Hace poco leí una publicación en otro sitio sobre esta situación y me preguntaba, como pregunta general, qué impide que un comerciante (sin darse cuenta o deliberadamente) proporcione varias copias de la documentación relacionada con el único cargo legítimo como evidencia de los duplicados que han la misma fecha y cantidad. ¿Y está obligado a determinar cuál era legítimo (para excluirlo de la disputa) y cuáles son duplicados, o puede simplemente elegir uno?
En la publicación que leí, una estación de servicio había cobrado cuatro veces por el mismo gas, el cliente disputó tres de ellos y luego la estación de servicio disputó las devoluciones de cargo. En la discusión que siguió a esto, se sugirió que la gasolinera disputó los contracargos al proporcionar múltiples copias de la documentación relacionada con el único cargo legítimo (es decir, probar que el cliente compró esta cantidad de gasolina, una vez), tal vez sin siquiera darse cuenta ( si fueron contactados por separado acerca de cada contracargo).
Mi pregunta es qué mecanismo tienen las compañías de tarjetas de crédito para detectar/evitar que esto suceda, ya que seguramente los cobros duplicados son una forma de error muy común.
Si la estación de servicio pudiera proporcionar cuatro recibos firmados diferentes (diferentes significan diferentes marcas de tiempo y números de secuencia y también diferentes números de autorización que coincidan con los de las transacciones, para las máquinas automáticas donde no hay firma pero la tarjeta está presente), entonces la estación podría han probado que efectivamente hubo cuatro transacciones separadas.
De lo contrario no puede. Las transacciones duplicadas se disputan fácilmente y un comerciante rara vez intentará disputar la devolución del cargo, principalmente porque no tiene prueba de una transacción separada. Cuál decidiste disputar no importa. Si afirma que la transacción es duplicada, proporcione la que considere original y la compañía de la tarjeta de crédito se encargará de solucionarlo.
Por lo general, los comerciantes cancelan las transacciones duplicadas cuando los contacta, ya que las devoluciones de cargo les cuestan dinero. Pero si el comerciante es terco/deshonesto/no le importa, usted disputa y le devolvemos su dinero.
dg99
Aleatorio832