¿Recurso con la compañía de tarjeta de crédito después de ser víctima de fraude?

Me inscribí en un servicio que se anunciaba como "$200 por mes". No sabía que la empresa estaba siendo investigada por el Fiscal General de mi estado por fraude y prácticas comerciales cuestionables.

La empresa me hizo firmar una serie de papeles, incluido uno que estaba doblado y no pude ver la hoja completa. Pero el papel que estaba frente a mí decía "total adeudado hoy, $119".

Cuando llegué a casa 3 horas después, vi que la compañía me había cobrado $8,500 en mi tarjeta de crédito. Inmediatamente los llamé y me dijeron (básicamente) "te tenemos... no tienes recurso".

Llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito, Chase, y me dijeron que tenía que esperar hasta que se publicara el cargo y luego emitir un contracargo. Hice esto, pero ahora (meses después) han decidido el asunto a favor del comerciante. Verá, resulta que el papel doblado que firmé era un comprobante de venta del cliente (que no parecía un comprobante de venta) y tenía la cantidad de $ 8,395 en él. Chase ha dicho, "tú firmaste el comprobante... en lo que a nosotros respecta, este no es un asunto de la compañía de tarjetas de crédito". No brindan protección contra el fraude al consumidor.

Preguntas : ¿tengo algún recurso con este comerciante? ¿Debo emprender más pasos con Chase?

Yo diría que hables con un abogado.
Es un poco tarde, pero le habría aconsejado que se comunicara con la policía de inmediato , incluso si es después del horario comercial normal. Algunos estados tienen un período de "reflexión" de tres días en algunos contratos para proteger a las personas de los vendedores de alta presión; demasiado tarde para eso ahora... Y, por supuesto, informe esto también a la oficina del fiscal general mañana a primera hora; la unidad de fraude al consumidor puede ayudarlo directamente. Bajo ninguna circunstancia acepte su reclamo de que no puede cancelar, aunque es posible que puedan facturarle por el período antes de que usted cancele explícitamente.
Y, sí, abogado arriba. El simple hecho de que un abogado amenace con demandar puede ser suficiente para recuperar su dinero. Control de cordura: dijiste " No me importa lo que digas, cancela el contrato ahora", ¿verdad?
(Curiosidad pura: ¿cuál era el servicio? Esa es una gran tarifa inicial a menos que necesiten hacer algo como correr una milla de cable...)
Me preocupa que contratar a un abogado sería gastar mucho dinero en dinero malo: a $300/hora y 30 horas, ¡terminaría perdiendo incluso si lograra obtener un reembolso completo!
@fixee no obtenga un anticipo, obtenga una consulta de 1 hora (las iniciales muchas veces son gratuitas) solo para comprender cuál es su posición con respecto a sus derechos. Los abogados que no hablarán con usted antes de que pague por adelantado 30 horas, no merecen su negocio. En cualquier caso, debe insistir en cancelar el contrato y leerlo detenidamente (obtuvo una copia, ¿no?) acerca de todos los cargos, tarifas, condiciones, términos, etc.
@Fixee, lo más probable es que todo lo que necesite, más allá de una consulta gratuita, sea un desagradable mensaje en el membrete de los bufetes de abogados. Debería ser una carta modelo y solo requerir una cantidad mínima de tiempo facturable. Incluso podrían hacerlo como parte de la consulta gratuita porque es un elemento de esfuerzo mínimo y hacerlo gratis vale la pena y en el improbable caso de que se necesite más, obtendrán su negocio como resultado.

Respuestas (3)

Ocultar partes de un documento para obtener una firma es ilegal. La empresa cometió falsificación de firma porque efectivamente modificó el documento después de que usted lo firmó (es decir, desplegó las partes que estaban previamente dobladas). Le sugiero que vaya a su departamento de policía local para presentar un informe, citando "falsificación de firma". Una vez que tenga el informe policial, llame al departamento de fraude de su banco (no a la línea general de disputas de facturación) y cite el informe policial de inmediato, específicamente llamando "falsificación de firma". Me sorprendería si no obtiene un resultado favorable.

