. Recursos humanos es normalmente el ÚLTIMO recurso, no el primero. No hagas esto en el futuro, te ganarás la reputación de ser una disrupción tú mismo.
Lo que hizo al pasar por encima de la cabeza de su gerente fue hacer que su gerente pareciera incompetente, especialmente porque ya estaba al tanto del problema disciplinario.
Su visita a Recursos Humanos hace que parezca que el gerente no está manejando el problema.
Hiciste quedar mal, muy mal a tu manager. No lo vuelvas a hacer y no creas que Recursos Humanos está ahí para hacerte feliz. Están ahí para hacer feliz a la empresa.
Acude a tu jefe, siempre.
Sepa esto: la mayoría de las veces (si no siempre) si acude a Recursos Humanos con algún problema, queja, etc., primero se comunicarán con su gerente. Si se salta a su gerente y se dirige directamente a Recursos Humanos, su gerente no tendrá ni idea de eso y no podrá proporcionar ninguna información a Recursos Humanos cuando se le pregunte al respecto. Eventualmente, usted y su gerente tienen que llegar a una discusión para discutir eso, ya que Recursos Humanos casi nunca funcionará de manera independiente sin el aporte de su gerente primero.
Por lo tanto, omitir a su gerente es una pérdida de tiempo/esfuerzo y, en algunos casos, Recursos Humanos podría recomendarle que hable primero con su gerente. Cuando / Si su gerente lo redirige a Recursos Humanos (o se niega a escuchar / trabajar en el problema), ese es el momento en que va a Recursos Humanos.
Voy a estar un poco en desacuerdo con las respuestas en su mayoría muy buenas aquí.
Siempre debe dirigirse primero a su gerente, excepto en algunos casos. Aparte del obvio (cuando el problema es con su gerente):
Esa no es una lista exhaustiva, pero en casos como ese, básicamente, casos en los que hay un problema urgente y potencialmente dañino legalmente , es correcto acudir al departamento correspondiente, en algunas empresas, esto sería RRHH para los tres. estos, en algunas empresas sólo sería realmente el mayor incidente físico/sexual.
En el caso de una violación ética o de seguridad, la mayoría de las empresas más grandes tendrán instrucciones explícitas sobre cómo manejarlas, por lo general, una línea directa de ética para denunciar violaciones éticas de forma anónima y algún tipo de dirección de correo electrónico para denunciar violaciones de seguridad de la información.
En cualquier otro caso, debe dirigirse a su gerente. Y si tiene un incidente como el anterior, debe informar a su gerente lo antes posible , a menos que se sienta incómodo discutiéndolo con ellos. Si no se siente cómodo discutiendo el incidente específico, simplemente hágales saber que necesita hablar con Recursos Humanos, etc. sobre un tema que no se siente cómodo discutiendo más, pero para que sepan que algo está pasando y no se tomen por sorpresa. Lo peor como gerente es quedar sorprendido por un problema en su equipo, incluso si no es algo sobre lo que podría haber hecho algo.
No estoy de acuerdo con la respuesta anterior en la medida en que depende de su gerente y de cómo son y se comportan con dicho compañero de trabajo.
Y probablemente también el país en el que se encuentra y su cultura laboral. Estoy en los Países Bajos.
En los 30 años que he estado trabajando en mi trabajo actual, he tenido jefes de planta que manejarían el problema y eran buenos en eso. También he tenido jefes de planta que lo estropeaban todo y hacían que dicho compañero de trabajo se enfadara conmigo. En esos casos yo iría más alto en el árbol. (No hay recursos humanos aquí, una empresa bastante pequeña).
Así como en algunos casos se lo podía llevar al compañero de trabajo, en otros no.
Y tal vez soy un poco ese compañero de trabajo problemático para algunos de los demás y agradecería que me digan qué está mal, si lo hacen ellos mismos, pregúntele al jefe de piso o si ninguno parece funcionar para ellos, de otra manera. . Ha sucedido de diferentes maneras y se resolvió. Es por eso que sigo trabajando mientras que todos los jefes de piso han tenido que mudarse por diferentes razones.
Suponiendo que tiene una buena relación con su gerente y le gustaría que siga siendo así. El único momento para acudir a Recursos Humanos antes que su gerente es si su gerente es parte del problema, o si no está disponible y hay mucha urgencia y, de alguna manera, Recursos Humanos es la persona más razonable para hablar.
Hay muchos problemas con saltarse la cadena de mando, cuando Recursos Humanos habla con su gerente, lo más probable es que se sorprenda y no esté preparado y lo hará quedar mal. En mi experiencia, cuando alguien acude a Recursos Humanos, se supone que la persona ya acudió a su gerente o se siente incómoda hablando con ellos, por lo que Recursos Humanos habla con el jefe de gerentes. Nada bueno puede resultar de sorprender a su cadena de mando con información negativa.
Repasar seriamente la cabeza de sus gerentes envenenará su relación con ellos. No confiarán en ti en el futuro sin saber si vas a llevar un problema al azar a Recursos Humanos o a su jefe.
Solo he ido a Recursos Humanos una vez en 20 años y eso fue porque me dijeron que hiciera algo que era claramente ilegal para alguien familiarizado con la industria y mi gerente era nuevo. Incluso entonces hablé con él sobre eso primero en caso de que malinterpretara sus instrucciones y les expliqué los problemas legales con ellos. Era testarudo, así que acudí a Recursos Humanos para evitar problemas legales para mí y para la empresa.
Estoy de acuerdo con todas las respuestas dadas hasta ahora, pero quiero agregar que depende del nivel de comunicación que tenga con su compañero de trabajo, el problema/asunto y si su empresa tiene una alternativa antes de escalar a su gerente y/o recursos humanos. .
En mi puesto de trabajo anterior, formaba parte de un sistema llamado " SG-SST ", que traduzco aproximadamente como: Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Lugar de Trabajo .
Uno de los objetivos es manejar los problemas de conflicto entre compañeros de trabajo.
Entonces, si su empresa tiene un sistema similar, iría allí primero.
Pablo
Bernardo Barker