Compré zapatos en Internet. La política de reembolso era clara en cuanto a que podías devolver los zapatos por cualquier motivo, pero yo, el comprador, tendría que pagar el envío. Los zapatos no encajaban. Parte de la política de la tienda es que el cliente debe comunicarse con ellos para organizar la devolución, un RMA. El problema es que la empresa no responde nada de mi correspondencia con ellos. Después de más de una semana sin respuesta, escribí al banco para poner en disputa el cargo. El banco envió un formulario largo para completar, lo cual hice y envié al banco en línea. Ahora el banco escribió para decir que "no ven un error de facturación". ¡Nunca dije que había un error de facturación! Este es Chase Bank en los EE. UU.
Esto me parece totalmente irrazonable. He tenido problemas como este en el pasado y el banco me devuelve el dinero.
¿Qué puedo hacer para que el banco me devuelva lo que parece ser una empresa sin escrúpulos?
Si aún no ha pagado su factura, su dinero no necesita exactamente ser "reembolsado", está buscando que su cuenta sea acreditada. Dado que solicitó una devolución de cargo, no debería tener que pagar mientras se disputa la devolución de cargo. Si no está de acuerdo con el manejo de Chase, puede presentar una queja con la red de tarjetas (ya que es Chase, probablemente sea VISA, pero también tienen algunas Mastercard).
RonJohn
Harper - Reincorporar a Monica
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