Gran respuesta, pero la única palabra que falta es "abogado".
Sí, será mejor que esté seguro de su llamada antes de acusar a alguien de falsificación de firma. Primero cuéntele su historia a un abogado y vea si él confirma que se mantendría en la corte o no.
@DmitryGrigoryev ¿Eso realmente importa? Una empresa como la que trata el OP probablemente no desee comparecer ante el tribunal. Mejor obtener $8000 de otra marca que pelear por esta. Entonces, si obtiene la tarjeta de crédito para revertir el cargo, creo que está en casa gratis. Un abogado aún puede ayudarlo a presionar los botones correctos, pero el objetivo es parecer que no vale la pena, no encontrar argumentos legales irrefutables.

Si el negocio está siendo investigado por la oficina del Fiscal General de su estado, entonces su primera llamada debe ser a esa oficina. Podrán ayudarlo de varias maneras, incluso si no pueden resolver explícitamente la situación, y sin duda también apreciarán su información para agregarla a su caso.

En primer lugar, es posible que puedan decirle cómo se resolvieron los casos de otras víctimas, especialmente si alguna fue a la corte por su cuenta. Si bien no podrán brindarle información personal de las otras víctimas a menos que sea de conocimiento público (a través de un caso judicial), la información sobre cómo las otras víctimas resolvieron los casos puede ser útil, tanto para mostrar qué hacer, y que no hacer.

En segundo lugar, es posible que puedan ponerlo en contacto con un abogado que esté manejando otros casos como el suyo. Eso puede reducir el costo del abogado (ya que ya habrán hecho parte del trabajo), y puede significar que el abogado está dispuesto a trabajar sin pagar honorarios por adelantado, suponiendo que gane el caso.

En tercer lugar, si hay opciones para recuperar su dinero sin un caso judicial, la oficina del fiscal general también puede ayudar a proporcionarlas.

Si la oficina del Fiscal General no puede ayudarlo, lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto con un abogado por su cuenta; busque uno que se especialice en protección al consumidor y fraude. Este es el propósito para el que existen los abogados: perseguir sus intereses frente a los de otra persona. Déjalos hacer su trabajo. Haga un esfuerzo por encontrar un abogado bueno y honesto; puede encontrar ayuda sobre cómo hacer esto en law.se si la necesita (no recomendaciones reales, fíjese, solo ayuda sobre cómo encontrar una). Parece que su reclamo estaría por encima y más allá del nivel de una demanda judicial de reclamos menores, pero verifique esto en su jurisdicción; si la corte de reclamos menores sube a $ 10,000, es posible que pueda continuar allí por su cuenta, pero aún así obtendría ayuda de un abogado, al menos para averiguar qué necesitaría para ganar.

gracias Hubo una exposición de noticias sobre este comerciante un mes después de mi encuentro con ellos, y ese artículo contenía el nombre del abogado que manejaba otros casos pendientes contra esta empresa. Así que me he puesto en contacto con él.

Estoy de acuerdo en que no debería dejar de intentar recuperar su dinero, pero creo firmemente que esto no es suficiente. Si están tratando de victimizarte, están tratando de victimizar a otros.

Cuidar de recuperar su propio dinero debe ser su principal preocupación, pero ponerse en contacto con los fiscales generales y los fiscales de distrito que tengan jurisdicción también debe ser una prioridad para ayudar a otros, pasados, presentes y futuros, que podrían verse atrapados en esta estafa. . Póngase en contacto con ellos, póngase en contacto con la policía, póngase en contacto con el BBB, póngase en contacto con los medios de comunicación locales. Enciende una luz y haz que las cucarachas empaquen y se vayan de la ciudad.

"Te atrapamos... no tienes recurso" siempre debe recibir la respuesta: "Te apagaré".

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