Hoy he recibido el siguiente correo electrónico de Air France en relación con mi solicitud de compensación según las normas de retraso de vuelos de la UE:
Lamentamos mucho saber que el retraso de nuestro vuelo AF379 el 15 de agosto de 2018 interrumpió sus planes de viaje. Entendemos que los retrasos son inconvenientes para nuestros pasajeros, por lo que hacemos todo lo posible para limitarlos. Sin embargo, a veces nos enfrentamos a circunstancias extraordinarias cuando el control de tráfico aéreo retrasa la salida o llegada de un vuelo. Estos retrasos del control de tráfico aéreo están fuera de nuestro control.
Como sabrá, la compensación se establece y paga de acuerdo con el reglamento CE 261/2004. De acuerdo con esta regulación, y nuestras Condiciones generales de transporte, debo rechazar respetuosamente su solicitud de compensación en esta ocasión. Lamento cualquier decepción que esto pueda causar.
¿Cómo puedo verificar si ATC es en realidad la causa del retraso de mi vuelo?
Mirando salidas específicas alrededor de la hora de su vuelo, parece que básicamente TODOS los vuelos alrededor de esa hora se retrasaron (ciertamente, todos los que revisé se retrasaron en una cantidad similar a la de su vuelo), por lo que es muy probable que la demora haya sido causada por "ATC".
Durante gran parte de la segunda quincena de agosto, el área de Vancouver se vio afectada por la poca visibilidad causada por el humo de los incendios forestales en el área. En ocasiones, esto resultó en demoras para las operaciones en el aeropuerto de Vancouver, aunque no tengo pruebas de que el humo fuera la causa en este momento en particular.
A menos que tenga conocimiento específico de otra cosa (por ejemplo, el piloto hizo un anuncio diciendo que estaban haciendo mantenimiento en el avión), sospecho que no tendrá ninguna posibilidad de probar que esto fue algo más que un retraso de ATC.
Nate Eldredge