Compensación de vuelo retrasado, cupones ofrecidos: ¿seguramente esto está mal?

Blue Panorama Airline me ha ofrecido cupones para un vuelo que se retrasó más de 10 horas. Han ofrecido vales por el valor de la compensación exigida de 400€, pero estos solo se pueden utilizar en vuelos de Blue Panorama. Vuelo muchas, muchas veces al año, pero esta es la primera (y única) vez en Blue Panorama: fue una emergencia, tuve que regresar de Kos repentinamente porque mi hija estaba enferma en Italia. Soy residente del Reino Unido y Blue Panorama es una aerolínea italiana económica que vuela exclusivamente a las islas griegas. El bono no me sirve para nada. Al emitirlo, han aceptado la responsabilidad por esta cantidad. ¿Puede alguien confirmar que tengo derecho a exigir una compensación en efectivo? ¡Espero que la comunidad en general pueda ayudar!

¡No tome ningún vale! ¡Será más fácil quitarse el diente que usarlo!
¿Cuál fue el motivo de la demora?
Hay Blue Panorama T&C . Es la sección 21 para el procedimiento de quejas (el último punto). Según él, debe enviar una solicitud formal por escrito por correo si desea recibir su compensación según el Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo.
¿Te han ofrecido vales, o te han dado vales? Su título sugiere lo primero; su mención de ellos emitiendo los vales sugiere lo último. ¿Los has aceptado? Y lo que es más importante, como se indica en la respuesta de chx a continuación, ¿los ha firmado?
Los términos y condiciones de la empresa no importan. La ley es explícita, pago en frío y contante y sonante
@Stevetech En realidad, el texto legal citado en la respuesta de chx es claro en cuanto a que se permite el pago en vales de viaje o servicios con el acuerdo firmado por el pasajero . Entonces, eso simplemente se reduce a lo que, en todo caso, acordó el OP por escrito . Si OP firmó un papel que dice que se puede ofrecer una compensación en bonos de viaje, entonces la empresa puede tener razón; si el OP firmó un papel aceptando (después de la demora) el pago de compensación en cupones de viaje, parece que ciertamente está permitido.
Busque Tort injusto. Si los términos y condiciones se declaran injustos (no proporcionar g servicios a menos que renuncie a sus derechos), entonces no se pueden hacer cumplir y la empresa debe pagar en efectivo.

Respuestas (2)

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 del Parlamento Europeo lo tiene muy claro:

  1. La compensación a que se refiere el apartado 1 se pagará en efectivo, mediante transferencia bancaria electrónica, giros bancarios o cheques bancarios o, con el consentimiento firmado del pasajero, en bonos de viaje y/u otros servicios.
Entonces, @JennyS, la pregunta es: "¿Qué aceptaste?"
Más bien, la pregunta es, "¿Qué firmaste?". El acuerdo verbal no cuenta.

Me ha pasado esto varias veces. Parece una práctica estándar, y de hecho varios sitios web sobre compensaciones de vuelos hablan de ello.

Esencialmente, te están ofreciendo un trato y eres libre de aceptarlo o rechazarlo.

La mayoría de los sitios web lo desaconsejan. A diferencia del efectivo, este cupón no solo está vinculado a una aerolínea, sino que también puede tener una fecha de vencimiento. Si tienes la seguridad de que volverás a volar con esta aerolínea en un futuro próximo, el bono puede ser beneficioso ya que suele ser por un importe superior a la indemnización establecida por ley. Sin embargo, en general, debe tomar el efectivo en su lugar y sí, absolutamente puede exigir efectivo en su lugar.

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