Soy residente de la UE. Recientemente, mi vuelo de Air France de Mumbai a París fue cancelado. El billete fue reservado por Air France pero el vuelo fue operado por Jet Airways. Air France dio un nuevo vuelo programado para volar después de 2 días, una escala extra y se incrementó el tiempo de viaje de 15 horas a más de 30 horas (puerta a puerta).
El vuelo fue reprogramado 14 días antes de la fecha de salida pero después de que contactáramos a la aerolínea. La aerolínea no se puso en contacto con nosotros.
Deseo saber si soy elegible para una compensación bajo el Reglamento implementado por la Unión Europea 261/2004 (en adelante conocido como EC/261).
Desafortunadamente, no es elegible para una compensación bajo EC261.
Como se indica en el sitio web oficial de la UE, se aplican los derechos de los pasajeros de la UE:
Si su vuelo llega a la UE desde fuera de la UE y es operado por una aerolínea de la UE
Esto luego se explica más:
En algunos casos, la aerolínea que opera el vuelo (también conocida como la compañía aérea operadora) puede no ser la misma en la que compró su boleto. En caso de cualquier dificultad, solo la aerolínea que opera el vuelo puede ser considerada responsable.
(Énfasis mío en todos los casos).
hmakholm sobra a Monica